La diversità migliora le prestazioni delle telecomunicazioni e conta sempre di più per l'accesso ai contratti
Guadagnare coi contratti in telecomunicazione è indubbiamente più semplice seguendo la strada del targeting. L’adozione continua di obiettivi di diversità e una migliore rendicontazione di razza, disabilità e identificazione di genere si rivelano utili per migliorare le prestazioni delle aziende di telecomunicazioni, secondo un’analisi dei principali fornitori di servizi del Regno Unito per i clienti aziendali condotta da GlobalData, un’azienda leader di dati e analisi.
Dritte utili per guadagnare coi contratti in telecomunicazione
Robert Pritchard, analista principale, Enterprise Technology & Services presso GlobalData, afferma: “In modo piuttosto notevole, la percentuale di dipendenti donne rispetto agli uomini sta crescendo, in particolare a livello di C-Suite, e la percentuale di dipendenti etnici, disabili e LGBTQ+ riflette più da vicino la popolazione più ampia. Con le donne al comando in aziende come BT, Colt, TalkTalk e Vodafone, il soffitto di cristallo è stato davvero rotto”.
GlobalData rileva che la tendenza più ampia verso una forza lavoro più diversificata è più lenta a causa del minor turnover del personale al di sotto della C-Suite, ma la direzione di marcia è chiara.
Pritchard aggiunge: “Numerosi studi e analisi accademiche hanno sottolineato il valore di una forza lavoro diversificata. La diversità aiuta a evitare i pericoli del pensiero di gruppo e riflette meglio la demografia dei clienti, anche nel segmento aziendale. Porta anche a una maggiore innovazione e aiuta ad attrarre dipendenti più giovani con competenze molto ricercate”.
L’analisi di GlobalData ha scoperto che la diversità sta anche svolgendo un ruolo commerciale più importante tra le aziende, con i fornitori di servizi che includono obiettivi di diversità nelle loro valutazioni delle proposte dei fornitori. Si prevede che ciò continuerà a estendersi lungo la catena del valore ai clienti, dove il raggiungimento degli obiettivi di diversità potrebbe fare la differenza tra un fornitore che si aggiudica un contratto o meno.
L’analisi di uno solo dei principali fornitori di servizi nel rapporto “Workforce Diversity: UK Telco” di GlobalData rileva che i suoi requisiti di diversità nei contratti equivalgono a 950 milioni di euro all’anno. Si tratta di denaro serio.
Pritchard conclude: “Nonostante un certo ridimensionamento dei programmi di diversità a seguito di precedenti eccessi e cinismo tra alcuni politici e investitori, il fatto è che la diversità ha un impatto commerciale positivo dimostrabile. Come per ogni cosa nel mondo degli affari, è necessario impegnarsi e investire per massimizzare le opportunità di mercato”. Insomma, occorre seguire queste linee guida per guadagnare coi contratti in telecomunicazione.