Se avete dubbi, perplessità o curiosità riguardo alimentazione, giustizia, lavoro, tasse, trasporti e istituzioni potete usufruire di “Linea Amica”, un vero e proprio network di relazioni con il pubblico ideato dal Ministero per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione in collaborazione con amministrazioni centrali, Regioni, Province e Comuni e realizzato dal Formez, ente in house del Dipartimento della Funzione Pubblica.
Grazie a questo servizio i cittadini interessati possono evitare di girare da un capo all’altro della città per cercare un determinato ufficio; basta infatti telefonare al numero verde (gratuito) 803001, dalle 9:00 alle 17:00, dal lunedì al venerdì. Un vero e proprio SOS gratuito per aiutare i cittadini a districarsi nel complicato mondo della burocrazia italiana.
Inoltre, il sito web dedicato offre una vera e propria rubrica della Pubblica Amministrazione, una pagina con le domande e le risposte più frequenti. Ad esempio, alla domanda
E’ prevista anche nella finanziaria del 2009 la riduzione dell’accisa per il gas naturale?
la risposta fornita (e che è possibile trovare all’interno del sito) è
Con la finanziaria 2009 (articolo 2, comma 11) viene resa strutturale, a partire dall’anno 2009, l’agevolazione relativa alla riduzione della accisa sul gas naturale per gli usi industriali e dunque gli aumenti delle riduzioni di costo, sul gasolio e sul Gpl. In base alla disposizione la misura dell’aliquota è pari a 0,007 euro (14,52 lire) al metro cubo, anziché 0,012 euro (24,2 lire).
L’articolo 4 del dl 356/2001 aveva disposto, per l’anno 2001, la riduzione del 40% dell’aliquota di accisa per gli usi industriali in favore dei soggetti, grandi consumatori, che registrano consumi superiori a 1.200.000 metri cubi per anno (termoelettrici esclusi). La disposizione era stata prorogata da vari provvedimenti a carattere temporaneo e, da ultimo, fino al 31 dicembre 2008. L’articolo 5, comma 1, del decreto-legge 356/2001, aveva aumentato (rispettivamente di 50 lire per litro di gasolio e 50 lire per chilogrammo di Gpl), in via temporanea, le riduzioni di costo stabilite dall’articolo 8, comma 10, lettera c), della legge 448/1998 sui citati prodotti per riscaldamento utilizzati in determinate zone del Paese (aree climaticamente e geograficamente svantaggiate unitamente alla regione Sardegna). Tali aumenti delle riduzioni di costo sono stati, successivamente, più volte prorogati da disposizioni normative a carattere temporaneo e, da ultimo, fino al 31 dicembre 2008
Inoltre, grazie a PiA, l’assistente virtuale saprete sempre come muovervi all’interno del portale. Un servizio che almeno all’apparenza sembra utile; l’avete provato?