Tipologia di prodotti: Ristorazione, Bellezza&Benessere, Eventi&Spettacoli, Avventura
Percentuale di sconto: fino al 90%
Sede: Groupalia S.r.l., con sede in Milano (20137), Via Cornelio Tacito n. 6
Groupalia è la nuova Azienda che si dedica a cercare le migliori attività per il nostro tempo libero, è il nostro organizer online che ogni giorno ci propone qualcosa di nuovo ed imperdibile, con sconti e promozioni incredibili.
Groupalia: come funziona?
Groupalia opera attraverso una piattaforma di compravendita collettiva che consiste nell’offrire agli utenti la possibilità di comprare su internet un servizio o un prodotto fornito da uno dei propri partner commerciali ad un prezzo promozionale. Ogni giorno vengono pubblicate sul sito proposte scontate riferite a diverse città.
Per poter comprare un’offerta bisogna raggiungere un numero minimo di partecipanti. Al raggiungimento del numero di partecipanti, l’acquisto viene confermato con un coupon inviato per mail. Basta stampare il buono sconto e presentarlo al ristorante, centro benessere, etc. La proposta sarà attiva per 24 ore, allo scadere del tempo non sarà più possibile effettuare l’acquisto. La possibilità di acquistare attraverso il sito Internet è riservata agli Utenti Registrati. Per registrarsi occorre selezionare l’apposita sezione “Registrati” e accettare le presenti condizioni d’uso. Agli Utenti Registrati viene automaticamente inviata la Newsletter periodica. Groupalia concede agli Utenti Registrati la possibilità di invitare e fare aderire propri amici e familiari, senza alcun costo, ma l’invito deve essere limitato ad una ristretta cerchia di persone.
Groupalia: c’è da fidarsi?
I giudizi riscontrati nel web sono tutti positivi. Salvo che non sia diversamente specificato nella singola proposta, quando la stessa abbia ad oggetto un prodotto, le spese di consegna sono incluse nel prezzo.
Groupalia: pagamenti e rimborsi
L’utente registrato potrà cancellare la propria richiesta prima della conclusione della campagna promozionale (e quindi prima della conclusione del contratto con il Partner). La cancellazione potrà avvenire esclusivamente attraverso la procedura che sarà appositamente messa a disposizione sul sito Internet. Non saranno ritenute valide richieste di cancellazione pervenute per e-mail o con mezzi diversi.
Groupalia: opinione finale
Tutto ritenuto positivo. L’unico neo riguarda le città che vengono servite dal club Groupalia, perchè sono molto limitate, ed inoltre le offerte non sono molto diversificate, ma c’è da dire che è un’azienda nuova a cui dobbiamo concedere un po’ di tempo.
annalisa 21 Ottobre 2010 il 08:07
Abbiamo acquistato tre coupon per il ristorante Ambasciata d’Abruzzo di Roma a 9 euro invece di 20 per un menù degustazione che veniva così descritto: Un cestino di salumi, ovolina di bufala, ricotta di pecora, bruschette al pomodoro, arancini, le tipiche polpettine abruzzesi con sformato di patate e contorno di verdure e un bicchiere di Montepulciano d’Abruzzo Cerasuolo. Ieri sera l’abbiamo provato: Il “cestino” consisteva in tre fettine di salame (modello cacciatorino) e 3 striscioline (lungh. 5 e largh.0,50) di una specie di sanguinaccio, l’ovolina l’abbiamo dovuta chiedere, la ricotta (non ricordavamo ci fosse) non l’abbiamo vista, mezza fetta di pane con sopra una fetta di pomodoro da insalata, n° 1 arancino e n° 1 polpettina (diametro max 3 cm) lo sformato era una cocottina da dividere in tre, un piattino di bieta ed il bicchiere di vino. A noi è sembrato tutto molto triste a voi le valutazioni
marco 29 Ottobre 2010 il 01:38
marco napoli 26 anni….io invece m sn trovato benissimo,ho comprato una giornata in un centro benessere(play off pozzuoli napoli) x me e i miei familiari:totale 4 coupon…e hanno rispettato nei minimi dettaglil l’offerta,il personale gentilissimo,in più stesso quella sera una cena in pozzuoli napoli al kestè comprendeva primo secondo contorno e bibita……abbiam ordinato come nell’offerta,buone pietanze tutto squisito,abbiam preso due coca cola in + e alla fine gentilissimi non ci han fatto pagare la differenza….personale gentilisssimo…..paese che vai usanze ke trovi…..
Paola 29 Ottobre 2010 il 16:12
Gentile Annalisa,
siamo dispiaciuti che abbia avuto una brutta esperienza, davvero. Come abbiamo spiegato a fine articolo, Groupalia è un’azienda nuova che ha bisogno di un pò di tempo, anche se il rispetto per il cliente dev’essere al primo posto, sempre e comunque. Il nostro amico Marco, però, ha riportato la sua esperienza positiva, che speriamo si ripeta in futuro, per lei e per tutti gli altri utenti. Continuate a segnalarci le vostre opinioni, noi siamo qui per accoglierle ed aiutare i nostri lettori.
Un abbraccio!
grazia 3 Dicembre 2010 il 08:36
nn riesco ad entrare nel sito e stampare i miei coupon ,, e oggi devo andare a fare un trattament ,,,come faccio ??
carlo 11 Febbraio 2011 il 23:29
ho acquistato un coupon per menù pizza al COR’A CORE a Milano ma ha chiuso prima che potessi prenotare . ho già richiesto il rimborso ma per ora con varie scuse non ho visto niente (21 EURO) appena mi rimborsano ve lo faccio sapere.
laura 21 Febbraio 2011 il 20:18
Ho acquistato un buono per una ceretta gambe+inguine presso il centro estetico Essenza Paradiso a Roma (Colli Aniene), ma nonostante fosse indicato da loro come un buon centro, la realtà era ben diversa. Ambiente desolante, abbastanza vecchio e sporco, hanno usato una ceretta di bassa qualità e la ragazza è stata troppo sbrigativa e non accurata! Forse Groupalia dovrebbe selezionare meglio i partner, o almeno non scrivere che è uno dei migliori centri estetici di Roma, che è una vera presa in giro!!
massimo 19 Marzo 2011 il 12:03
Salve!!! Per la prima volta abbiamo provato l’esperienza Groupalia…Sono stato io e mia moglie alla pizzeria Reginè a Roma e la pizza buonissima e tutto ok!Un particolare mi interessa sapere…Nella circostanza ho presa un birra e due caffe’ e quindi ovviamente ho dovuto pagare la differenza…Ma l’esercente dovrebbe emettere lo scontrino o ricevuta fiscale dell’ intero importo?A me ha rilasciato solamente quello relativo alla differenza!!!E’ regolare?Fatemi sapere…Distinti saluti
william 21 Marzo 2011 il 14:00
Mai e mai piu’ groupalia, ho acquistato una settimana a Lampedusa da regalare ad amici, una volta acquistato il coupon cerco di mettermi in contatto con l’albergatore al numero fornito dal groupalia, numero non funzionante come mi conferma la struttura di Lampedusa per problemi tecnici.Riesco finalmente dopo 4 mesi di ricerche personali a contattarli e mi vengono chiesti ulteriori 200€ per ospitarmi nella settimana da me scelta e della quale avevo già comprato i biglietti aerei dato i mesi di tempo trascorso. Nel coupon è chiaramente specificato che si puo’ scegliere qualsiasi settimana escluso il mese di Agosto, ed in caso di esaurimento appartamenti sul mare ci sarebbe stato posto in centro paese. Nulla di tutto questo, cerco di contattare Groupalia, spiego tutto, e l’unica cosa che sono stati in grado di fare é FREGARSENE!!!! Ad oggi non ho avuto alcuna risposta in merito, tanto il loro obbiettivo è stato raggiunto, intasacarsi i miei soldi e lavarsene le mani!
Anna 24 Marzo 2011 il 12:38
Groupalia: c’è da fidarsi? – Assolutamente no!! Non hanno nemmeno un call-center o customer care. L’addebito del costo del servizio e` immediato, una volta spennati cominciano i problemi. Ho acquistato una settimana presso il Residence Cleo – Lido degli Estensi, nell’offerta era sottolineato “giugno compreso!”. Fatto l’acquisto scopro che era disponibile solo la prima settimana di giugno. A tutt’oggi non riesco a contattare Groupalia per capire le modalità` di rimborso, visto che le condizioni dell’offerta non corrispondono alla realtà. Numerose e-mail finiti nel nulla. Concludo dicendo che il vero affare lo fa il venditore del servizio, perché con l’inganno ti vende ciò che vuole lui e pure quelli di Groupalia incassando i soldi senza garantirti il buon esito della richiesta!
Paola Assanti 29 Marzo 2011 il 09:24
@ carlo:
Carlo, non ha ancora ricevuto il rimborso?
Milena 30 Marzo 2011 il 16:39
Buongiorno a tutti, anche io mi ritrovo più o meno nella stessa condizione di Anna. Ho acquistato due coupon ma quando chiamo il Partner per concordare la data di fruizione non hanno mai posto, o meglio hanno posto in orari e giorni assurdi …
Scrivo a Groupalia per avere informazioni su proroga utilizzo coupon oppure rimborso ma nn ho ricevuto alcuna risposta.
Che fare ? bisogna dare per persi i soldi ?????
giuseppe marturano 1 Aprile 2011 il 11:47
ciao,ho inviato una email (unico strumento di contatto con groupalia) chiedendo di essere contattato e delucidato sulla procedura da seguire per lavorare con groupalia e promuovere la mia azienda. sono passati 10 giorni e non ho avuto risposta. mi devo rassegnare?
Francesco 6 Aprile 2011 il 17:46
idem per me in sardegna, no nci sono 4 settimane “semi centrali”
in partica ci devono essere maggiori garanzie
sui tempi di fruizione del servizio!
manuela 9 Aprile 2011 il 20:29
salve, ho acquistato un trattamento per capelli con groupalia, ho ricevuto la mail di conferma dell’acquisto, e la ricevuta dell’addebito dalla mia carta di credito, ma magicamente non ho più accesso alla mia area “coupon acquistati”, pertanto mi è impossibile stamparlo..
ovviamente dopo ripetute mail per ricevere delucidazioni non sono stata ancora contattata.
spero di non aver perso i soldi..
manuela 9 Aprile 2011 il 20:31
@ grazia:
anche io mi trovo nelle tue stesse condizioni.. sei riuscita a stamparlo????
patrizia 11 Aprile 2011 il 14:10
@ Francesco:
Ciao francesco, hai acquistato la vacanza di una settimana in sardegna ad € 350,00 per luglio ?
patrizia 11 Aprile 2011 il 14:11
Se qualcuno ha acquistato la vacanza a Luglio una settimana per 6 persone in Sardegna ad € 350,00 con dream travelling, mi può scrivere se hanno avuto dei problemi? grazie
Laura 11 Aprile 2011 il 16:21
Salve, io utilizzo i coupon da mesi e devo dire che mi sono sempre, dico sempre, trovata bene tanto che ho “contagiato” colleghe ed amici. Ristoranti, centri estetici, parrucchieri e prodotti davvero buoni, personale davvero gentile e sono sempre rimasta soddisfatta di ciò che avevo acquistato. Purtroppo oggi, volendo fissare le date di un pacchetto di 5 sedute presso un centro estetico del quale non faccio il nome (per ora) ho avuto una brutta sorpresa… non dico che debbano stare li ad aspettare me ma il primo posto disponibile per il primo trattamento è tra 3 mesi… se lo avessi saputo non avrei mai acquistato il coupon e questo mi fa intimorire anche per ulteriori offerte di questo tipo… probabilmente non ne prenderò altre e mi riservo nel consigliarle visto che le date sono così a lunga scadenza … questa andrà anche oltre la validità del coupon probabilmente…
stefania 13 Aprile 2011 il 01:48
Io ho pagato per delle extensions… Soldi scalati IMMEDIATAMENTE dal mio conto, ma il mio coupon e’ costantemente “in elaborazione” sul sito, e non e’ mai arrivato via mail….spero non si tratti di una truffa e il leggere i vostri pareri non mi fa ben sperare.
Anna 13 Aprile 2011 il 09:21
..7 mail e 20 gg di attesa:
“Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di Groupalia!
Ci dispiace se non riesci ad utilizzare il tuo coupon, in questi casi non è previsto il rimborso dell’offerta ti ricordiamo che se è ancora valida potrai cederla a terzi, potresti rendere felice un tuo amico regalandogli il tuo coupon.
Se il tuo coupon è scaduto, prova a contattare direttamente il nostro partner, potrebbe fare un eccezione per te ed accettare il tuo coupon anche oltre alla scadenza!
Speriamo di esserti stati d’aiuto,
Ti ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione,
Groupalia team”
..mi sembra una risposta generata elettronicamente per tutte le problematiche.. che delusione!!!
daniela 14 Aprile 2011 il 17:12
questo l’e-mail che ho inviato per la quarta volta a groupalia, senza ottinere risposta.
Buongiorno, questa è la quarta e-mail che cerco di scrivervi
per avere il rimborso per due buoni acquistati 03/04/2011
Controllo dei nei a 25€ anziché 60€ da Olistica Salus in Crocetta! Per la tua salute, prevenzione prima di tutto!
Sui buoni è specificato che è possibile fare la mappatura dei nei quando si vuole dal lunedì al sabato.
Solo che al momento della prenotazione la signorina che ha risposta mi ha comunicato che il dottore che si occupa della mappatura c’è solo il venerdì mattina.per me questo è un problema, quindi chiedo per la quarta volta questi due rimborsi e chiedo di avere gentilmente un vs. riscontro, visto che la rinuncia non dipende da me ma dagli accordi presi con il forniture Olistica Salus in Crocetta.
in attesa, saluti
Federica 14 Aprile 2011 il 22:56
STATE ALLA LARGA DA GROUPALIA. Stò attendendo un rimborso per una transazione annullata prima dello scadere dell’offerta per la quale MI SONO STATI SCALATI I SOLDI LO STESSO, anche se dichiarano sul loro sito che la cifra viene addebitata solo allo scadere dell’offerta NON E’ VERO. IL DENARO VIENE ADDEBITATO SUBITO, RENDENDO DI FATTO INUTILE L’OPZIONE DI ANNULLAMENTO DELL’ACQUISTO. Per di più nessuno risponde alle mie email e sulla pagina Facebook cancellano sistematicamente i commenti negativi e di tutti quelli che, come me, si lamentano quotidianamente. Ho dovuto sporgere denuncia alla polizia postale, a Striscia la Notizia nonchè all’Ass. dei Consumatori!
VERGOGNATEVI!
tina 19 Aprile 2011 il 09:50
ciao ho acquistato una settimana in sardegna per luglio2011 pagata ben 350,00 Euro: fregata!!!!!!!!!
la cosiddetta sig. MAIELLARO Gabriella che rappresenta la “dreamtravelings” ha ricevuto i miei soldi, contattata per telefono ha risposto con molta affabilita’ certa di ingenerare fiducia: bene ad oggi non e’ piu’ rintracciabile e con lei anche i miei soldi.
Ho contattato la Groupalia che non mi ha degnato di una risposta. Penso, anzi sono sicura che il Codice Civile regoli la figura dell’intermediario di servizi qual’e’ Groupalia: e’ impossibile che non sia perseguibile per concorso in truffa, senno’ possiamo metterci tutti quanti a fare da intermediari, tanto non ci succede nulla. Io ho intenzione di intentare causa .
@ Federica:
@ patrizia:
@ patrizia:
Lorena 19 Aprile 2011 il 13:49
@patrizia
io ho acquistato il coupon per la settimana in sardegna ma purtroppo non so se si tratta di una truffa o meno, il problema è ke ho gia prenotato la nave e non posso più disdirla. Non so come fare. Ho fatto una ricerca tramite registro imprese e la ditta risulta di Caserta. La cosa mi preoccupa.
Fatemi sapere se avete notizie.
Grazie Lorena
Lorena 19 Aprile 2011 il 16:49
@tina ma non è possibile fare una denuncia?!?!
max 20 Aprile 2011 il 12:13
@ Lorena:
@ tina:
@ patrizia:
@ Francesco:
anche io ho preso la settimana dal 6 al 13 luglio in sardegna…prima dell’addebito mi rispondevano, dopo….il nulla…SONO DEI LADRI AUTORIZZATI….se qualcuno gli manda striscia la notizia me lo dica che mi accodo….
tina 21 Aprile 2011 il 12:22
Settimana in Sardegna
ho intenzione di agire in giudizio con la Federconsumatori.
l’intermediario di servizi (groupalia) ha una responsabilita’ civile soprattutto nel caso in cui garantisce per i suoi fornitori definendoli sicuri e fidati, cio’ induce il cliente ad acquistare e incorrere in possibili truffe: appunto!
I fornitori devono essere davvero affidabili e il compito di accertarsene spetta al mediatore prima di dare il via all’erogazione di servizi
Io rischio di perdere i soldi, ma Groupalia se non prende una posizione perde la fiducia dei clienti e di conseguenza gli utili perche’ questa e’ stata una truffa in grande stile.
Se lo staff di Groupalia legge questi commenti lo invito a farsi parte attiva per risolvere il problema …Vogliamo chiamarlo rischio di impresa? bene! Lo e’!
Io sono in procinto di inviare una denuncia alla Procura della Repubblica, poi sara’ anche il caso di rivolgersi ai media. Attendo risposte da Groupalia
andrea 24 Aprile 2011 il 13:26
@ max:
Ciao,
volevo dirvi che come me e voi molte altre persone sono state fregate da questa Maiellaro… tra l’altro dopo varie ricerche è venuto fuori che non è neanche la prima volta che fa di queste truffe e si trovano suoi annunci sotto diversi nomi di fantomatiche agenzie che fanno però sempre capo a lei come riferimento (tipo sole e mare srl…) ed ovviamente inesistenti…
A me la cosa della Sardegna puzzava un pò perchè cercando sta Dream Travelling non avevo trovato nulla ma il fatto che l’offerta fosse supportata da Groupalia mi ha fatto pensare (erroneamente) che non era possibile essere truffati tramite questo sito… che avranno controllato il partner prima di proporre l’offerta… SBAGLIATO
Comunque dicono che entro settimana prossima rimborseranno o troveranno una soluzione per chi avesse già preso il viaggio… Io aspetto… dopodichè se non mi rimborsano cercherò di riunire tutti i truffati a riguardo per poi vedere di decidere insieme il dafarsi…
Lo ripeto… siamo in tanti e l’unione fa la forza… quindi.. aspettiamo un pò.. se non si risolve nulla… controllate un pò i gruppi di facebook, sti blog etc… perchè sarà così che cercherò di riunire tutti!
Stay tuned!
anna 25 Aprile 2011 il 15:20
@ william:
@ patrizia:
@ max:
@ Lorena:
Salve a tutti sono stata truffata pure io penso dobbiamo unire le nostre forze x fermare questi delinquenti sono propensa ad una azione collettiva fatemi sapere al più presto non c,è molto tempo.@ annalisa:
anna 25 Aprile 2011 il 15:24
@ Lorena:
Sono spiacente x te ma posso assicurarti che si tratta di una truffa in cui sono caduta pure io non ci resta che sputtanare ste persone affinchè non si ripeti di nuovo.
anna 25 Aprile 2011 il 15:27
@ tina:
non è vero che non è rintracciabile siamo in posssesso di foto di quella maiala e in più ho l,indirizzo.
Pasquale 26 Aprile 2011 il 13:30
Sono dei truffatori, non iscrivetevi alle loro proposte io ho perso 1124 euro a causa loro, vedete la causa Dream Travelling e Gabriella Maiellaro per capire di cosa parlo.
Glenda 26 Aprile 2011 il 14:52
@ stefania:
Anch’io ho aderito a due proposte, ma i soldi sono stati scalati immediatamente, non è arrivata alcuna mail e i miei coupon risultano “in elaborazione” da diversi gg. Tu stefania alla fine l’hai ricevuto?
andrea 26 Aprile 2011 il 23:28
Arrivato il rimborso tramite Paypal! Finisce bene quello che finisce bene… Alla fine Groupalai ha gestito bene la situazione anche se avremmo voluto una maggiore comunicazione..Io non sono mai stato contattato direttamente da loro e il rimborso mi è stato notificato da Paypal… Io non avevo preso il viaggio.. purtroppo c’è genete che rimarrà con l’amaro in bocca.. Rimango comunque sconcertato sul come sta Maiellaro sia riuscita a fregare una multinazionale del genere e sarei proprio curioso di sapere che fine farà tutta questa storia….
groupalia team 27 Aprile 2011 il 14:43
@ stefania:
ciao stefania,
hai scritto al servizio clienti di groupalia? per favore manda una mail a [email protected]. ci risulta che alcuni coupon siano in elaborazione per un errore di sistema ma stiamo lavorando affinchè si risolva il + presto possibile!
groupalia team 27 Aprile 2011 il 14:57
@tina
@ william
@ patrizia
@ max
@ Lorena
ciao a tutti,
per quanto riguarda il caso di Dream Travelling, siamo davvero spiacenti per ciò che è successo. Stiamo contattando tutti i clienti per garantire il rimborso del coupon acquistato e nel caso in cui i clienti abbiano già acquistato i trasporti stiamo offrendo soluzioni alternative per la loro vacanza .
Vi preghiamo di fare sempre riferimento al ns servizio clienti per ogni richiesta! [email protected].
Grazie per la collaborazione!
Groupalia Team
emma 29 Aprile 2011 il 10:06
ciao! oggi mi è capitato di dover annullare l’acquisto di un coupon! per ora i soldi me li hanno addebitati ugualmente! secondo voi me li renderanno allo scadere dell’offerta? come se non fosse stato raggiunto il numero minimo?
Rispondete 🙂 grazie
Emma 29 Aprile 2011 il 10:12
ma se annullo il coupon i soldi me li rendono alla scadenza dell’offerta????
tina 29 Aprile 2011 il 11:34
per Groupalia
Ho ricevuto l’accredito delle somme corrisposte per la vacanza di luglio in
Sardegna.
Sicuramente, data la serieta’ con cui avete trattato e gestito la situazione e, considerati i tempi brevi in cui avete risolto il problema, continuero’ ad essere Vs cliente.
lo stesso commento verra’ da me inserito sulle opinioni di e-saldi: e’ un atto dovuto.
Ringrazio
Paola Assanti 29 Aprile 2011 il 11:49
Per tutti gli amici del “caso” Groupalia:
sono felice che il problema si stia pian piano risolvendo. Grazie a tutti voi che ci avete raccontato le vostre esperienze si è potuto fare chiarezza su questa incresciosa situazione alla quale però Groupalia ha saputo egregiamente rimediare (leggete la testimonianza dell’amica Tina). Ad ogni modo, continuate a segnalarci eventuali riscontri (sia positivi che negativi): potrebbe essere un modo efficace per aiutare tanti altri amici, come nel caso Groupalia!
Grazie a tutti!
Michele 30 Aprile 2011 il 12:25
Ho acquistato un paio di settimane fa un coupon per un servizio di riparazione carrozzeria auto a Milano per 10 euro valevole fino a ottobre. Dopo 4 giorni di continue chiamate al n° del carrozziere (sempre staccato o squillante a vuoto) finalmente riesco a parlargli ma il signore mi fa presente che non può svolgere alcun lavoro fino a settembre, troppo tardi per le mie esigenze. Comunque, entro i 10 gg lavorativi, faccio presente di volermi avvalere del diritto di recesso. Mi rispondono per mail tergiversando: prima mi dicono che devo specificare i motivi per cui recedo (falsissimo, ma comunque lo spiego), poi mi dicono che per quel genere di servizio non è prevista la possibilità di recedere (falso, perché l’art.13 delle condizioni d’uso lo esclude solo per “i contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all’atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito”), poi mi offrono di convertire i 10€ in un buono da spendere per prossimi acquisti su groupalia (di cui non so che farmene a questo punto). e infine si dileguano smettendo di rispondermi.
Ovviamente insisto per ottenere il riaccredito dei soldi spesi sulla mia carta, ma questi fanno orecchie da mercante. A parte il fatto che reputo scandaloso che non venga offerto un servizio di assistenza telefonica, non so se questa sia una tecnica per spossare il cliente e indurlo a rinunciare o meno, ma io – avendo studi di giurisprudenza alle spalle – so bene come comportarmi.
Se entro una settimana non riottengo i miei soldi mi muoverò di conseguenza.
Daniela 2 Maggio 2011 il 10:44
Ciao a tutti, qualcuno di voi a acquistato la Tv Aquos in questo periodo e ve l hanno giA spedita???
silvia 2 Maggio 2011 il 17:28
@ Paola Assanti:
Buona sera ,
ho bisogno di ricevere dei rimborsi groupalia ma nessuno risponde alle e-mail come posso fare?
Grazie mille
Silvia
Groupalia Team 3 Maggio 2011 il 18:08
@Emma: quando annulli l’ordine, a chiusura della campagna parte il riaccredito. Le tempistiche variano poi a seconda dell’istituto bancario (7/30gg). Per ulteriori verifiche in merito è necessario avere il tuo indirizzo e-mail
@Tina: grazie!
@Michele e Daniela: scrivete a [email protected]. Il nostro Customer Service seguirà la vostra segnalazione.
A presto,
Groupalia Team
Massimo 4 Maggio 2011 il 09:52
Io ho comprato il minicomputer Toshiba Libretto, pagato euro 499,00 il 19 aprile. Oggi al 4 maggio non mi e’ stato ancora spedito. Voglio sperare bene…. Ad altri lo hanno gia’ inviato?
elena 5 Maggio 2011 il 22:53
si io lo ricevuto cara daniela , il problema che lho visto al mediaworld a 130 euro in meno pero cambia in effetti qualche caratteristica , poi all interno danno in dotazione il telecomando ,il cavo alimentazione, e in teoria lA CHIAVETTA USB che serve per il collegamento wi-fi ,e guarad caso all interno non ce…. non so a chi rivolgermi , chiamo groupalia : e midice di sentire la sharp , chiamo la sharp italia e mi dice di conttatare il venditore quindi chi devo sentire ? la tv comqe non e male il problema che in italia non e in commercio questo prodotto , penso che arriva dalla spagna fammi sapere se tu lo trovi tutti i componenti
rosa 7 Maggio 2011 il 18:28
Sarò stata fortunata ma tra tutti i coupon che ho acquistato su groupalia (in particolare centri estetici), non ho nessuna lamentela da fare. Li indicherei tutti per esteto per fargli pubblicità…tra l’altro penso di tornarci con o senza Groupalia.Tranne 1 ultimo ulilizzo oggi: “gel mani”. Evito di descrivere l’ambiente…che poteva passare in secondo piano se il lavoro riusciva a soddisfarmi. Nonostante il pessimo lavoro (metterei le foto) e la rottura di 1 unghia (con tanto di sangue scorso) mi hanno chiesto di pagare la rimozione del vecchio smalto e la manicure, però solo a fine trattamento. Nella mia esperienza di gel mani (35/40 € che generalmente pagavo) ho sempre trovato tutto compreso. Dopo sciocche discussioni per ottenere risposte,visto che il tutto mi sembrava scorretto, mi hanno mandato via senza pagare…ho sbagliato? perchè non mi è stato prospettato subito una cosa che nei tanti posti in cui l’ho fatto non mi hanno mai chiesto…(es. in altri coupon preceedentemente acquistati)…Forse si doveva specificare? O i prezzi bassi che richiedono sperano con scarsa furbizia d’ingrassarli in altro modo? Aiuto, odio fare storie…ma spesso è più per una questione di principio. Vorrei 1 parere. Grazie anticipatamente
Groupalia Team 8 Maggio 2011 il 20:54
@ silvia:
Il nostro Customer Service risponde a tutte le vostre segnalazioni!
Nella richiesta è necessario specificare il Partner in oggetto e descrivere bene l’accaduto di modo che possa essere valutata la presenza dei termini per un eventuale rimborso.
Quando ci hai contattato? Per verificare lo status della tua richiesta avremmo bisogno di sapere indirizzo e-mail o nominativo con il quale ci hai scritto…
A presto, Groupalia Team
silvia 9 Maggio 2011 il 10:02
@ Groupalia Team:
Ok mi spiego meglio ho fatto diversi acquisti e per fortuna solo 2 sono risultati non CONFORMI alla descrizione.
Io mi chiamo Silvia il mio indirizzo e-mail è [email protected] sono in contatto via e-mail dal 20/04/2011 in cui segnalavo una mancata spedizione della tessera mondo parchi che adesso mi è finalmente arrivata, contestualmente segnalavo l’esigenza di chiedere 2 rimborsi e nello specifico:
1) n. 3 massaggi regalatemi da mio fratello al centro L’angole del Benessere coupon 3900038322001 usufruirne perchè non hanno più posto …. costo 25 €
2) n. 1 percorso hammam in cui indicavate un vero e proprio centro hammam dove poter trascorrere 2 ore piacevoli in compagnia delle mie amiche mentre in realtà hanno a disposizione solo una postazione.
Quindi l’acquistoeffettuato non corrisponde a quanto pubblicizzato senza contare che non hanno posti disponibili fino ad Ottobre se va bene (li ho sentiti più di 10gg fa) … costo 9 €
Preciso di aver inviato almeno una trentina di e-mail e segnalazioni dal vs sito ma o nessuno risponde oppure rispondete solo parzialmente senza indicare come avere questi 2 rimborsi …. come già detto il vs forte è la pubblicità e il passa parola e se io facessi la stessa cosa? Tipo chiamando il TG5 l’indignato speciale?
Per dover di cronaca il data 5/5/11 mi avete risposto dicendo che in settimana avreste verificato e risposto in maniera esaustiva!!! sto ancora aspettando …..
Grazie
Silvia
Groupalia Team 9 Maggio 2011 il 11:02
@Silvia: il nostro Customer Service ha gestito la tua segnalazione e ti sta rispondendo sia in merito a L’Angolo del Benessere che Salon De Bellezza!
A presto,
Groupalia Team
Massimo 10 Maggio 2011 il 13:22
Ieri ho finalmente ricevuto il minicomputer Toshiba Libretto. E’ tutto ok, non manca niente, funziona bene e soprattutto e’ stato pagato solo € 499.
E anche sul web non si trova facilmente a meno di € 700, figuriamoci ai negozi. Quindi in definitiva giudizio positivo per Groupalia.
Saluti a tutti. Massimo
ALICE 11 Maggio 2011 il 21:37
Mi dispiace ma io con Groupalia mi sono trovata MOLTO MALE, non credo la userò più in futuro.
Ho acquistato un pacchetto di cavitazione + trattamento post cavitazione e alla fine vengo a scoprire che il trattamento post – cavitazione NON era compreso nel coupon e quindi avrei dovuto pagarmelo io (40 euro a botta)
Ovviamente non ho usato il coupon, e sto ancora aspettando una risposta dai gentili signori, dopo averli tempestati di mail.
NON USATE GROUPALIA
HO PERSO 99 €
Lorena 12 Maggio 2011 il 17:02
x Groupalia,
ho acquistato il coupon per 3 gg 4 persone a Venezia, a Baya Holiday, dove c’era scritto che la struttura aveva posti disponibili per 200 coupon (numero non raggiunto) tutti anche per il ponte del 2 giugno – in grassetto. Chiamando, mi dicono che i posti sono esauriti ed il coupon scade tra meno di un mese…..cosa faccio???!!! Non ho altre possibilità e devo capire come farmi rimborsare i soldi. Alle mie mail non risponde nessuno? Servizio clienti non funziona? Saluti. Lorena
lorella 12 Maggio 2011 il 18:53
ciao a tutti, vedo che sono in buona compagmia….aspetta e spera, visto che è solo da fdue giorni che mando mail e non ricevo risposte? cerco di contattare un ristorante per cui hio acquistato due coupons…ma il telefono è sempre staccato….e questo già da una settimana….
se non risolvo la pubblicità sarà pessima…ed il passa parola funziona
monia 14 Maggio 2011 il 14:54
buon giorno
ho inviato tre mail da “contattaci” del sito groupalia nel giorni scorsi ed oggi altre 2 dalla mia posta personale all’indirizzo che ho trovato in questa pagina all’indirizzo: contatto [email protected] per chiedere info in merito al rimborso o conversione dei 2 buoni da me acquistati relativi a due massaggi per i quali il professionista non puo’ evadere la richiesta in quanto la proposta scadeva dopo 10 gg e scadra’ il 17 05 2011 si è offerto di richiamarmi se si fosse liberato un posto ma fin’ora non ho avuto notizie ne da lui ne riscontro alle mail inviate a contatto@…… nelle e mail ho specificato campagna professionista e mail. chiedo cordialmente riscontro grazie
enricaelisa 14 Maggio 2011 il 17:53
@ tina:
salve anchio sono stata truffata denunciamo sia groupalia che la maiellaro ai carabinieri io gia lo fatto ho scitto a striscia e alla brambilla onorevole del turismo scriverò anche alle iene e mi manda rai tre rivoglio i miei soldi 1189 euro facciamo chiudere la groupalia non si merita nessuna fiducia da parte dei consumatori
cinzia 15 Maggio 2011 il 11:48
ho acquistato un buono per una cena da due persone su Firenze. Mi è stato comunicato il buon fine dell’acquisto e l’addebito su paypal. Non si riesce a visualizzare e stampare il coupon. Se tento di accedere all’account dalla conferma dell’acquisto inviatami da groupalia mi rimanda su Lima in Perù. Se provo ad entrare dal sito ripropone le offerte e non è possibile stampare il coupon. Ho provato a cambiare la password, ho scritto due mail a Groupalia ma per il momento non ho avuto risposta. Per fortuna erano pochi soldi che ho il sospetto perderò.
Saluti a tutti. Cinzia
onori enrica elisa 15 Maggio 2011 il 18:19
@ groupalia team:
salve anchio ho preso 2 settimane a luglio in sardegna con dreamtravelling voi avete messo un n di cellulare e siccome io volevo 2 settimane mi hanno detto che potevo fare direttamente il bonifico a loro. mi hanno prenotato anche la nave,così ho fatto un bonifico bancario di euro 1189 alla sig Maiellaro.voi avete fatto una pubblicità ingannevole sapendo che questa tizia ha già truffato 5 anni fa in un altra agenzia Sole eMare perchè non vi siete informati prima? ho mi risarcite del danno subito oppure sarò costretta a denunciare l’accaduto alle autorità. ho già scritto a striscia la notizia, le IENE, non vi daremo pace siamo un gruppo di 32 persone e andremo avanti finchè non ci rimborserete del danno subito ho scritto anche all’onorevole del turismo Brambilla.
martino 16 Maggio 2011 il 04:08
mi sa tanto che questa groupalia molla pacchi giganti e chi la difende bè…..
fa parte di tale societa o è pagato per far commenti positivi….. io sono sardo una settimana in sardegna parlo sul mare e non nelle migliori localita anzi a qualche km dalla costa però ovviamente nei mesi esistivi… 3-4 persone la cifra si aggira dai 600 ai 1500 a seconda del periodo ed in un’appartamento di circa 60 mq dunque giudicate voi se è possibile che ve la diano a 350 per 6 persone… non ho mai visto tanta gente scontenta…. mi guardero bene prima di acquistare coupon da tale agenzia
Federica 17 Maggio 2011 il 09:56
Ciao a tutti,
io ho acquistato su groupalia il coupon in merito al Ponte del 2 giugno a Venezia: 3 notti fino a 4 persone a Venezia a solo 159€! Il ponte del 2 giugno lo passi tra Rialto, San Marco e la bellezza della Laguna!
Il coupon diceva ESPRESSAMENTE CHE TUTTI I 200 COUPON MESSI A DISPOSIZIONE potevano essere utilizzati per il ponte del 2 Giugno.
Io ho preso le ferie al lavoro, anche il mio moroso, chiamo il villaggio Camping Village Cavallino e mi dicono che non c’è più posto, che posso cmq andarci quando voglio fino al 4 di Giugno. Ma non ho ferie!!!!!!!!ovviamente è già stato effettuato l’addebito sulla carta e io rivoglio indietro i miei soldi, perchè questa è una fregatura!!!!
Ho segnalato più volte l’accaduto tramite il servizio mail ma non ho ancora ricevuto risposte!!!!!!
lorenza 17 Maggio 2011 il 22:45
Ciao, sabato ho ricevuto la tv sharp lcd aquos 32″, peccato che il telecomando non funziona e non so a chi rivolgermi dato che la ditta che ha venduto il coupon su groupalia non risponde alle mie mail e sulla fattura non c’è nr di telefono, ed essendo il prodotto di importazione spagnola credo non ha ricambi in italia, e i centri assistenza sharp non nè vogliono sapere…..a chi bisogna rivolgersi per ottenere la sostituzione del telecomando o per contattare la ditta fantasma che ci ha venduto la tv?????
debora 18 Maggio 2011 il 13:06
forse qui magari qualcuno si degna di rispondermi! ho mandato infinite mail, contatti attraverso il mio accoun per avere delle semplici informazioni circa la spedizione della tessera mondo parchi che da aprile ancora non arriva! cè scritta scadenza il 25 maggio mi mandano la mail per ricordarmi che scade ma non mi rispondono alla mia unica domanda:
la spedite voi la tessera o devo registrarmi e inserire il codice in qualche sito?? ho provato sul sito di mondo parchi ma non mi accetta il codice coupon!! ho mandato anche 2 mail al loro contatto!
che devo fareeeeeeeeeeeeeeeeee???
paola 18 Maggio 2011 il 22:08
@ marco:
ciao sono paola per favore potresti dirmi come hai fatto a stampare il coupon quando clicco su i miei coupon che l’asta mi ha aggiudicato, non me lo scarica in nessun modo
groupalia team 19 Maggio 2011 il 14:44
@debora: le tessere mondoparchi sono in spedizione. per verificare come mai non hai ricevuto risposta dal ns servizio clienti, dobbiamo verificare con che mail ci hai scritto. puoi scrivercela?
grazie e a presto!
groupalia team 19 Maggio 2011 il 14:46
@ ALICE:
hai scritto al nostro servizio clienti per spiegare l’accaduto? ti invitiamo a farlo inviando una mail a [email protected]!
grazie!
groupalia team 19 Maggio 2011 il 14:48
@ lorenza:
per favore, scrivi al nostro servizio clienti, inviando una mail a [email protected] e ti aiuteranno al + presto! grazie!
Federica 19 Maggio 2011 il 14:53
ciao…
non so se è stato un caso o si è mosso qualcuno per aiutarmi, sta di fatto che il giorno dopo che ho lasciato il mio commento, ho ricevuto una mail dal cavallino dicendomi che avevano posto disponibile per il ponte del 2 Giugno presso il loro villaggio.Meno maleeeeeeeeeeeee!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Qualora mi avesse aiutato qlk, lo ringrazio…
ciaociao
groupalia team 19 Maggio 2011 il 14:55
@lorenza
@federica
@monia
non preoccupatevi il nostro servizio clienti sta gestendo tutte le richieste in corso. riceverete a breve risposta.
a presto!
Lorena 19 Maggio 2011 il 15:18
salve, io avevo postato tempo fa qui un mio commento in merito al coupon per la sardegna dalla signora maiellaro, dopo di che avevo provveduto ad inviare una mail a groupalia con scritto tutto l’accaduto e dopo qualche giorno ricevo da loro un questionario a cui dovevo rispondere indicando tutti i dati del coupon, il periodo prenotato con la sig.ra maiellaro e cose relative comunque al soggiorno li in sardegna. Dopo un paio di giorni ricevo una telefonata (avendo lasciato il mio recapito telefonico sia nel questionario sia nella mail spedita a groupalia), da groupalia i quali mi hanno detto che si sarebbero informati per o effettuare il rimborso o trovare 1 soluzione alternativa alla dream travelling. 2 settimane fa mi mandano 1mail con i dati della nuova agenzia di viaggi dalla quale prenotare la settimana. Ed ecco finalmente lunedi, ricevo 1 telefonata da groupalia i quali mi chiedono se avevo gia provveduto a riprenotare la vacanza con la nuova agenzia di viaggi propostami da loro per mail 2 settimane fa, e in quella telefonata, ormai essendo gia fine maggio, ed avendo le ferie a luglio, ormai mi sono gia sistemata quindi ho richiesto il RIMBORSO del coupon e loro mi hanno detto che provvederanno ma ci vorranno dai 7 ai 30 gg. Ora sto aspettando!
emma 19 Maggio 2011 il 15:21
@ Lorena:
ciao! anch’io sto aspettando il rimborso.. ho acquistato e annullato un coupon il 29 maggio… ancora non ho ricevuto il riaccredito! Speriamo bene.
lorena 19 Maggio 2011 il 16:13
@federica
@groupalia
ciao…
mi è capitata la stessa cosa, si vede che “qualcuno” si è mosso. dopo due gg che ho lasciato il mio commento, ho ricevuto una telefonata dal cavallino dicendomi che avevano posto disponibile per il ponte del 2 giugno. Grazie a chi è riuscito a fare miracoli…..
Anna 20 Maggio 2011 il 10:57
@ groupalia team:
Gentili benefattori di Groupalia, visto che vi siete mossi per Camping Village Cavallino, dove all’improvviso dopo qualche commento intimidatorio sono saltate fuori le disponibilità per 2 giugno, riuscite a fare qualcosa con il vostro partner RESIDENCE CLEO Lido degli Estensi?? Pure questo residence evidenziava che l’offerta fosse valida per tutto il mese di giugno, che successivamente e` diventato solo fino al 25 ed al momento della prenotazione posti disponibili non andavano oltre l’11 di giugno. Questo Residence continua ad offrire le disponibilità per tutto il mese di giugno su tutti siti di booking on-line di maggior importanza, ma se lo si contatta come cliente di Groupalia le disponibilità` svaniscono nel nulla. Sottolineo nuovamente che prima di aderire all’offerta, ho chiamato il residence per assicurarmi dell’effettiva disponibilità per la III settimana di giugno, mi hanno detto di aderire tranquillamente all’offerta e che si sarebbero organizzati per sistemarmi al meglio visto che avrei soggiornato con i miei figli. Gentili signori di Groupalia, non ritenete che anche questa sia una truffa? Bisogna per forza minacciarvi con le denunce varie per ottenere il rimborso o la risoluzione del problema? Io non avrei aderito all’offerta se avessi saputo che la III settimana di giugno non fosse disponibile!!! Fiduciosa nella vostra bontà d’animo aspetto una vostra gentile considerazione!
silvia 20 Maggio 2011 il 20:49
Ciao a tutti,
per correttezza e dover di cronaca aspettavo un modestissimo accredito di 9 € per un percorso benessere non andato a buon fine e finalmente ho ricevuto l’accredito adesso manca solo l’accredito sulla carta di mio fratello per un buono regalo di 25 € … vi terrò aggiornati … insistete e vedrete i risultati !! per ora ringrazio del 1 ° rimborso Groupalia e i suoi assistenti …
Silvia
cinzia 21 Maggio 2011 il 18:40
Avevo scritto il 15 di maggio per lamentare la difficoltà di stampare il coupon di un acquisto e la mancata risposta di groupalia.
La risposta è arrivata il giorno successivo ed ho potuto stampare il coupon.
Grazie.
Cinzia
lorenza 22 Maggio 2011 il 23:57
@ groupalia team:
Ancora non ho ricevuto risposta riguardo il mio problema…..sostituzione telecomando non funzionante per televisore sharp 32″ …..resto in attesa di un vs riscontro…spero che la situazione venga definita al più presto possibile, in quanto è inconcepibile scrivere a dei fantasmi….
emma 23 Maggio 2011 il 09:15
@ silvia:
ciao silvia! dopo quanto tempo hai ricevuto l’accredito?
groupalia team 23 Maggio 2011 il 10:33
@lorenza: puoi indicarci privatamente la mail con la quale stai scrivendo al nostro servizio clienti?
grazie!
silvia 23 Maggio 2011 il 12:30
@ emma:
Ciao Emma,
ho iniziato a chiedere il rimborso il 20/04/11 e solo intorno al 9 di maggio mi hanno risposto e dopo 10 gg circa è arrivato l’accredito.
emma 23 Maggio 2011 il 12:57
@ silvia:
ah bene… io è dal 29 aprile che chiedo il rimborso di € 79 e mi hanno detto che ci vogliono tra i 7 e i 30 gg! manca ancora 1 settimana!! speriamo… ciao grazie
groupalia team 23 Maggio 2011 il 19:17
@ Anna:
La struttura mette a disposizione alla clientela groupalia un certo numero di camere al giorno affinchè si possa coprire tutti i coupon venduti.
Se le date preferite per la prenotazione risultano terminate bisogna adeguarsi a una data alternativa, sentendo la disponibilità del partner.
Josephine 23 Maggio 2011 il 22:22
@ groupalia team:
@ lorenza:
Il coupon di euro 80 per arborea Sardegna al horse country deve essere rimborsato perché l’agenzia non mi permette di prenotare, aspetto una vostra risposta dopo averlo segnalato via email, grazie
Josephine 23 Maggio 2011 il 22:25
Ho inviato una email per il rimborso del buono di 80 euro per la Sardegna arborea presso horse country : e’ una truffa dell’agenzia che non permette di prenotare quando saro@ groupalia team:
Josephine 23 Maggio 2011 il 22:32
@ groupalia team:
@ lorenza<@ groupalia team:
Buona sera, volevo segnalarvi che chiedo il rimborso di euro 80 per un coupon per la Sardegna arborea hotel country poiche’ l’agenzia non accetta prenotazioni da aprile, vi ho gia’ inviato un’ email per la richiesta di rimborso, aspetto vostra risposta , grazie
Josephine 23 Maggio 2011 il 22:34
Josephine wrote:
stella 24 Maggio 2011 il 07:23
Ho acquistato 4 coupon x un ristorante a milano e, telefonando per la conferma della prenotazione, ho scoperto che, nel frattempo, è cambiata la gestione e il nuovo proprietario non è interessato ai buoni in mio possesso.
Ho inviato 4 e-mail senza aver ricevuto risposta. esiste un numero di telefono per parlare con qualcuno di Groupalia.
Penso che se non riceverò a breve una risposta, mi rivolgerò all’Associazione Consumatori!
groupalia team 24 Maggio 2011 il 09:54
@ Josephine:
il nostro servizio clienti sta seguendo la tua richiesta! a presto!
groupalia team 24 Maggio 2011 il 09:56
@ stella:
presto attiveremo anche un numero di telefono, nel frattempo puoi girarci tramite messaggio privato la tua mail con la quale hai scritto al nostro servizio clienti per capire come mai non hai ricevuto risposta! grazie e a presto!
marco 24 Maggio 2011 il 10:30
salve, anche io ho acquistato un coupon groupalia per un pernottamento alla boscolo hotels a 99 euro, ho provato più volte a contattare x telefono e x email per prenotare, ma non ho avuto nessuna risposta, così ho dovuto cambiare i programmi di viaggio e non sono più interessato ad usufruirne. Scrivo alla groupalia per chiedere un rimborso o un buono regalo ma mi dicono che non è possibile. Nelle loro istruzioni non è menzionato il fatto che non sono rimborsabili i coupon acquistati e non fruiti, ma è legale una cosa del genere? il sito groupon invece mi ha rimbosato immediatamente per un coupon, anzi ti da anche la scelta se vuoi i soldi sulla carta di credito o un buono acquisto.
Mi rivolgerò anche io all’associazione consumatori, teniamoci aggiornati.
groupalia team 24 Maggio 2011 il 10:46
@ marco:
ciao, groupalia al momento non rimborsa i coupon non utilizzati dai clienti (i coupon sono sempre e comunque cedibili a terzi).
i casi di rimborso sono possibili nel caso in cui il partner non possa erogare il servizio o nel caso di recesso per acquisto di prodotti.
Anna 24 Maggio 2011 il 11:39
@ groupalia team:
chiarisco meglio: per il mese di giugno erano disponibili 40 coupon per le 3 settimane di giugno, fino al 25/06. Prima di aderire ho telefonato al residence 2 volte per accertare la disponibilità, ho acquistato il coupon e immediatamente inoltrato la copia e i miei dati al residence. Dopo 7 gg mi rispondono: “..spiacenti lei e` arrivata troppo tardi”, ero SECONDA ad aver aderito all’offerta. Mi lamento per come e` stata gestita tutta la faccenda, e` più` che evidente che il Residence ha fatto i propri comodi intascando i miei 200 euro. E` da parte vostra non c’e` stato nessun intento a sistemare al meglio la questione. Mai e poi mai userò il vostro sito per i miei acquisti e lo sconsiglio a tutti. Non avete il call-center, la vostra firma e` sempre generica “Groupalia team”… veramente sembra di avere a che fare con dei fantasmi!! Mi rammarico di non avere fatto un indagine su internet sul vostro conto prima di aver aderito a quella ingannevole offerta. I commenti che si trovano, sono per la maggior parte negativi! Prendete esempio da Groupon, loro sono ben organizzati e fanno tesoro di ogni loro cliente! Bravi loro!
marco 24 Maggio 2011 il 12:10
@ groupalia team:
infatti, se vi dico che ho inviato 3 email a cui non ho avuto risposta da circa 10 gg, ho provato a contattarli telefonicamente al nr. verde, il quale mi ha dato un’altro nr. da contattare per le prenotazioni ed offerte internet da cui non ho avuto mai risposta.
Visto ciò, ho dovuto ripianificare il mio viaggio prenotando un’altro hotel altrimenti avrei rischiato di non trovare più posto, quindi ritengo che è una mancanza del vostro partner non permettere di prenotare una camera e non la mia. Che sia cedibile a terzi non mi interessa, anche perchè se lo regalo rischio pure di fare una pessima figura. Pertanto, vi richiedo nuovamente un rimborso per un servizio che non ho potuto fruire non per miei motivi!
Un’altra cosa che dovete fare assolutamente è specificare nelle vostre istruzioni che gli acquisti non sono rimborsabili (che ritengo sia una cosa assurda per le vendite su internet, il diritto di recesso lo dovete garantire, altrminenti rischiate di diventare un sito di truffe).
Come già vi ho comunicato, ero anche disposto ad un buono acquisto, sarebbe il minimo da parte vostra.
Groupalia Team 24 Maggio 2011 il 16:56
@Marco: il nostro Customer Service ha appena inviato una comunicazione a tutti gli acquirenti del Soggiorno al B4 Nice Park****.
A seguito del successo riscontrato dalla Proposta saranno necessari alcuni giorni per poter aver conferma della propria prenotazione.
Se hai già inviato la richiesta di prenotazione della tua vacanza all’indirizzo e-mail [email protected] la stessa verrà gestita nel più breve tempo possibile.
Per qualsiasi segnalazione, puoi fare riferimento al nostro Servizio Clienti ([email protected]).
Grazie per la collaborazione,
Groupalia Team
Vito 24 Maggio 2011 il 17:55
Alla cortese attenzione di groupalia.
Siete pregati di leggere e di rispondere alle mail che vi vengono inviate. Non pretendo che ciò avvenga immediatamente, ma dopo un mese un segnale di considerazione sarebbe leggermente gradito.
Grazie.
Stefania 24 Maggio 2011 il 18:53
Scusatemi ma forse la via + breve è fare una class action per chi si sente truffato.
Solo perchè vi hanno “risolto” il problema adesso non significa che non continueranno ad averne e per chi stà in situazioni come la vostra ma non ha avuto voce su questo sito è una situazione davvero triste!
emma 25 Maggio 2011 il 09:02
dopo circa 30 gg finalmente mi hanno riaccreditato i soldi di un’acquisto annullato!! grazie 🙂 saluti
groupalia team 25 Maggio 2011 il 09:50
@ Anna:
essere secondi ad aderire alla Proposta non significa essersi garantiti i posti disponibili nei periodi prescelti in fase di prenotazione con l’hotel.
una volta acquistato il coupon, bisogna riservare presso la struttura il periodo prescelto, il prima possibile, altrimenti è possibile non trovare disponibilità nei giorni effettivamente desiderati.
puoi sempre ricontattare il nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.
grazie!
Michele 25 Maggio 2011 il 12:11
Ho ricevuto il rimborso. Quindi tutto sommato non mi posso lamentare.
L’unica pecca è il sistema di contatti: il solo contatto via email, spesso con risposte che sembrano preimpostate, è troppo poco.
manu 25 Maggio 2011 il 14:33
Ho acquistato il coupon per Nizza..al Boscolo B4 Park. Mi hanno confermato la prenotazione per settembre al Boscolo B4 Plaza, cmq molto bello, pertanto fino ad ora tutto è andato a buon fine! Dall’htl mi hanno risposto il giorno dopo l’invio della mia mail di prenotazione..
marco 27 Maggio 2011 il 23:48
@ Groupalia Team:
ci sono novità? posso sperare di recuperarei miei soldi? o dovrò intraprendere un azione legale? ma dov’è la vostra serietà? vi sto inviando un mail al giorno e non vi siete degnati di una risposta seria, se non l’invio di una risposta sistematica che non effettuate rimborsi (la stessa della risposta sul forum).
groupalia team 30 Maggio 2011 il 10:50
@ marco:
per favore fai sempre riferimento al servizio clienti per ogni tua richiesta.
non possiamo seguire situazioni personali da qs forum!
grazie mille
Anna 30 Maggio 2011 il 11:48
@ groupalia team:
OK! Il meccanismo dell’offerta l’ho capito. Continuo ribadire, che ero tra i primi 2 e i miei dati il residence gli ha ricevuti immediatamente dopo l’acquisto, ancor prima della chiusura dell’offerta. E dico anche che a tutt’oggi il residence e` mezzo vuoto, visto che lo continuano a promuovere in ogni dove. Dimostrate un po’ di serietà e verificate se il vostro partner ha effettivamente messo a disposizione i 40 coupon per il mese di giugno? Che vi presenti la lista di prenotazioni dei clienti arrivati tramite Groupalia. “..l’intermediario di servizi (groupalia) ha una responsabilità’ civile soprattutto nel caso in cui garantisce per i suoi fornitori definendoli sicuri e fidati, ciò induce il cliente ad acquistare e incorrere in possibili truffe”. Nel mio caso si e` trattato di una truffa ed io rivoglio i miei soldi!
Gabriella 30 Maggio 2011 il 12:22
Mi avete erroneamente addebito un coupon singolo (oltre a quello da me richiesto per 2 persone) per il relais Histo. In albergo accettano solo coupon a multipli di due, pertanto richiedo l’accredito del terzo coupon. Grazie
[email protected]
groupalia team 30 Maggio 2011 il 12:41
@ Gabriella:
passiamo la tua richiesta al ns customer service!
ti aiuteremo il prima possibile!
grazie
giovanna 31 Maggio 2011 il 12:00
come la mettiamo con le tessere Mondocard, acquistate a fine aprile e non ancora ricevute e con la referente che da più di una settimana non risponde nè al telefono nè alla mail?
Eppure quando avevo telefonato alla responsabile del progetto, a metà aprile, mi aveva detto che era tutto ok per la mia pratica e che le tessere erano in spedizione. E’ passato un mese e mezzo ma di tessere nemmeno l’ombra…
groupalia team 31 Maggio 2011 il 12:58
@ giovanna:
ciao, devi sempre chiedere al nostro customer service, ti aiuteranno loro a risolvere la spiacevole situazione causata dal fornitore delle tessere!
marco 31 Maggio 2011 il 13:23
@ groupalia team:
vi sto scrivendo una mail al giorno e non vi degnate di risposta.
ho richiesto il rimborso o un buono acquisto per il mancato utilizzo di un coupon 99 euro per l’hotel boscolo di padova il quale non è stato possible prenotare per loro [email protected]
groupalia team 31 Maggio 2011 il 14:44
@ marco:
verifichiamo con il ns customer service ! grazie x la segnalazione!
Anna 1 Giugno 2011 il 08:45
@ groupalia team:
Dimostrate un po’ di serietà e verificate se il vostro partner ha effettivamente messo a disposizione i 40 coupon per il mese di giugno? Che vi presenti la lista di prenotazioni dei clienti arrivati tramite Groupalia. “..l’intermediario di servizi (groupalia) ha una responsabilità’ civile soprattutto nel caso in cui garantisce per i suoi fornitori definendoli sicuri e fidati, ciò induce il cliente ad acquistare e incorrere in possibili truffe”. Nel mio caso si e` trattato di una truffa!
Lory 1 Giugno 2011 il 09:07
Un numero, un recapito? Perché io ho un problema!
Anna 1 Giugno 2011 il 09:12
@ groupalia team:
Dimostrate un po’ di serietà e verificate se il vostro partner ha effettivamente messo a disposizione i 40 coupon per il mese di giugno? Che vi presenti la lista di prenotazioni dei clienti arrivati tramite Groupalia. “..l’intermediario di servizi (groupalia) ha una responsabilità’ civile soprattutto nel caso in cui garantisce per i suoi fornitori definendoli sicuri e fidati..”. Non e` forse cosi??
groupalia team 1 Giugno 2011 il 09:51
@ Lory:
scrivi sempre a [email protected]! grazie!
groupalia team 1 Giugno 2011 il 09:52
@ Anna:
per favore fai sempre riferimento al nostro customer service. non gestiamo richieste private nei forum.
grazie mille
Luigi 3 Giugno 2011 il 21:32
@ Massimo:
Ciao, ho letto che hai acquistato un pc a 499.
Ha richiesto la spedizione a casa, chi è venuto?
Anch’io ho fatto un acquisto, un tv da 699 e ho richiesto il servizio di spedizione a casa al costo di 14,90. Mi ha mandato su un sito white srl…!!!
Chi ti ha fatto la consegna? Anche tu hai utilizzato questo metodo?
Grazie mille….
ivana 4 Giugno 2011 il 14:22
RIVOGLIO I MIEI SOLDI, HO FATTO UNA PRENOTAZIONE X UN TRATTAMENTO DIMAGRANTE A 79 EURO SU BARI, MA PRIMA DELLA SCADENZA DEL CUPON HO ANNULLATO LA PRENOTAZIONE DAL MIO ACCOUNT MA MAGICAMENTE MI SONO STATI SCALATI I SOLDI…GLI RIVOGLIO SUBITO. LADRI
Ivan 6 Giugno 2011 il 09:51
@Groupalia Team
Capisco che al Boscolo di Nizza devono gestire un sacco di richieste, ho letto la vostra mail in cui chiedete di pazientare, però è da una settimana che attendo risposta alla mail di richiesta di disponibilità e non è arrivato ancora nulla…
groupalia team 6 Giugno 2011 il 10:24
@ ivana:
in caso di annullamento del coupon, ti sarà riaccreditato l’importo del tuo acquisto in un periodo di tempo che varia dai 7 ai 30 giorni dipendentemente dalle tempistiche bancarie.
Lilith 6 Giugno 2011 il 18:14
Ciao a tutti, trovo davvero molto interessante per i consumatori questo sito in cui mi sono imbattuta, e rubo anch’io un pò di spazio per dare le mie opinioni e (umilmente! :-)) qualche consiglio.
Io da sei mesi circa mi sono appassionata di questi siti di gruppi d’acquisto: Groupalia (con cui ho fatto un solo acquisto, ma andato bene), ma anche Groupon, Prezzofelice, ecc. Non ho fatto acquisti di grande valore, ed esclusivamente ho acquistato nel settore estetica (Massaggi, parrucchiere, ecc.)
Fino ad ora non ho avuto problemi particolari, nè la sensazione di avere un trattamemento di 2a categoria per via del coupon, anzi, ho trovato grande cortesia ed oggettivamente un buon risparmio. I problemi, a mio parere, sono 2:
– effettivamente secondo me le strutture non sono controllate nè selezionate. Io ho avuto un paio di esperienze eccellenti e fortunate, ma anche un paio di davvero deludenti! La più deludente in assoluto è stato un pacchetto di taglio + piega + colore capelli da un parrucchiere in centro, poverini loro erano davvero gentili ma secondo me non granchè capaci, ho dovuto farmi rifare il colore perchè ero diventata arancio carota.. Secondo me acquistando questo genere di offerte bisogna mettere in conto che ok, il risparmio è tanto ma se un esercente “svende” così un servizio qualche motivo c’è.. ripeto, ho anche avuto esperienze molto positive e continuerò ad usare questi servizi, ma ormai ho capito che su Groupalia & c. non troverò mai Aldo Coppola o la Spa di Bulgari in offerta speciale, x capirci 🙂
– il problema dei tempi di prenotazione è effettivamente notevole… io di solito però faccio così: provo a chiamare al telefono l’esercente (non sempre funziona, ma non si sa mai..) prima di comprare il coupon, e vedo come tira l’aria, come sono le disponibilità, ecc. In questo modo almeno mi faccio un’idea subito prima di spendere i soldi,,,
Spero di essere stata d’aiuto!
Lilith
Mariangela 8 Giugno 2011 il 18:55
@ patrizia:
io ho avuto problemi, la cara Gabriella Maiellaro è sparita!!!!
Chiara 8 Giugno 2011 il 21:03
@groupalia
Buonasera,anch’io ho acquistato 2 coupon weekend a Nizza.Dopo aver ricevuto l’e-mail di avvertimento che le richieste erano tante e richiedevano una gestione lunga,mi sono affrrettata ad inviare la mia,visto che avremmo intenzione di usufruirne a Luglio.Pertanto il 25 Maggio mi sono affrettata a inviare la mail alla Boscolo,all’indirizzo indicato.Ad oggi non ho ancora ricevuto riscontro.Mi sembra assurdo dover fare escalation tramite Groupalia,visto che il partner in questione è il colosso Boscolo…ma se non c’è altro modo…Se entro 48 ore non ricevo risposta vi metterò in cc nella mail.Questo è il primo acquisto che effettuo tramite groupalia,e mi sono fidata tramite passaparola positivo di amici e parenti,vorrei non pentirmi.Più che altro si tratta delle ferie che attendo di fare da oltre 2 mesi,e non è piacevole dover ripianificare il tutto,e sconvolgere i programmi perchè non si sanno gestire un numero notevole di richieste,dopo averne avuto più volte conferma.Penso che questo sia il pensiero comune di tutti noi che ci appelliamo a questo sito.Non aggiungo altro perchè sono fiduciosa che le cose si sistemeranno.Buona serata
Lea81 9 Giugno 2011 il 10:29
@ Anna:
Salve, anche io mi sono trovata malissimo con Groupalia, solo che ero dall’altra parte: quella dell’esercente. Ti spiegano l’offerta e i tempi di attuazione in un modo invece poi le cose sono altre. E i soldi se li pappano soprattutto loro, ai venditori restano solo ed esclusivamente le spese (considerate che lo sconto è sempre superiore al 50%).
groupalia team 9 Giugno 2011 il 13:01
@ Mariangela:
il caso Maiellaro è stato risolto per fortuna 🙂
groupalia team 9 Giugno 2011 il 13:04
@ Lea81:
le condizioni contrattuali sono chiare e semplici, ma puoi sempre contattare i nostri account commerciali per capire cosa non sia andato secondo le tue previsioni.
grazie
patrizia 9 Giugno 2011 il 13:13
@ Lorena:
Lorena la vacanza in Sardegna non esiste è una truffa, se vai là non troverai assolutamente nulla e questo naturalmente grazie a Groupalia ….
groupalia team 10 Giugno 2011 il 11:18
@ patrizia:
Tutti i clienti della Proposta in Sardegna legata alla Dream Travelling sono stati rimborsati o riprotetti su altre strutture nel caso lo avessero richiesto.
La truffa è avvenuta anche ai danni di Groupalia ma ci siamo immediatamente attivati per tutelare ogni nostro cliente.
monia 10 Giugno 2011 il 22:51
caso Monia …
mi sembra giusto condividere .. ho ricevuto risposta alla mail (inviata a [email protected] ) di richiesta info relativamente a due coupon che non sono riuscita ad utilizzare in quanto esercente con agenda piena. a soddisfacimento mi sono stati caricati buoni di pari importo. per la risposta ho atteso 1 mese tempi di attesa che mi sembrano comprensibili visto il giro di affari / mole di persone che acquistano sul sito / e quindi anche percentuale di probabili problematiche che si possono presentare. per quanto mi riguarda quindi fiducia a Groupalia ed alle persone che ci lavorano … e fiducia che il servizio possa migliorare ancora. continuero’ a comprare tramite questo sito. saluti a tutti
Federico 11 Giugno 2011 il 09:25
Caro team , dopo svariate email mi avete comunicato di aver passato la richiesta di rimborso euro 80 per hotel della Sardegna visto che gl club non accetta prenotazioni vorrei capire i tempi d’ attesa per questo accredito.grazie
nunzio 12 Giugno 2011 il 16:51
Ieri sera partecipavo ll’acquisto di un coupon A/R per due persone da ancona a spalaro(croazia) con il traghetto della compagnia snav, provavo a pagare con pay pal ma ultimata la procedura mi diceva che la transazione non era stata esegiuta, ma di provare con altro metodo di pagamento. Pertanto inserivo i dati della carta visa eletron inviamo la richiesta pari ad un mporto di 198,00 euro senza darmi alcuna conferma o notifica, guardavo tra i coupon le email e non vedevo alcuna conferma, pertanto effettuavo un nuovo acquisto sempre con lo stesso esito cioè negativo. Controllavo i movementi sulla carta di credito e notavo l’ammanco di 594,00 euro. Immediatamente inviavo una segnalazione e groupoalia gli stessi mi rispondevono in data odierna alle ore 12 con la seguente motivazione:
Ciao Nunzio,
Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di Groupalia!
Non ci risultano gli acquisti da te menzionati. Probabilmente il tuo ordine non è andato a buon fine.
Quando ti iscrivi ad una proposta, l’importo viene “congelato” sulla tua carta e la transazione è pre-autorizzata dalla banca.
Se l’ordine non va a buon fine, a chiusura della relativa campagna, non procediamo con l’addebito e l’importo viene “scongelato” e sarà nuovamente disponibile sulla carta utilizzata per l’acquisto.
Le tempistiche per lo “scongelamento” variano secondo l’istituto bancario (indicativamente 7-30 giorni lavorativi).
Speriamo di esserti stati d’aiuto,
Ti ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione,
Groupalia team
Detalles del ticket
Ticket ID: LHO-741728
Departamento: SAS-ITALY
Prioridad: High
Estado del Ticket: Closed
Riscrivevo di nuovo via email riferendo di effettuare la segnalazione agli organi competente di conseguenza mi rispondevono con quest’altra email;
Ciao Nunzio,
Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di Groupalia!
Ci dev’esser stato un errore nella comunicazione precedente.
Ti informiamo che abbiamo provveduto a inoltrare la tua richiesta al nostro team di competenza.
Ti chiediamo di attendere qualche giorno per poter permettere le verifiche relative alla tua segnalazione e trovare la soluzione più adeguata alla casistica che ci esponi.
Ti ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione ,
Groupalia team
Detalles del ticket
Ticket ID: LHO-741728
Departamento: SAS-ITALY
Prioridad: High
Estado del Ticket: Escalate
Vi sembra corretto un atteggiamento del genere?
Ivan 13 Giugno 2011 il 10:32
@ Chiara:
Anch’io ho acquistato quei coupon. Risultato? Ho inviato 5 mail di richieste al Boscolo e ad oggi, dopo circa 20 giorni, non ho ancora ricevuto alcuna risposta.
Gran serietà…
groupalia team 13 Giugno 2011 il 10:47
@ Federico:
normalmente i tempi di riaccredito variano dai 10 ai 30 gg dipendentemente dalle tempistiche bancarie.
groupalia team 13 Giugno 2011 il 10:49
@ nunzio:
il nostro servizio clienti sta controllando la tua segnalazione e verificando i tuoi
acquisti. se ce ne sono stati efettivamente di piu di quelli desiderati provvederanno subito allo storno. attendi, per favore, una loro comunicazione.
grazie
Ivan 13 Giugno 2011 il 11:04
@ groupalia team:
I giorni passano (ora sono 20), le mail al boscolo di Nizza ormai non si contano più…non ho ancora ricevuto alcuna risposta.
Gran serietà…
NUNZIO 13 Giugno 2011 il 19:43
@ groupalia team:
Gentile Nunzio,
Come da accordi telefonici ti possiamo confermare che all’interno del tuo account non risultano acquisti effettuati. Dopo un confronto con il nostro Team Finance abbiamo anche avuto conferma che con il codice da te fonrito non ci sono addebiti sul conto Paypal.
QUESTA E’ LA VOSTRA RISPOSTA INVIATA VIA E-MAIL ALLE ORE 18,44 DEL 13/6/2011 E NON RISULTA VERA.
—————————————————————————————————————-
Queasta e’ stata la risposta che mia ha dato PayPal
dove mi dice che hanno provveduto ad erogarvi l’importo di 198,00, che Voi dovete restituire altrimenti parte la contestazione.
Da: [email protected]
Date: 13 giugno 2011 13:59
Oggetto: Informazioni (KMM12191085V66174L0KM) :ppk4
Gentile Cliente,
A seguito della nostra conversazione telefonica su come aprire una
contestazione, desidero fornirti ulteriori informazioni sull’argomento.
Hai a disposizione 45 giorni dalla data della transazione per aprire una
contestazione.
Per aprire una contestazione.
Antonio 14 Giugno 2011 il 13:01
@ NUNZIO:
Nunzio, mi trovo nella tua stessa situazione. Mi hanno addebitato sulla carta postepay la somma di 99 euro per il coupon traghetto Ancona Spalato ma non risulta alcun coupn acquistato sul mio account. Alla terza mail non mi hanno ancora fornito una risposta soddisfacente. Guardando su facebook ho visto altri casi analoghi al nostro. Se non ci saranno risposte inoltrerò di persona la richiesta di rimborso a voce alla sede di Milano magari invitando chi si occupa di svelare situazioni di disagio come queste.
Clarissa 14 Giugno 2011 il 13:07
Salve, Ho preso due coupon per l’offerta di Nizza a 99 euro per me e il mio ragazzo, ma ormai dopo 3 settimane di mail (vorrei prenotare per l’ultima settimana di luglio) ancora non ho ricevuto risposta. Da una loro precedente mail mi era stato detto che c’erano posti disponibili a partire da luglio, ma poi quando ho confermato e chiesto di poter andare l’ultima settimana di luglio non ho ricevuto alcuna risposta. Non è che chiedo tanto, ma almeno che mi rispondino alla mail, visto che mi dovrei organizzare tra ferie e studi. anche perchè a luglio non manca molto. Capisco che gli scriva un sacco di gente, però 3 settimane di ritardo mi sembrano eccessive. Spero di ricevere notizie il prima possibile, perchè non ho voglia di arrabbiarmi e passare ad altri modi, fa troppo caldo. Grazie
Clarissa 14 Giugno 2011 il 13:07
Salve, Ho preso due coupon per l’offerta di Nizza a 99 euro per me e il mio ragazzo, ma ormai dopo 3 settimane di mail (vorrei prenotare per l’ultima settimana di luglio) ancora non ho ricevuto risposta. Da una loro precedente mail mi era stato detto che c’erano posti disponibili a partire da luglio, ma poi quando ho confermato e chiesto di poter andare l’ultima settimana di luglio non ho ricevuto alcuna risposta. Non è che chiedo tanto, ma almeno che mi rispondino alla mail, visto che mi dovrei organizzare tra ferie e studi. anche perchè a luglio non manca molto. Capisco che gli scriva un sacco di gente, però 3 settimane di ritardo mi sembrano eccessive. Spero di ricevere notizie il prima possibile, perchè non ho voglia di arrabbiarmi e passare ad altri modi, fa troppo caldo. Grazie
Clarissa 14 Giugno 2011 il 13:09
Ivan wrote:
Salve, Ho preso anche io due coupon per l’offerta di Nizza a 99 euro per me e il mio ragazzo, ma ormai dopo 3 settimane di mail (vorrei prenotare per l’ultima settimana di luglio) ancora non ho ricevuto risposta. Da una loro precedente mail mi era stato detto che c’erano posti disponibili a partire da luglio, ma poi quando ho confermato e chiesto di poter andare l’ultima settimana di luglio non ho ricevuto alcuna risposta. Non è che chiedo tanto, ma almeno che mi rispondino alla mail, visto che mi dovrei organizzare tra ferie e studi. anche perchè a luglio non manca molto. Capisco che gli scriva un sacco di gente, però 3 settimane di ritardo mi sembrano eccessive. Spero di ricevere notizie il prima possibile, perchè non ho voglia di arrabbiarmi e passare ad altri modi, fa troppo caldo. Grazie
groupalia team 14 Giugno 2011 il 13:26
@ Ivan:
per favore contatta il nostro customer service che provvederà a inviarti una nuova mail di contatto per l’Hotel Boscolo Nizza.
grazie e a presto!
nunzio 14 Giugno 2011 il 13:40
@ Antonio:
Carissimo se hai pagato con pay pal dovresti avere il numero della fattura e con quello lo devi inoltrare via email, se vuoi scirivimi all’indrizzo [email protected] ciao
Enzo 14 Giugno 2011 il 15:45
@ grazia:
Ho lo stesso problema … come hai risolto? Fammi sapere … Grazie in anticipo
Ivan 14 Giugno 2011 il 16:32
@ groupalia team:
Già fatto, ma nella risposta ricevuta non mi è stato indicata nessuna nuova mail di contatto del Boscolo.
nunzio 14 Giugno 2011 il 17:08
@ Enzo:
carissimo enzo, il rimborso su pay pal mi e’ stato effettuato, inoltre hanno fatto anche lo scongelamento di altri due imoprti su carta di credito.
il numero verde di pay pal e il seguente 800124796. buona fortuna
groupalia team 15 Giugno 2011 il 10:06
@ Ivan:
la mail a cui scrivere è [email protected]
a presto!
groupalia team 15 Giugno 2011 il 10:07
@ Clarissa:
per favore scrivi a qs mail: [email protected].
grazie!
Ivan 15 Giugno 2011 il 10:25
@ groupalia team:
[email protected] è l’indirizzo a cui ho sempre scritto
Clarissa 15 Giugno 2011 il 11:35
@Ivan
Ieri ho chiamato a questo numero che mi hanno dato per le prenotazioni al Boscolo: 0498287725 e hanno risposto subito e ho pretotato per l’ultima settimana di luglio che c’era posto al Plaza a Nizza, che figata:D ti consiglio di affrettarti a chiamare che altrimenti prenotano nei periodi migliori. Non perdere tempo con le mail che tanto non rispondono,(ne ho mandate tantissime) ma chiama! buona fortuna!
angela 15 Giugno 2011 il 23:22
@ Daniela:
salve daniela, io ne ho acquistate 2 ma non mi è arrivato un bel niente!!! a oggi le è arrivato qualcosa???? mi faccia sapere, grazie..
mario 16 Giugno 2011 il 14:19
Salve a tutti,
Non dovete vi preoccupare perché qualcosa sta movendo.
stamattina, abbiamo ricevuto una nota di servizio dove era scritto che per tutti gli aiuti finanziari, buoni d’estate, buoni regali, etc… non sono più autorizzato per Groupalia. Un comitato dopo avere comprato degli coupon per valutare la loro serietà, ha riscontrato un sacco di difficoltà per ottenere i servizi.
Sicuramente che i servizi della Guardia di Finanza sono stati attivati per accertamenti e controlli.
Anna 17 Giugno 2011 il 09:01
@ mario:
Era ora! Ma nel frattempo quanta gente e` stata truffata!!!!
Anna 17 Giugno 2011 il 09:45
@ mario:
Finalmente! …ma nel frattempo quanta gente e` stata raggirata!!!!
Io non sono stata ne rimborsata, ne ho avuto dei buoni.
groupalia team 21 Giugno 2011 il 10:54
@ mario e anna:
Ciao, vi ricordiamo che il nostro servizio clienti è sempre disponibile per ogni chiarimento o dubbio sulle Proposte acquistate, scrivendo alla mail [email protected].
Il nostro obbiettivo è soddisfare i nostri clienti, quindi non ci sono stati raggiri o truffe da parte di Groupalia. Qualsiasi disagio da voi subito verrà attentamente valutato dal nostro team che vi aiuterà a trovare la miglior soluzione possibile.
Simona 21 Giugno 2011 il 19:15
Ho acquistato un televisore Samsung per la cifra di 129€ e spese di spedizione di € 10 ad oggi non ho ancora ricevuto niente e ho contattato grupalia ma secondo voi ho ricevuto risposta????Nuuuuuuuu nulla! Le spedizioni iniziavano una settimana fa se entro la prossima settimana non arriva nulla faccio un caos!!!
Simona 21 Giugno 2011 il 19:27
Ho acquistato un televisore Samsung 19″ le spedizioni iniziavano dal 15 giugno e dopo 6 giorni non so ancora nulla del televisore!!! Possibile che nessuno mi sappia dire quando più o meno arriva (sperando che arriva)???
Simona 21 Giugno 2011 il 19:29
Ho acquistato un televisore Samsung 19″ le spedizioni iniziavano dal 15 giugno e dopo 6 giorni non so ancora nulla del televisore!!! Possibile che nessuno mi sappia dire quando più o meno arriva (sperando che arriva)???
Grazie milleeee!!!!
groupalia team 22 Giugno 2011 il 09:38
@ Simona:
ciao simona, le spedizioni sono partite. vedrai che tra poco arriverà 😉
Simona 22 Giugno 2011 il 10:38
Grazie Vi avviserò quando arriva!!!
Luigi 22 Giugno 2011 il 12:31
@ groupalia team:
Ciao, spero arrivi anche il mio tv samsung 40” Pollici….!!!! Anch’io sono nella stessa situazione di Simona…
La spedizione è prevista dal 15 giugno ma ad oggi ancora niente…!!!! Speriamo bene, così potrò essere uno di quelli che esprimeranno un parere favorevole all’acquisto su groupalia.
marco 22 Giugno 2011 il 13:40
state lontano da groupalia, è un sito autorizzato a rubare soldi, non rimborsa, risponde sui forum per farsi pubblicità gratuita e si fanno vedere disponibili, ma non è così, se hai un problema rispondono con i soliti messaggi, tutti uguali e non hanno nemmeno un callcenter.
Vergognatevi, ladri.
groupalia team 22 Giugno 2011 il 14:21
@ marco:
Per favore, Marco ti invitiamo a non postare commenti offensivi, Groupalia accetta ogni critica ma costruttiva x poter migliorare i propri servizi.
Ti comunichiamo che da qualche settimana è attivo il servizio di Groupalia Care, dove i coupon da te acquistati possono essere rimborsati (se non utilizzati). Per conoscere le condizioni del servizio, accedi a qs link:
http://it.groupalia.com/generic_ita/groupalia_care.html.
Il nostro servizio clienti è attivo entro 48h per rispondere ad ogni dubbio.
Grazie mille x la collaborazione.
marco 22 Giugno 2011 il 17:50
@ groupalia team:
io posto messaggi costruttivi per gli altri utenti, per non farli cadere nella vostra trappola. La mia è anche una critica costruttiva per voi: non rubate e rimborsate i soldi per i comportamentei poco seri dei vostri partner!
I rimborsi li fate da poco e solo su alcuni coupon, bella mandrakata!!!! Groupon (che è un sito serio) rimborsa tutte le offerte non usufruite per qualsiasi motivo, voi invece nemmeno per un problema del vostro partner (non il mio!!!) rimborsare i soldi.
Io devo lavorare 2 giorni per guadagnare 99 euro e farmeli fregare da voi me ce rode…
Tu sicuramente sarai una/un dipendente che hanno messo a verificare i commenti sui forum, quanto ti danno? Hai una famiglia da mantenere? ci lavoreresti gratis 2 giorni per loro? magari facendoti prendere per i fondelli? Come fai a difendere un sito che ruba i soldi? Se lo farebbero ad un persona a te cara, che cosa gli diresti?
Abbi un minino di coscienza, capisco che ti pagano, però non continuare a prendermi per i fondelli con i soliti messaggi, non ci fai nemmeno bella figura.
groupalia team 22 Giugno 2011 il 17:50
@ marco:
Tutto il team Groupalia lavora ogni giorno per aiutare e soddisfare i clienti.
Se non ti sei trovato bene, puoi sempre scegliere dove spendere in futuro i tuoi soldi. Ci dispiace non poterti aiutare, visto i tuoi toni offensivi.
Grazie.
angela 22 Giugno 2011 il 22:15
e i miei 2 tv da 149 euro l’uno dove sono finiti?????????!!!!! è passato un mese!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
rispondete solo a marco, e a me??
Anna 23 Giugno 2011 il 12:30
@ groupalia team:
..ma non aiutate Marco, vostro cliente, per i suoi toni offensivi??? Ma bravi!!! Complimenti! Sempre piu` dimostrate la vostra “serieta”!
Ma perche mai e poi mai firmate le vostre comunicazione con un nome? Paura??? Di che? ..se ogni giorno lavorate per aiutare e soddisfare i clienti!!!
Simona 23 Giugno 2011 il 12:38
@Angela Anche tu problemi con i televisori!!!??? Scusate ma il numero del negozio che doveva spedire non si può avere? Ero certa che sarebbe arrivato a breve sto televisore perchè era un regalo per il compleanno di mio nipote invece?????? Dovrò trasformarlo in un regalo natalizio???? Non so ditemi Voi, anzichè dirmi “Stai tranquilla le spedizioni sono paartite a breve arriverà” perchè non fate constatare ai clienti che quello che dite è vero? Il compleanno di mio nipote è domenica prossima spero che per tale data arrivi!!!!
stefania 23 Giugno 2011 il 12:42
Appoggio totalmente Marco,
anch’io ho avuto diversi problemi e Grupalia non mi ha MAI risposto (per forza, fa troppo comodo evitare i commenti negativi su un servizio… e’ la strada piu’ facile).
Voi che lavorate per Groupalia non vi rendete conto che e’ normale che uno si incazzi, e tanto, con VOI ,che come tramite dovete rispondere dei disservizi.
Altro che parlare di “toni offensivi”.
Cercate piuttosto di ridurre i partners e le offerte se non riuscite a stare dietro a tutto, visto che la vostra parte e’ BEN in vantaggio visto che i soldi li prendete IN ANTICIPO… e li rimborsate SE e QUANDO ne avete voglia.
E soprattutto, RISPONDETE A MAILS E CHIAMATE.
Grande Marco.
Luca 24 Giugno 2011 il 16:16
Ho comprato insieme ad amici il coupon: “Croazia:Nave veloce x2 però non abbiamo trovato su nessun coupon il codice verifica, il campo risulta essere vuoto!
Abbiamo chiamato lo snav per effettuare la prenotazione ma ci è stato risposto che fin quando groupalia non ci inviava il codice verifica non era possibile effettuare
la prenotazione! come possiamo ottenere i codici verifica?
Grazie
angela 24 Giugno 2011 il 16:35
che razza di bugiardi pero!!!! le mie tv dove sono finite??????!!!!!!!!
Simona 24 Giugno 2011 il 22:50
Angelaaa!!!!! Non rispondono neanche a me ma io voglio il numero del negozio!!! Se questi mi hanno gabbato 129 più 10 di spedizione è davvero un casino!!!
angela 25 Giugno 2011 il 10:35
SIMONAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!! Io sono molto arrabbiata perchè sono tutti spariti!!! Ho paura che ci hanno fregate!!!!
Vittoria 26 Giugno 2011 il 18:32
Salve,vorrei sapere da groupalia se risultano spediti i Samsung 40C7000 acquistati giorno 5 giugno e che sarebbero stati spediti entro il 15 giugno.al numero indicato non risponde nessuno!!grazie
groupalia team 27 Giugno 2011 il 09:59
@ Vittoria:
Ciao, per favore non scrivere su qs forum, ma al ns servizio clienti alla mail [email protected]. Ti aiuteremo al + presto!
grazie
groupalia team 27 Giugno 2011 il 10:10
Ciao, per favore scrivete al ns customer service alla mail [email protected]. Entro 48h riceverete risposta!
Grazie
marco 27 Giugno 2011 il 10:40
@ groupalia team:
Visto che non mi hanno pubblicato la risposta al post nr. 151, ci riprovo con autocensura:
1- tutto il team di groupalia lavora per incassare soldi e ci riesce benissimo in qualsiasi modo…
2- se non mi sono trovato bene??? è un eufemismo
3- i miei soldi non li vedrete più, questo è poco ma sicuro e non me lo dovete dire voi, una volta mi fregate la seconda no
4- vi dispiace? siete pure falsi…
5- i toni offensivi non li ho usati, altrimenti avrei scritto altre cose, molto più pesanti che sono quelle che penso veramente, ho solo riportato la mia esperienza con il vostro sito che a mio parere è un sito di truffe online legalizzate;
6- ogni giorno sarò qui e su altri siti a consigliare altri utenti a stare alla larga da voi
Simona 28 Giugno 2011 il 16:02
Nn ci credete nn vi risponde nessuno alle mail! Sono una vergogna, io se nn avrò il televisore entro i primi giorni di luglio Mi troverò costretta a prender altre strade!
angela 28 Giugno 2011 il 16:44
e le mie 2 tv aquos??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
groupalia team 28 Giugno 2011 il 16:48
Ciao,
avvisiamo tutti coloro che hanno acquistato le Proposte x i televisori Samsung, che sono stati evasi tutti gli ordini e spediti 2 giorni fa.
Qualora vi fossero dei problemi e il vs ordine non vi dovesse arrivare nei prossimi giorni, vi preghiamo di contattare il ns servizio clienti ([email protected]) per controllare lo stato di spedizione.
Grazie mille e a presto!
groupalia team 28 Giugno 2011 il 16:53
idem per le tv aquos 🙂
angela 28 Giugno 2011 il 16:57
SPERIAMO!!
Sara 28 Giugno 2011 il 22:11
Ciao,
attendo da alcuni giorni il codice di verifica per il coupon Snav per la Croazia.
Il coupon risulta utilizzabile dal 22/06, ma non è di fatto disponibile perchè nel coupon stesso non c’è il codice di verifica, ma solo il numero coupon! Io ho urgenza di prenotare, ed il buono doveva già essere disponibile..ho già scritto le email al vostro contact centre, ma ovviamente, nessuna risposta
.
gabriella pastura 29 Giugno 2011 il 09:11
@ groupalia team: è ormai più di un mese che mando email e reclami per il rimborso del coupon numero 600055933001 per 10 sedute di pressoterapia. sul coupon c’è scritto che si può utilizzare da lunedì a sabato ma questo non è risultato vero al momento della prenotazione. chiedo quindi il rimborso e mi era già stato segnalato da voi (ormai circa un mese fa) che avevate preso in carico la mia richiesta.
ad oggi non ho avuto nessun riscontro ma la cosa più vergognosa è che continuo a mandare email (anche all’indirizzo [email protected]) e nessuno si degna di rispondere.
mi piacerebbe continuare a usufruire di groupalia perchè tutte le altre volte mi sono trovata bene ma se questa situazione continuasse sarò costretta non solo a non essere più cliente ma a rivolgermi anche alle associazioni a tutela dei consumatori.
spero di avere una risposta al più presto (NB: loro hanno i miei dati perciò possono contattarmi in qualsiasi momento, tra l’altro nelle decine di email che ho inviato è iportato anche il mio numero di telefono).
gabriella pastura
gabriella pastura 29 Giugno 2011 il 09:38
@ groupalia team:è ormai più di un mese che invio mail e reclami per il rimborso del coupon numero 600055933001 per 10 sedute di pressoterapia. nel coupon c’è scritto che lo stesso si può utilizzare da lunedì a sabato cosa che è risultata impossibile al momento della prenotazione. ho chiesto dunque il rimborso e da una vostra mail (ormai di circa un mese fa) risulta che avreste preso in carico la mia richiesta.
ad oggi non ho ancora avuto riscontro e la cosa più scandalosa è che ho mandato decine di email (anche all’indirizzo [email protected]) e nessuno si è degnato di rispondermi.
spero che la situazione si risolva al più presto, vorrei continuare ad usufruire di groupalia in quanto precedentemente mi sono sempre trovata bene.
se tuttavia la situazione rimarrà tale sarò costretta a non essere più vostra cliente e a rivolgeremi alle associazioni a tutela del consumatore.
urge riscontro.
gabriella pastura
groupalia team 29 Giugno 2011 il 09:54
@ Sara:
verifichiamo al + presto.
grazie x la segnalazione!
groupalia team 29 Giugno 2011 il 09:55
@ gabriella pastura:
controlliamo con il ns servizio clienti, ti faremo sapere al + presto!
Lorena 29 Giugno 2011 il 10:00
salve, io avevo acquistato 3 coupon per la palestra isonzo. ma scadendo il 1 luglio, laltro giorno mi sono affrettata ad andare a prenotare arrivo li e……SORPRESA….la palestra non c’è più e chi la gestiva è sparito. Un signore del negozio affianco, mi ha detto che non era la prima ad andare li e ad essere stata fregata.
Chiedo urgentemente il rimborso.
Lorena 29 Giugno 2011 il 10:01
in merito ai coupon della settimana a luglio in sardegna con la dreamtravelling della sig.ra maiellaro gabriella, il 2 maggio mi avete telefonato dicendomi che entro 30 gg avrei ricevuto il rimborso. Siamo al 29 giugno, quanto devo ancora aspettare? i 30 gg sono belli che passati.
groupalia team 29 Giugno 2011 il 12:27
@ Sara:
Tutte le richieste pervenute al nostro customer service in merito alla Proposta SNAV, sono state correttamente gestite e risolte. Se per caso, non avessi ancora scritto, ti invitiamo a farlo al + presto!
Grazie
Sara 29 Giugno 2011 il 12:30
Ho ricevuto il codice,
vi ringrazio!
Angela 30 Giugno 2011 il 00:39
Buonasera,
ho acquistato due coupons sul sito groupalia relativi all’acquisto di due tazze personalizzabili con foto del valore di 1 € ciascuna (da ordinare sul sito Vista print) il giorno 21/06/2011. La promozione è valida dal 24/06 al 24/07. Ho ricevuto i due coupons ma purtroppo i relativi codici da inserire sul sito vista print sono entrambi errati. Mi è stato detto dagli operatori vista print che hanno inoltrato una richiesta a groupalia per mandarmene 2 nuovi….Sto ancora aspettando…Quando arriveranno??Magari quando l’offerta è scaduta???
Attendo risposta, grazie.
groupalia team 30 Giugno 2011 il 09:50
@ Angela:
Per favore, scrivi al ns customer service, e ti aiuteranno con la tua richiesta ([email protected]). Non ti preoccupare x la scadenza, si risolve!
Grazie
andrea 1 Luglio 2011 il 01:14
io il numero ce l’ho se vuoi scrivimi
[email protected]
Simona 1 Luglio 2011 il 14:15
Ma ohhhh!!!! MA mi spiegate cm mai a me il servizio clienti [email protected] non risp mai via mail????? I televisori sono stati spediti il 26 (domenica???????????) ma, premesso che sia vero è passata una settimana e da Milano a Torino ci impiegano quanti giorni? e che Cavolooooo almeno non prendeteci in giro!!! Angela tu li hai ricevuti?
andrea 1 Luglio 2011 il 18:18
ancora nessuna risposta in merito alla mancata consegna di un tvsamsung acquistato il 31maggio
ho attivato reclamo con paypal
assumete personale se non riuscite a gestire richieste di informazione
angela 1 Luglio 2011 il 21:06
SIMONA!!!! NIENTE ANCORA DEI TV!!! PER ME QUI C’è QUALCOSA CHE NON MI TORNA, COME FACCIAMO?
Simona 2 Luglio 2011 il 00:34
Andrea pure tu? Ragazzi hanno un mese di tempo dopo di che è un casino! Angela fammi sapere se li ricevi per favore io faró uguale! Saluti!
andrea 3 Luglio 2011 il 20:57
ma che cazzate scrivete? vi ho scritto 5 volte e non sapete dire dove sono questi televisori. fatevi carico voi di verificare con il fornitore,ve l hanno detto decine di persone che o non rispondono o suona libero
luigi 3 Luglio 2011 il 22:29
Ciao a tutti ragazzi…io ho ricevuto il tv led 3d samsung c7000 40 pollici martedi 29 giugno!!!! Fantastico…!!! Non ci speravo molto dopo i commenti di tutti voi, ma devo dire che almeno per me questo è stato un ottimo acquisto e groupalia non mi ha bidonato…!!! Comprerò ancora su questo sito. Spero che vi arrivi tutto perchè il tv l’ho provato ed è veramente stupendo!!! Ciauuu
Melania 5 Luglio 2011 il 10:41
Gentilissimi,
questa è la terza mail che vi invio e non ho ottenuto alcuna risposta. In merito al coupon codice: 700057965001 valido per: visita dentistica + pulizia e sbiancamento
con lampada led presso lo Studio Specialistico
Odontoiatrico del Dottor Di Biagio in Roma in Piazzale
Medaglie d’Oro 34 in scadenza il 10 luglio!!!!Vi chiedevo non potendone usufruire essendo in gravidanza se mi convertire il buono in soldi da spendere su Groupalia per altre offerte! E’ urgente. Altri gruppi di acquisto hanno già convertito i loro in credito da spendere sul loro sito. Fatelo anche voi per favore!
Faccio affidamento SULLA VOSTRA SERIETA’ E PROFESSIONALITA’.
GRAZIE!!!
Melania La Russa
groupalia team 5 Luglio 2011 il 12:20
@ Melania:
Abbiamo passato la tua richiesta al ns customer service. Ti faranno sapere al + presto. Per favore, ricordati sempre di contattarci alla mail [email protected]! Grazie.
groupalia team 5 Luglio 2011 il 12:26
Per tutti coloro che hanno scritto su qs forum x i ritardi nelle consegne delle TV, vi preghiamo di contattare il ns fornitore all’indirizzo [email protected] o [email protected]. Grazie per la collaborazione.
Lorena 5 Luglio 2011 il 15:12
Buongiorno,
vi ho già contattati giorni fa, in merito al coupon “Questo luglio vacanze in Sardegna! Una settimana x6 sulla costa nord! Mare,
spiagge da sogno e divertimento per la tua vacanza da sogno!” della dreamtravelling.
Avete anche voi constatato che è una truffa. Così mi avete proposto di appoggiarmi all’agenzia nuova, ma io avevo già provveduto a prenotare una nuova sistemazione, avendo già prenotato la nave. Da una vostra consulente mi è stato detto, per telefono, il 2 maggio che entro 30 gg avrei ricevuto l’accredito del coupon. bene sono passati 2 mesi e 3 gg, quanto devo ancora aspettare?grazie.
Il num. del coupon è XXXXXXXXXX.
saluti.Attendo vs risposte.
Lorena 5 Luglio 2011 il 15:15
Buongiorno,
vi ho già contattati parecchie volte ma come al solito non ho ricevuto risposte….
In merito al coupon per la palestra isonzonubret di torino.
Ho acquistato 3 coupon, ma la sorpresa arriva quando, 2 settimane prima della scadenza del coupon (fissata per il 1 luglio) provo a telefonare e non mi rispondeva nessuno….così ho deciso di andare di persona….ma…..arrivo li e………..NULLA….la palestra non esiste e molte persone sono state nuovamente truffate….
Dovete controllare di più……Groupalia….dovete avere delle garanzie…
Ora voglio sapere come ottenere il rimborso…
i num dei coupon sono:
XXXXXXXXXXX
Attendo vostre risposte….
Simona 5 Luglio 2011 il 15:56
V
E
R
G
O
G
N
A
T
E
V
I
VOGLIO IL MIO TELEVISOREEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE!!!! VI MANDO A STRISCIA!!!! vERGOGNATEVI DOVETE SOLO VERGOGNARVI DI PRENDERE PER IL CULO LA GENTE!!! VEDETE DI FARMI SAPERE SUBITO DOVE è FINITO STO TELEVISORE CHE VERAMENTE SIETE UNA VERGOGNA!!!! UN MESE MA VOI I SOLDI NON LI SUDATE??? VEDETE DI RISPONDERE E NON MANDARMI AL CONTATTO.GROUPALIA PERCHè NON RISPONDONO MAI NEANCHE VIA MAIL! cHE SCHIFO! SONO PARTITI IL 26 GIUGNO POI LA SCORSA SETTIMANA ERANO PARTITI DUE GIORNI PRIMA CHE IO E ANGELA E ANDREA VI SCRIVESSIMO ORA???? MI DATE STO CAVOLO DI NUMERO DEL NEGOZIO E……………RISPONDETEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE!
groupalia team 5 Luglio 2011 il 16:00
@ Simona:
Per tutti coloro che hanno scritto su qs forum x i ritardi nelle consegne delle TV, vi preghiamo di contattare il ns fornitore all’indirizzo [email protected] o [email protected]. Grazie per la collaborazione.
Vittoria 6 Luglio 2011 il 11:08
Grazie groupalia per la serietà.il tv led 40′ é arrivato ed è bellissimo.grazie
francesca 6 Luglio 2011 il 17:43
Salve, sto aspettando una risposta alle mie tre email inviate al vostro indirizzo.
Sono molto arrabbiata. non è possibile avere un telefono dove chiamare? voglio sapere se il mio rimborso verrà fatto.
Grazie
simona 7 Luglio 2011 il 09:43
@groupalia team grandi Vittoria e Luigi, sono contenta per Voi, chissà se anche noi riusciremo a scrivere positività su loro!!!!???? Intanto a me non rispondono. Aspetto ancora fino al 15 luglio dopo di che passerò la pratica al mio avvocato! Ciao a tutti!
Anna 7 Luglio 2011 il 10:17
..scusate, ma i commenti positivi mi sembrano a volte finti, perché tutti sottolineano “..comprerò ancora da questo sito” o “..continuerò essere vostro cliente….”, mha mi sembra tutto ridicolo. Prima tanta agitazione e poi nulla fosse… ci sarà qualche infiltrato loro che cerca di compensare cosi i commenti negativi?
andrea 7 Luglio 2011 il 10:21
si lo penso anch’io…
comunque 15min fa è arrivato un cinese su un furgone Bartolini e mi ha consegnato tvsamsung40……lo aprirò questa sera…sembra tutto a posto
Simona 7 Luglio 2011 il 12:17
Beato te Andrea! Io aspetto il cinese allora. Di dove sei Andrea? No perché a Torino ci impiegano più tempo!!!! Ma per piacere Aspetto sto televisore…. Groupalia sono tutti spariti? Nn risp più nessuno!
Vittoria 7 Luglio 2011 il 12:18
Ciao Anna, ho scritto un commento positivo per il televisore in modo da rassicurarvi.groupalia mi ha risposto il giorno dopo che ho scritto sul sito.penso che piano piano i tv led arriveranno a tutti
Angela 7 Luglio 2011 il 13:29
ciao SIMONA!!! Sono Angela!! Niente ancora neanche a me!! mi è venuto un dubbio anche a me su questi post ADESSO!!! Ho provato a chiamare il numero tutto ieri, prima occupato poi suonava ma non rispondeva nessuno!!! Come facciamo a contattarci che cosi vediamo cosa possiamo fare, assieme? Io sono di Bologna!! Fammi sapere.. ti rispondero lunedi perche in sti giorni non avro il pc!! cmq fammi sapere se hai novita!!!
Angela 7 Luglio 2011 il 13:30
@ Anna:
Anche per me sono finti!!!
andrea 7 Luglio 2011 il 14:46
sono di milano, ho sballato il pacco e sembra ci sia tutto
se qualcuno ha domande mi scriva a [email protected]
Roberto 8 Luglio 2011 il 18:02
Ciao a tutti , io sono di Genova e solo per tranqulizzarvi vi dico che stamani ho ricevuto il mio Samsung 35″.
Devo ammettere che ero preoccupato anch’io fino a quando non l’ho visto arrivare 🙂
Anche io pubblicizzo i miei articoli su Groupalia ed ero quasi certo della serietà della cosa, ma ora ne ho la certezza, tranquilli ragazzi, i prodotti arrivano.
Simona 9 Luglio 2011 il 00:01
Vedremo!!!! Seri sarebbero se Rispondessero a mail o altro… Vedremo questa settimana! Angela il mio indirizzò di posta elettronica è simonaluglio77@ libero. It ciao a tutti ….
Salvatore 11 Luglio 2011 il 14:06
Salve, ho prenotato 4 coupon per Nizza, ma l’hotel non risponde alle email e al telefono l’operatore promette di richiamarmi ma non lo fa!
Neanche groupalia non mi da alcun supporto, sebbene abbia provato a contattarla diverse volte!!!!
patrizia 11 Luglio 2011 il 14:23
Non sono seri….ma proprio per nulla! Sapete che ancora c’è gente della truffa dream travelling che erano pronti a partire e non sapevano nulla!!!!! ma vi rendete conto ??? non state dietro alle cazzate che dicono, i commenti positivi sono falsi, del resto qualcuno deve pur parlare bene di loro no??? Per me comunque potrebbero anche chiudere! Se fossero stati seri dovevano avvertire tutte le persone con una lettera o una mail invece hanno aspettato che fossimo noi a contattarli e se non era per alcuni di noi a quest’ora tutti eravamo pronti a partire e ricevere la bidonata direttamente sul posto!
Simona 11 Luglio 2011 il 14:47
Salvatore benvenuto nel clan degli “sfigati”!!!!
francesca 11 Luglio 2011 il 15:18
@ groupalia team:
Ancora con questa mail? Vi ho mandato più di 5 mail e non ho mai avuto una risposta dal vostro “SERVIZIO CLIENTI”
Non acquisterò mai più sul vostro sito!
francesca 11 Luglio 2011 il 15:19
@ groupalia team:
Fate ridere!
francesca 11 Luglio 2011 il 15:21
@ Anna:
Ti capisco!! Fanno veramente ridere!!!!!! Non comprerò mai più da questo sito. Sto ancora aspettando il rimborso di 170 euro per un coupon che ho annullato. Assurdi!!!!!!!
Simona 11 Luglio 2011 il 15:23
@ francesca:
idem!!! % magariiiii almeno 1000!!!!! In bocca al lupo ragazzi! io attendo ma se non mi consegnano il televisore non basterà il mio avvocato a fargli passare guai!!! Io a striscia ce li mando sul serio e non scherzo!
groupalia team 11 Luglio 2011 il 16:31
Ciao, invitiamo tutti i nostri clienti a usufruire del nostro servizio Groupalia Care: soddisfatti o rimborsati! Tutte le info, le potete trovare a qs link:
http://it.groupalia.com/generic_ita/groupalia_care.html
Grazie per la collaborazione!
francesca 11 Luglio 2011 il 16:55
@ groupalia team:
ancora con questo servizio clienti???????
buffoni, è un servizio clienti quando si risponde alle mail e si aiutano i clienti!!!!!!!!!!
diana tancau 11 Luglio 2011 il 17:15
aiutooo…ho bisogno di sapere come si richiede il rimborso per 4 cupons comprati da groupalia!!!! ho preso 4 cupons su torino: cena per 2 dai 6 antipasti al dolce prezzo 20 euro( campagna del 4 luglio) ne ho presi 4 perchè volevo invitare i miei genitori a cena e poi un altra coppia di amici: chiamando per prenotare il titolare mi ha detto che nn si possono fare ”tavolate da 4 persone”. ma sul cupon non c’è scritto che più di 2 persone x tavolo non mettono; capisco che sia un cupon per 2 persone, ma abbiamo cupon per entrambe le coppie….qst è pura cattiveria, non puoi farci sedere allo stesso tavolo con 2 cupon??? allora siccome non posso uscire col mio ragazzo 4 volte in un ristorante che ci ha trattati male solo xke siamo ”quelli col cupon” vorrei sapere come bisogna procedere al rimborso…. vi prego aiutatemi!!!!
angela 11 Luglio 2011 il 23:17
niente neanche oggi! stronzate, non arriva piu nulla qua!!
Monica 13 Luglio 2011 il 14:03
Sto cercando di raccogliere tutti i commenti su tutti i siti che propongono deals di ogni genere, se siamo tutti compatti magari non ci mollano fregature e se invece dovessimo essere soddisfatti ce lo dicamo! Aggiungete commenti se vi va sul sito http://forumdeal.forumfree.it/.
Grazie!
Simona 13 Luglio 2011 il 16:26
@ groupalia team:
Tesorini belli belli!!!!! Il mio televisore a distanza di un mese nn su è ancora visto! Secondo Voi, brava gente che ve ne sbattete dei clienti, é normale? Fortunatamente mi sono già mossa x avere il il rimborso o il televisore ma tutto deve semplicemente esser documentato dalle mie continue sollecitazioni per cui voi continuate a sbattervene, io continuo a scrivere. Mai una risposta. Sn partiti, sn in arrivo….. La verità? Dite a quei furbi che fanno commenti falsi di finirla perché rischiano grane pure loro! Ovviamente nn attendo risposta neanche a questo sms ormai cn voi è INUTILE!
groupalia team 13 Luglio 2011 il 16:33
ciao,
invitiamo tutti i nostri clienti a contattarci o via mail a [email protected] o attraverso il numero 199206000.
vi aiuteremo nel + breve tempo possibile!
grazie x la collaborazione!
francesca 13 Luglio 2011 il 16:52
@ Simona:
Ti capisco!! Avrò inviato 5 o 6 mail.. non hanno mai risposto!! Sono dei buffoni. per fortuna ho avuto il rimborso, ma solo perchè ho annullato un acquisto mentre era ancora attiva l’offerta!!!! però neanche una risposta. ero molto preccopputa perchè avvevo speso 170 euro.
bel servizio clienti!!! mi sono cancellata dal sito. non acquiesterò mai più da groupalia. e lo sto scongliando a chiunque mi capiti!!!! che si vergognassero. ancorache continuano a scrivere di inviare mail .. bah
Simona 13 Luglio 2011 il 16:59
@ groupalia team:
Vergognosi è da 3 giorni che chiamooooo e non rispondete mai! quel numero è inisistente!!!! Cavolo ma porca miseria ma ci vuole tanto a rispondere! Neanche alle mail inviate a contatto….rispondete ma dai cavolo sono 139 €
Rosa Maria 13 Luglio 2011 il 17:59
@ marco:
Ciao Marco e ciao a tutti;
avevo cercato di contattare per email il Boscolo Hotel di Nizza PRIMA di acquistare il coupon (era il 25 maggio!!!) , per evitare di buttar via i soldi se non fosse stato disponibile il periodo desiderato; naturalmente, non ricevendo alcuna risposta, non l’ho acquistato.
Mi rispondono solo OGGI 13 luglio che per il periodo da me scelto, hanno disponibilità di camere.
Per caso qualcuno di voi, non più interessato al coupon, è disponibile a vendermelo? Per voi si eviterebbero le lungaggini del rimborso ed io potrei approfittare dell’offerta.
Se qualcuno fosse interessato, la mia email è [email protected]
Grazie mille
Paolo 14 Luglio 2011 il 23:17
ciao a tutti ho comprato un coupon ma mi sono accorto oggi che scadeva IERI! è possibile richiedere un rimborso? ho visto che c’è il groupalia care…. anche se quando l’ho acquistato non esisteva! ma sono assicurato? io non ho usufruito del servizio…!
groupalia team 15 Luglio 2011 il 10:22
@ Paolo:
Ciao Paolo, ti ricordiamo che il serviziod i Groupalia Care si applica alle Proposte in cui è espressamente indicato.
Se il tuo coupon è scaduto non puoi + usarlo. In ogni caso puoi sentire il ns customer service per qualsiasi dubbio, alla mail [email protected] oppure al numero 199206000.
A presto.
ANGELA 15 Luglio 2011 il 12:02
PER SIMONA E PER TUTTI QUELLI CHE ASPETTANO LE TV, A ME SONO ARRIVATE STAMATTINA CON BARTOLINI!!! SPERO CHE VADANO, LE PROVO STASERA!!! CMQ HO FATICATO UN BEL PO’ TRA MAIL E MAIL.. SE VOLETE CONTATTARMI, [email protected]
ANGELA 15 Luglio 2011 il 12:03
@ Simona:
Arrivate simona!!!!
Salvatore 17 Luglio 2011 il 21:49
Ciao a tutti, un’altro problema è il coupon estate a cesenatico, venduti, ma i posti? chiami e non cè dispomibilità…………..
groupalia team 18 Luglio 2011 il 10:06
@ Salvatore:
hai contattato il nostro servizio clienti? mail [email protected] oppure numero telefonico 199206000.
Simona 18 Luglio 2011 il 12:43
@ groupalia team:
Abbiamo news sul mio televisore?
groupalia team 18 Luglio 2011 il 12:59
@ Simona:
hai contattato il nostro servizio clienti? mail [email protected] oppure numero telefonico 199206000.
Simona 18 Luglio 2011 il 13:02
@ groupalia team:
A quel numero non mi risponde mai nessuno e alla mail ho scritto almeno un centinaio di volte! Vi dispiace dirmi qualcosa?
Elena 18 Luglio 2011 il 14:01
VERGOGNA! Ho acquistato 10 buoni sconto per la stampa personalizzata di foto su tazza tramite il sito vistaprint, 1 per me e gli altri da regalare ad amici; i codici sconto NON funzionano, neanche uno! (né i numeri, né i codici di sicurezza… niente di niente!) Ho scritto 1000 volte a Groupalia e a Vistaprint; Vistaprint mi risponde sempre nel giro di poche ore (ripetendo sempre che devo inserire il codice di sicurezza, che però non funziona mai!). Da GROUPALIA NIENTE RISPOSTE! Dopo una settimana dalla prima email, ricevo una risposta automatica che mi spiega come salvare e stampare il buono… e se il mio problema non rientra in quei casi, di ricontattarli! BUFFONI!!! Neanche le leggete, le mie email!
Saranno pochi euro (non certo vacanze o televisori), ma se al primo acquisto questa è la situazione, non mi rivedrete mai più! E vi farò adeguata pubblicità per mettere in guardia i miei amici dai vostri tranelli!!!
groupalia team 18 Luglio 2011 il 15:01
@ Elena:
per favore contatta il numero telefonico 199206000.
grazie e scusaci il disagio.
Salvatore 18 Luglio 2011 il 16:14
@ groupalia team:
Si ho chiamato piu volte, ma non ci sono mai operatori liberi.
ho mandato due email, ma dopo 6 giorni nessuna risposta
datemi una mano voi, xchè le vacanze si avvicinano
Elena 18 Luglio 2011 il 22:40
@ groupalia team:
VERGOGNA!!! A chi vi scrive delle emails non rispondete mai tramite email e dite di telefonare, a chi telefona invece non rispondete mai per telefono, e dite di scrivere email!!! Ma ci credete fessi?????
Eraldo Demuro 19 Luglio 2011 il 11:25
@ groupalia team:
ho cercato di comunicare con voi via email,via telefono,nessuna risposta,ho acquistato un coupon casa con Drean travelling valledoria sardegna per il 23/30 Luglio 2011…non ho comunicazioni ed è certo sia una truffa,indicatemi cosa devo fare prima di dover fare denuncie…grazie
groupalia team 20 Luglio 2011 il 10:41
@ Eraldo Demuro:
sarai contattato a breve dal nostro customer service.
grazie
patrizia 20 Luglio 2011 il 13:53
@ groupalia team:
Ma vi rendete conto che ancora ci sono persone che non sanno che la vacanza in Sardegna con la Maiellaro ERA UNA TRUFFAAAAAAAAAAAAAA!!!! vergognatevi sareste da denunciare subito immedatamente!!
patrizia 20 Luglio 2011 il 13:55
@ Eraldo Demuro:
mi meraviglio che Groupalia non ti abbia avvertito!!! certo che è una truffa, bella e buona!!! ma in primis sono loro i truffatori che vedi… se te non ti facevi vivo loro nemmeno ti contattavano per renderti i soldi! roba da pazzi io stento a credere a questa storia veramente… comunque se vuoi sapere maggiori informazioni scrivimi che ce ne sono di cose riguardo la dream travelling in arte Maiellaro Gabriella!
groupalia team 20 Luglio 2011 il 15:20
@ patrizia:
groupalia ha rimborsato tutti i clienti da tempo x la questione dream travelling.
@ eraldo:
il tuo rimborso di 350€ è stato fatto ad aprile, come ti ha confermato il nostro servizio clienti
grazie
Elena 24 Luglio 2011 il 20:53
I miei 10 coupon sono scaduti, dopo aver contattato groupalia mille volte e senza aver mai ricevuto nessuna risposta, ora non posso più utilizzarli.
Appena avviata procedura di reclamo con paypal, spero di riavere indietro i soldi!
groupalia team 25 Luglio 2011 il 11:12
@ Elena:
ciao elena, hai chiamato il ns numero di telefono? 199206000
Elena 25 Luglio 2011 il 13:41
@ groupalia: ma mi prendete in giro??? Non rispondete mai a quel telefono!!! Avete letto i commenti di tutti gli altri qua sopra, che dicono la stessa identica cosa??? E poi Verba volant, scripta manent… e io a questo punto voglio che resti traccia di tutte le mie richieste!
Comunque, visto che tramite 199, form e email ([email protected] e [email protected]) è impossibile parlare con voi, adesso voglio proprio vedere se vi degnerete di rispondere almeno tramite il servizio contestazioni di paypal!
groupalia team 25 Luglio 2011 il 15:05
@ Elena:
il nostro servizio clienti risponde in circa 48h, mentre via telefono dalle 9 alle 19.
ci dispiace se ancora non hai ricevuto risposta, verrai assistita il + presto possibile.
grazie
nulea 26 Luglio 2011 il 01:47
Causa inutilizzo, vendo coupon A/R ancona spalato per due persone con auto a seguito con nave veloce della snav. Chi fosse interessato può contattarmi via email.
Lorenza 26 Luglio 2011 il 15:41
ho annullato un coupon di 89 per 2 notti a trastevere roma mentre era in elaborazione,ho il diritto alla restituzione del denaro ,giusto?come dice la faq posso annullare senza spese aggiuntive
Groupalia Team 26 Luglio 2011 il 15:54
@ Lorenza:
si certo, puoi annullare il tuo acquisto e il tuo importo ti sarà restituito tra i 7 e i 30 giorni lavorativi dipendentemente dalle tempistiche bancarie!
a presto!
Lorenza 26 Luglio 2011 il 16:15
@ Groupalia Team:
non ho capito perchè per prenderli siete stati veloci e per ridarmeli devo aspettare tutto questo tempo! non vorrei essere costretto ad andare alla finanza x denunciare il fatto . firmato vaccaro giuseppe
Groupalia Team 26 Luglio 2011 il 16:18
@ Lorenza:
se controlli nelle nostre condizioni d’acquisto, è tutto perfettamente normale:)
Lorenza 26 Luglio 2011 il 16:25
@ Groupalia Team:
mi invia cortesemente il link con le condizioni?
Groupalia Team 26 Luglio 2011 il 16:43
@ Lorenza:
http://it.groupalia.com/generic_ita/terms.html
una volta annullato l’ordine, la procedura di scongelamento dell’importo dipende dalla carta di credito utilizzata. nel caso si utilizzi paypal spesso il tempo di riaccredito è maggiore.
per qualsiasi altro dubbio può contattare il nostro servizio clienti via mail [email protected] o al numero 199206000.
grazie
Elena 26 Luglio 2011 il 22:03
@ Lorenza
Non ti preoccupare, è perfettamente normale per Groupalia!!! Per loro è NORMALE anche NON rispondere ad un cliente, né per telefono, né per email, né alle domande inviate tramite il form del sito… anche se la stessa richiesta viene rimandata uguale tutti i giorni per 15 giorni!
Però se la stessa richiesta viene mandata per email a Striscia la notizia, e per conoscenza anche a loro… allora ti rispondono che si scusano per il disagio e che stanno verificando!
Io mi sono iscritta, al primo acquisto subito una fregatura (di cui mi sto lamentando anche qui!) e ho deciso che con loro sarà la prima e l’ULTIMA volta! Acquisto regolarmente su Groupon e Letsbonus e non ho MAI avuto NESSUN PROBLEMA! E se ho dei dubbi, mi danno risposte tempestive nel giro di un paio d’ore!
GROUPALIA VERGOGNATEVI!!!
Mario 28 Luglio 2011 il 11:57
Ciao a tutti
Qualcuno ha per caso acquistato il coupon del Galaxy SII?
Ho chiesto ripetutamente quando avverrà la consegna ma non ho mai ricevuto risposta.
é il mio primo acquisto su groupalia(uso spesso groupon) e leggendo tutta la discussione non sono tranquillissimo.
Sapete se nel caso dei coupon con spedizione inclusa(come questa) si può decidere invece di andare a prenderlo direttamente in negozio?
Johnny 28 Luglio 2011 il 15:05
Anche io ho acquistato il coupon del galaxy s2 e non mi danno risposte di nessun genere, ho telefonato al call center e purtroppo non risponde nessuno!!!!
Penso che sarà il mio primo ed ultimo acquisto su groupalia.
Groupalia Team 28 Luglio 2011 il 17:12
@ Johnny:
non ti preoccupare, i galaxy sono stati già in spedizione e arriveranno presto.
Elena 28 Luglio 2011 il 18:41
@ Johnny:
@ Mario:
Benvenuti nel club dei senza risposte!
Pare proprio che il team di Groupalia sia più attivo qui che al telefono e ai loro indirizzi email!!!!!
Johnny 29 Luglio 2011 il 08:47
@ Groupalia Team:
Grazie per la risposta 🙂
angela 29 Luglio 2011 il 14:36
non vi preoccupate, anch’io ho dovuto aspettare ma poi è arrivato ciò che aspettavo!! abbiate pazienza… io l’avevo persa ma poi quando sono arriti i miei acquisti, ne ero soddisfatta!!!
Clarissa 30 Luglio 2011 il 14:08
In mezzo a tutti questi commenti negativi vorrei invece spezzare una lancia a favore di groupalia. Sono tornata ieri da Nizza con il mio ragazzo usufruendo del coupon di 99 euro a persona 2 notti al plaza boscolo hotel, 4 stelle con colazione super figa, e cena all’ultimo piano dell’hotel su una terrazza fronte mare, con musica dal vivo e aperitivo di benvenuto,un’atmosfera da favola. più un pomeriggio intero nel centro benessere nel Boscolo exedra hotel 5 stelle. ho passato 3 giornate fantastiche, che mai mi sarei potuta permettere a prezzo pieno da studentessa quale sono(solo una notte in stanza veniva sui 150 euro). Non avrei più voluto andarmene, sole tutto il giorno,relax, città meravigliosa, personale dell’hotel molto cortese e disponibile!e tutto per pochissimi soldi.quindi senza dubbio farò ancora acquisti, è stata un’esperienza bellissima:) buona fortuna a tutti voi!
emanuele 31 Luglio 2011 il 16:43
vorrei aquistare una crociera con grupalia chi mi da qualche consiglio utile? mi conviene?
Ivan 1 Agosto 2011 il 15:06
@ Clarissa:
Oh bene, grazie per la recensione, anche io ho acquistato quell’offerta… Ci sono volute 3 settimane di pazienza e una decina di mail per prenotare ma alla fine ce l’abbiamo fatta e andremo a Nizza il 18 agosto..
Simona 1 Agosto 2011 il 15:33
Ragazzi idem… Io ho dovuto aspettare, sono andata alla polizia postale e alla fine ho parlato al telefono con il responsabile di groupalia e tempo due giorni è arrivato il mio acquisto…Tenete presente che le mie mail sono state lette solo dopo il mio sollecito!!!! Abbiate pazienza e tanta fiducia, devo ammettere che il team è serio e per qualsiasi tipo di problema vedrete che ve lo risolveranno….ho poi acquistato ancora ma senza alcun problema!!!! In bocca al lupo a tutti!!!!
Groupalia Team 3 Agosto 2011 il 15:26
@ Mario:
Ti avvisiamo, che per il Samsung Galaxi II le spedizioni sono entro 5 giorni dalla fine della validità del coupon che scade il 19 agosto.
A presto!
patrizia 3 Agosto 2011 il 15:35
@ emanuele:
NO!
patrizia 3 Agosto 2011 il 15:40
@ groupalia team:
Accidenti due giorni prima di partire lo contattate?? e’ una vergogna il lavoro che svolgete fa veramente pena, i primi da denunciare siete voi altro che la Maiellaro…. che viene di conseguenza… A VOIIIIIII
gio 3 Agosto 2011 il 15:49
ciao,
io ho appena acquistato un gioco per il mio bimbo e tutto mi è stato spedito con DMail nei tempi richiesti e senza nessun problema.
mi trovo molto bene con groupalia e continuerò ad acquistare senz’altro.
il servizio clienti è molto disponibile e gentile.
lo consiglio!
giuseppe 7 Agosto 2011 il 18:51
Buonasera la mia prima esperienza con GROUPALIA è da dimenticare.Abbiamo acquistato l’offerta di:3 notti per 2 con colazione centro benessere,e massaggio a € 199 anziche € 450 a Chiavari.Visto che siamo in 3 abbiamo comprato 3 coupons per 6 notti di soggiorno a € 597.Il centro,a Borzonasca viene spacciato come agriturismo,a due passi dal mare,con tanto di foto ritraente la spiaggia;noi interessati a frequentare il litorale,abbiamo messo in conto anche di percorrere i 13 km di distanza che ci separavano, come telefonicamente comunicatoci.
La realtà è che si tratta di un campeggio con casette di legno e tende,gestito da figli dei fiori(non ho niente contro,ma mi sentivo un marziano),non esiste centro centro benessere ma solo un cascinotto abbarbicato su un terrazzamento usato come sauna.Esiste solo uno stabile in muratura ristrutturato con 3 camere e un mini appartamento.Nella camera doppia in cui abbiamo alloggiato( 3×4 m) senza armadio nè como,per cui gli indumenti sono rimasti tutto il tempo in valigia, il 3° letto consisteva in una branda da caserma che ostruiva l’intero passaggio,buona per rompersi la schiena:mio figlio 17 anni ha dormito tutto il tempo in mezzo a noi.Pulizie della camera inesistenti,cambio asciugamani dopo 3 giorni.
Colazione a buffet poco assortita,l’unica torta cambiava ogni 3 giorni,la cucina proponeva praticamente lo stesso menù a pranzo e cena:assaggiata la prima volta, abbiamo scelto di mangiare meglio altrove spendendo meno.
La ciliegina sulla torta è che la spiaggia più vicina dista 34 km di tornanti,limiti di velocità,e autovelox:tempo di percorrenza medio 1h,non proprio due passi.
Il 2°giorno quando mi sono lamentato per le incongruenze,la responsabile scaricando le responsabilità mi ha esortato a contattare GROUPALIA che dopo soldi buttati in telefonate e una mail spedita il 3°giorno non ha ancora risposto.
Alla fine la,senza ulteriori approfondimenti la nostra settimana di vacanze è diventata un “soggiorno obbligato”:io mi ritengo truffato per mezzo di pubblicità ingannevole.Con quel “prezzo speciale” l’ultima settimana di luglio avrei ricevuto lo stesso trattamento in prossimità del mare.Esorto chiunque a diffidare di groupalia,e di quello che racconta dei suoi partners.Cerco persone che come me ritengano di aver subito danni dalla proposta del CENTRO ANIDRA, o altre, per valutare la possibilità di ev.diritto di risarcimento
marcowhat 8 Agosto 2011 il 01:05
Anche io grossissimi problemi con il cellulare Galaxy.
Qua dite 5 giorni dopo il 18 agosto ma al vostro servizio clienti dicono a partire dal primo di settembre. Nell’acquisto del coupon c’era scritto 5 giorni dalla scadenza della proposta che scadeva per me a mezzanotte
Ma voi molto furbescamente la facevate ripartire ogni mattina dopo la mezzanotte. Affrettati!Mancano solo x ore alla scadenza della proposta!!! Sta di fatto che il mio Galaxy non è ancora arrivato e sembra che per molto ancora non arrivera. Chi ha avuto questo problema mi contatti all’indirizzo: XXXXXXX Mio cognato è a capo di un ufficio legale che si occupa proprio di queste problematiche e ci stiamo attivando per muoverci in sedi giudiziarie.
XXXXXXXX per muoverci insieme contro groupalia.
Mi sono gia anche informato presso la redazione di mi manda raitre e sembrano molto interessati a questo caso e ad altri che sono gia stati segnalati loro. QUESTI FURBI LA DEVONO PAGARE!!!Il commercio on line è una cosa bellissima e gente come questa ne rovina la fama e il funzionamento
elisa 9 Agosto 2011 il 00:12
VI DOVETE VERGOGNARE.PER QUANTO RIGUARDA LA MAIELLARO SIETE STATI VOI A PUBBLICIZZARE LA DREAM TRAVELLING , QUESTO SCHERZETTO MI E’ COSTATO 1189 EURO. SICURAMENTE C’E GENTE CHE COME ME’ HA FATTO IL BONIFICO DIRETTO ALLA MAIELLARO,RICORDATEVI CHE NON FINISCE COSì HA SETTEMBRE INIZIEREMO UNA LOTTA CONTRO VOI E LA SIGNORA MAIELLARO ANDREMO A MI MANDA RAI TRE,STRISCIA,FORUM NON VENDERETE PIU’ UN DEAL . SIETE UNA SOCIETA’ DI MERDA PRIMA DI PUBBLICIZZARE INFORMATEVI CON CHI AVETE HA CHE FARE.
Lorenza 9 Agosto 2011 il 08:29
non ho ancora ricevuto il mio accredito dal 26/07,come mai?
Salvatore 9 Agosto 2011 il 10:07
Attendo il bonus di quello speso a Luglio, quando arriva?
gio 9 Agosto 2011 il 10:09
@ Salvatore:
stanno arrivando in questi giorni!
a presto!
Groupalia Team 9 Agosto 2011 il 10:11
@ gio & salvatore:
confermiamo: i buoni li stiamo caricando in questi giorni su tutti gli account 🙂
Groupalia Team 9 Agosto 2011 il 10:12
@ Lorenza:
per qs genere di richieste, per favore contatta il ns servizio clienti.
grazie e a presto!
Elena 9 Agosto 2011 il 11:41
@ Groupalia: ancora con questa farsa di contattare il servizio clienti??? Ma se non rispondete mai, né al telefono né alle email! Io è da più di un mese che sto aspettando risposte per 10 (DIECI!!!) coupon inutilizzabili, non funzionanti, che nel frattempo sono scaduti, e MAI NESSUNO DI VOI SI E’ DEGNATO DI RISPONDERE! Neanche alla contestazione di Paypal avete ancora dato risposta! VERGOGNATEVI!!!
Lorenza 9 Agosto 2011 il 12:14
@ Groupalia Team:
potete sollecitare?ho mandato l’email e al telefono non risponde nessuno
simona 9 Agosto 2011 il 14:12
ho acquistato in data 05/08 due buoni del valore di 7€ per piega e trattamento a Monza,ilgiorno stesso ho preso appuntamento per me e la mia amica per domani
mattina.ora,vado per stampare i coupon,ma il sito e’ fuori uso.ho appena inviato mail a [email protected] su facebook leggo segnalazioni di questo genere,ma groupalia assicura che invieranno in formato pdf i ibuoni.ok…attendo di riceverli e vi tengo aggiornati.
simona 9 Agosto 2011 il 14:17
Ciao Simona,
Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di Groupalia!
Ci scusiamo per l’inconveniente,ci sono stati dei problemi riguardo la manutenzione del sito pertanto la invitiamo a riprovare piu’ tardi.
Saremo felici di aiutarti a risolvere la tua richiesta.
Ti ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione ,
Groupalia Team
e fin qui c’ero arrivata anche da sola,ma ho bisogno di stampare i buoni in ogni caso entro stasera.non mi va di farmi prendere in giro.
simona 9 Agosto 2011 il 14:20
ah…rispondono dall’estero,fra le altre cose.
Groupalia Team 9 Agosto 2011 il 16:45
@ simona:
Il sito ora è live, puoi stampare il tuo coupon 🙂
Il nostro servizio clienti è in Italia a Milano 🙂
cristina 17 Agosto 2011 il 16:59
io ho pagato per un massaggio…chiamo e mi risponde una cinese o non so cosa e dopo mezzora a cercare di capire cosa dicesse…mi dice che non fanno piu massaggi perchè il padrone è andato via…
complimenti groupalia per la selezione dei vostri patner!!!
Lorenza 17 Agosto 2011 il 17:09
grazie per il riaccredito delle 89 euro
Salvatore 17 Agosto 2011 il 17:11
aspetto da 3 settimane un buono promesso tramite email.
Salvatore
P.s. il servizio assistenza mi ha gia richiesto 2 volte le stesse cose
Veronica 23 Agosto 2011 il 12:04
Salve a tutti…devo dire che leggendo i commenti sono rimasta un pò perplessa. Personalmente ho già fatto diversi acquisti con groupalia e mi sono trovata davvero benissimo. Ho già usufruito di coupon x centro benessere o cene in locali della mia città e non ho avuto alcun problema. Io consiglierei sempre nel caso si tratti di prenotazioni in alberghi o buoni sconto presso negozi, di telefonare direttamente in qst posti x chiedere se è veritiero TUTTO quello riportato nella descrizione della proposta e solo successivamente procedere all’acquisto del coupon! 🙂
Stefaniar 25 Agosto 2011 il 15:46
sono VERGOGNOSI! mi hanno inviato un buono sbagliato, con scadenza dopo 1 giorno anzichè 3 mesi e neanche rispondono all’assistenza! Sono dei pagliacci! Quando è ora di prendere prendono, quando è ora di aggiustare o restituire scompaiono nel nulla!
Salvatore 29 Agosto 2011 il 18:00
Agosto domani finisce, e del mio buono neanche l’ombra.
ma………………………..
Groupalia Team 1 Settembre 2011 il 18:32
@ Stefaniar:
il ns servizio clienti ti prolungherà la scadenza del buono senza alcun problema, non preoccuparti!
Eleonora 2 Settembre 2011 il 06:47
Ho acquistato 2 coupon mani e piedi presso il salone Losi Clara a Milano…. È da più di un mese che tento di telefonare x prendere appuntamento e non riesco a comunicare con nessuno. I coupon scadono il 2 ottobre… È possibile avere il rimborso? Grazie.
Coupon numero 600102885001 e 600102885002
Grazie per l’attenzione
Groupalia Team 2 Settembre 2011 il 09:33
@ Eleonora:
se nella Proposta che hai acquistato hai comprato c’è il Groupalia Care, puoi chiedere il rimborso 15 giorni dopo la scadenza del tuo coupon, contattando il nostro servizio clienti alla mail [email protected].
A presto!
pasquale 3 Settembre 2011 il 01:11
@ Groupalia Team:
Salve vorrei avere info sulle spedizioni degli Ipad con consegna dal 1 settembre.
Grazie
claudio 3 Settembre 2011 il 08:32
Salve,
vediamo che mi rispondete qui…siete Voi di groupalia un servizio che fa schifo e che non rimborsa, per un problema non mio, ma vostro che avete partner poco seri. Ho scritto varie volte all’assistenza clienti e tantissime al Vs servizio su facebook dove mi hanno detto di riscriverVi cosi da risolvere il problema, cosa mai avvenuta.
Ho acquistato un coupon per delle pressoterapie, ma quando ci siamo presentati dopo qualche giorno alla struttura per prenotare ci è stato detto che non ne potevamo usufruire perchè avevano avuto molte richieste e non potevano accontentare tutti. Vi ho segnalato subito la cosa chiedendo il rimborso con buoni da poter riutilizzare sul sito. So benissimo che il coupon non è ancora scaduto, ma non posso aspettare i miei soldi indietro alla scadenza quando tutto ciò non è dipeso da me, ma da un Vs partner. Inoltre mi viene detto che posso usufruire del Groupalia care, ma vado a leggere ed il coupon in questione non è coperto, lo faccio presente e su facebook mi viene risposto non ce ne eravamo accorti (RIDICOLI). Aspetto fiducioso dopo oramai circa 3 mesi di attesa, ma credo che non succederà mai nulla scadrà il coupon e non verrò rimborsato. Cosa succederà? Farò bella denuncia per truffa (avendo tutte le mail che dimostrano le mie richieste) e azione legale nei Vs confronti e del Vs partner Commerciale.
Non rispondetemi di scrivere al Vs servizio clienti perchè già l’ho fatto 15 volte. Risolvete il problema immediatamente!!!
pasquale 3 Settembre 2011 il 10:41
Premetto non lavoro con Groupalia,stamattina ho chiamato il call center e mi hanno risposto in due minuti
Valeria 13 Settembre 2011 il 13:59
Ciao a tutti, purtroppo anche io ho provato + volte a prenotare al Boscolo Hotel, ma tutte le volte mi rispondevano dopo mesi dicendo che per il periodo che avevo indicato non c’era disponibilità. Io almeno fino a fine anno non potrò più andare, per caso qualcuno è interessato ad acquistare i miei 2 buoni? Ho provato a chiedere il rimborso a Groupalia, ma la risposta è stata questa:
“Ciao Valeria,
Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di Groupalia!
Sono spiacente, ma ti comunico che non sono previsti i termini di rimborso, come indicato nelle Condizioni d’Uso del nostro sito al Punto 14. Di seguito il link: http://it.groupalia.com/generic_ita/terms.html
Ti consiglio pertanto di fare presenta la particolare situazione al Boscolo Hotel e di prenotare il tuo soggiorno.
Se il tuo Coupon è ancora valido potrai cederlo a terzi, potresti rendere felice un tuo amico.
Ti ricordiamo che il Team Groupalia è a tua disposizione ,
Silvia ”
che posso fare? qualcuno di voi ha avuto il rimborso?
Mara 14 Settembre 2011 il 21:23
@ pasquale:
Ciao Pasquale, ti hanno dato informazioni sulla consegna dell’i pad o comunque te l’hanno consegnato? Io non ho avuto risposta in merito!
pasquale 14 Settembre 2011 il 21:46
@ Mara:
Si mi hanno detto che devo aspettare fino al 15 settembre.
Se non arriva entro domani domani devo telefonare e si attiveranno con il fornitore.
Mara 15 Settembre 2011 il 11:55
@ Groupalia Team:
Buongiorno Groupalia,
ho acquistato un i pad nella campagna del 5 settembre. Prerogativa di quell’acquisto è stata la consegna a partire dal 9 settembre.Leggendo i tempi biblici delle vostre consegne spero che teniate fede alla consegna scritta sull’offerta, anche perchè quello dovrebbe essere un regalo e mi serve riceverlo prima del 20 settembre.Vi ricordo che non è correttissimo ma quasi ingannevole scrivere consegna dal 9 settembre per poi riceverlo, speriamo di no, ad ottobre inoltrato. Altrimenti fate come il vostro partner Privalia e ci scrivete consegna da XX a XX e la gente sa se acquistare o meno.
Spero rispondiate alla presente mail per evitare, inizialmente inutili polemiche e successivamente ricorsi ad associazioni varie.
Saluti.
Groupalia Team 15 Settembre 2011 il 13:05
Buongiorno Mara,
per verificare i tuoi dettagli di spedizione e darti una risposta precisa, devi contattare il nostro servizio clienti via telefono 199206000 o alla mail [email protected].
Grazie mille
Mara 15 Settembre 2011 il 18:31
@ Groupalia Team:
Buonasera, ho chiamato il vostro numero per il servizio clienti…ma anche lì non hanno saputo darmi la data precisa di consegna o comunque un giorno massimo …ma sicuramente dopo il 20 settembre! Torno a ripetere che non è un comportamento da professionisti del settore.
Con rammarico, saluti.
AntonellaTesta 15 Settembre 2011 il 22:29
ciao io sono un’assidua acquirente di Groupalia, Poinx, Letsbonus e altri.. e onestamente mi sono trovata bene fin ora! Abito a Milano e recentemente ho acquistato un coupon di Groupalia per un test sulle intolleranze alimentari. Non ho avuto problemi a prenotare la visita e al centro mi hanno trattata davvero bene. Il medico mi è sembrato davvero professionale. Con gropalia non ho mai avuto problemi, anzi mi hanno fatto solo risparmiare! Mi dispiace per tutti quelli che si sono trovati male.. .anzi, perchè non scrivete al loro servizio clienti? sono molto disponibili!
LucaCiccio 15 Settembre 2011 il 22:31
Ma perchè vi lamentate tanto? Ma avete studiato un minimo di economia, marketing e business? il concetto è chiaro, Groupalia ecc ci mettono l’offerta, poi voi scegliete il negozio o il centro in cui andare.. io e i miei amici abbiamo solo risparmiato un sacco di soldi.. ps: poi mi diverto però a scrivergli battute su Facebook! aahah!
LucaCiccio 15 Settembre 2011 il 22:32
@ annalisa:
invece di criticare chi ti ha proposto l’offerta critica il ristorante..
Mara 17 Settembre 2011 il 13:05
@ pasquale:
Ciao Pasquale,
ti è arrivato l’i-pad?
pasquale 17 Settembre 2011 il 13:19
b>@ Mara:ciao Mara,non mi e’ arrivato mi hanno detto di attendere fino a martedi. Tu con quale campagna l’acquustato?
Mara 17 Settembre 2011 il 16:55
Io l’ho acquistato con quella successiva con spedizione dal 9 settembre…ma dai vari commenti sulle consegne mi sa che si andrà ben oltre i 15 giorni da loro vantati…comunque ti prego di farmi sapere quando ti arriva o gli sviluppi. Grazie
Marco 19 Settembre 2011 il 17:40
Anch’io ho preso l’ipad 2 con spedizione dal 1 settembre (ma di quale anno?)…
alle email non risponde nessuno, ho telefonato e mi hanno detto che avrebbero contattato lo “spedizioniere”… per ora nulla…
se non arriva entro questa settimana farò una segnalazione alla polizia postale
Mara 20 Settembre 2011 il 09:49
Ma iniziano a consegnarli questi benedetti i-pad???? Cmq, Marco, non trovi che lo spedizioniere non centri nulla con i ritardi bensì il venditore principale!!!!!???
Mi rispondi Groupalia????
Groupalia Team 20 Settembre 2011 il 09:59
@ Mara:
si, li stiamo consegnando! la consegna è prevista dopo 15 gg lavorativi a partire dal 1 settembre, ossia ieri è stato il primo giorno di consegna.
a presto!
Mara 21 Settembre 2011 il 11:35
@ Groupalia Team:
A chi mi devo rivolgere e che dati devo fornire per avere novità sulle spedizioni?
Es. numero telefonico/indirizzo email venditore!
Groupalia Team 21 Settembre 2011 il 12:07
@ Mara:
puoi chiamare il nostro call center: 199206000
grazie!
Marta 21 Settembre 2011 il 12:08
Salve, ho effettuato l’acquisto di un coupon ma non è possibile stamparlo. Il servizio clienti non risponde alle mie numerose mail e ho già preso appuntamento per poterne usufruire!!!Come devo fare?!
Marco 21 Settembre 2011 il 14:11
Groupalia Team wrote:
e dove era scritto di questi 15 gg nella proposta?
potevate scrivere a partire dal 20 settembre allora…
lorenza 21 Settembre 2011 il 15:18
Salve a tutti volevo chiedervi cosa bisogna fare per camcellarsi da guadagnorisparmio per non ricevere più le tante mail che intasano la mia posta, e dato che la mia situazione era stata risolta mesi fa..
Grazie mile.
Lorenza
Mara 21 Settembre 2011 il 19:11
@ Groupalia Team:
Groupaliaaaaaaaaa……….voglio quello che vi ho pagato basandomi su”spedizioni a partire dal 9 settembre”. Non voglio la luna ma quello per cui ho pagato e se mi aveste offerto la luna ed io avessi pagato il prezzo richiesto…avreste dovuto darmelo! Il commercio è questo. Non voglio pagarvi soldi chiamando inutilmente il vostro 199. La risposta a tutte queste lamentele è dire per le spedizioni partite…”ecco questo è il tuo numero di tracciabilità”!!!! Avreste meno gente che vi scrive feed negativi e i vostri affari andrebbero meglio oltre che al vostro stress. Questo è alla base del marketing. Vi si chiede l’impossibile? Provate a rispondere con le vostre frasi fatte a questo messaggio!
E non venitemi a dire che posto spam perchè cerco di far valere i miei diritti di cittadina che paga le tasse fino all’ultimo centesimo!
marco 22 Settembre 2011 il 16:09
@ marco:
per notizia, il 31 agosto sono riuscito a farmi rimborsare i 99 euro contestando la spesa tramite cartasi.
finalmente è finita e groupalia non mi rivedrà mai più.
consiglio tutti di starne alla larga.
ciao
MariellaStar 22 Settembre 2011 il 16:39
Io sono appena tornata da un weekend in Toscana con Groupalia! Il posto (un b&b con piscina) era davvero carino, tutto a gestione familiare e molto tranquillo.. io e il mio ragazzo ci siamo trovati molto bene! Che bella la Toscana poi! Comunque tutti questi problemi che voi dite io non li ho mai avuti.. a parte una volta che non mi hanno caricato un buono ma ho mandato una mail e mi hanno risolto tutto in un giorno… peccato mi dispiace!
AntoChix85 22 Settembre 2011 il 16:42
@ marco:
Ma cosa è successo? io con questi gruppi Groupon, Groupalia, Lesbonus e Poinx non ho mai provato.. ho chiesto a degli amici ma fin ora l’unico di cui mi hanno parlato bene è Groupalia..
xonti 24 Settembre 2011 il 13:47
Solo su http://www.xonti.it tutte le migliori offerte di coupon, deal e sconti in Italia, con google streetview vedi anche dove sono i negozi!inoltre li puoi personalizzate sui tuoi interessi. I prezzi più bassi e le offerte migliori per acquisti di benessere, viaggi, hotel, ristoranti, bellezza, salute, spa e altro ancora da Groupon, Groupalia, KGB Deals, Letsbonus, ….”
luca 25 Settembre 2011 il 12:03
salve, ho aderito all’offerta di groupalia del 23/09/2011 per il galaxy s2 a 399 euro, con spedizione da metà ottobre.
nel caso volessi esercitare il diritto di recesso ad offerta scaduta è possibile?
o devo aspettare che mi arrivi prima il cellulare che ho acqustato?
Groupalia Team 26 Settembre 2011 il 10:15
@ luca:
Ciao Luca, devi aspettare la consegna per esercitare il diritto di recesso 🙂
A presto e grazie!
Mara 26 Settembre 2011 il 10:53
Buongiorno, ci sono novità sulle spedizioni dell’ipad 2 a partire dal 9 settembre? Vorrei solo sapere se verranno spediti prima della fine di settembre o ad inizio ottobre.
Grazie.
Groupalia Team 26 Settembre 2011 il 11:19
@ Mara:
Ciao Mara, per queste informazioni, devi scrivere al nostro servizio clienti alla mail [email protected] o via telefono 199206000.
grazie e a presto!
Mara 26 Settembre 2011 il 14:08
@ Groupalia Team:
Si..infatti ho scritto alla mail indicata ma siccome non mi hanno risposto ho provato qui.
Se poteste darmi voi l’informazione mi sarebbe molto utile.
Grazie
Marco P 26 Settembre 2011 il 14:15
@ luca:
anhch’io ho aderito al offerta, però non ha capito cosa devo fare con questo coupon, scusate la mia ignoranza ma nel mio account c’è scritto che scade il 01/10 cosa devo fare?
Groupalia Team 26 Settembre 2011 il 14:22
Ciao, tutte le informazioni sui coupon, consegne prodotti, prenotazioni viaggi, vanno inviate al servizio clienti groupalia, inviando una mail a [email protected] o via telefono al numero 199206000.
Non possiamo rispondere a casi specifici in qs spazio.
Grazie mille!
luca 26 Settembre 2011 il 20:33
@ Marco P:
anche io vedo la scadenza all’01/10 , ho provato a chiedere se potevo recedere subito dall’offerta, visto che la spedizione parte dal 16/10 e considerando i tempi e le lamentele che sto leggendo in giro , prevedo di avere il cellulare non prima di novembre e per quella data credo che 399 sia il prezzo normale per l’s2…
@ groupalia team P:
non si può annulare l’ordine ad offerta chiusa?
io per esempio vedo la scadenza del coupon al 01/10 ..che significa?
Mara 27 Settembre 2011 il 14:11
@ Groupalia Team:
Buongiorno,
continuo a scrivere al vostro servizio clienti (come da voi suggerito) ma nessuno mi risponde alle mail.
Cortesemente, chiedo a voi qui di rispondermi. Avessi altro modo per avere risposte lo farei.
Gradirei sapere se le famose consegne dell’ipad2 a partire dal 9 settembre partiranno entro fine mese (settembre) o inizi di ottobre.
Grazie.
Groupalia Team 27 Settembre 2011 il 14:43
@ luca:
no, a proposta chiusa non puoi annullare l’acquisto.
per ogni altra informazione relativa al tuo coupon devi contattare il nostro servizio clienti.
a presto!
Groupalia Team 27 Settembre 2011 il 14:44
@ Mara:
ciao mara, gli Ipad sono in consegna in questi giorni!
a presto!
gisella 28 Settembre 2011 il 18:07
buona sera volevo avere contatti con voi per avere offferte per la mia citta’ Lucca quando entro nel sito groupalia e mi chiede di iscrivermi bisogna scrivere una citta’ ma lucca non esiste come posso fare mi aiutate per cortesia grazie
Groupalia Team 28 Settembre 2011 il 18:10
@ gisella
A Lucca non siamo ancora presenti :). Puoi vedere solo le Proposte a livello nazionale :). Arriveremo presto, non ti preoccupare 🙂
vittorio 28 Settembre 2011 il 19:59
Anche io sto avendo da circa 2 mesi problemi con groupalia. Ho acquistato un coupon per un soggiorno a Ischia. Non sono riuscito a prenotare perchè il loro partner non risponde ad email e telefonate. Ho chiesto da tempo il rimborso e non ricevo nessuna risposta concreta…è come se aspettassero che io mi dimentichi dei 328 euro che mi hanno rubato…
mara 29 Settembre 2011 il 14:08
@ Groupalia Team:
Gentile Groupalia,
non riesco a capire come mai non riesco ad avere informazioni precise attraverso il vostro servizio clienti ( non rispondono). Forse è il vostro tallone d’achille ma non è un mio problema. Il mio problema è riuscire a capire, non con precisione, ma più o meno quando vengono consegnati gli ipad con spedizione a partire dal 9 settembre.
Il mio numero del coupon è 500012091001 girate voi la mail e sollecitate. Io ho necessità di sapere se mi arriva entro domani o la prossima!
Grazie
“Buongiorno,
ad oggi non ho ancora informazioni utili e precise per la consegna del prodotto in oggetto.
Il mio numero del coupon è 500012091001.”
Saluti
vale84 30 Settembre 2011 il 18:05
@ LucaCiccio: Forse non hai ben chiaro il concetto o non sai leggere?!!!! Buona parte delle lamentale che son state riportate qui si riferiscono a Coupon che si devono ritirare tramite spedizione e non direttamente nel negozio o centro estetico. Se devi commentare almeno leggi bene quello che c’è scritto. Anche io sto aspettando,ormai invano a quanto pare,il mio ordine effettuato ai primi del mese. Comunque io direi di contattare Striscia la Notizia se dovesse continuare questa situazione,perché non ho alcuna intenzione di regalare i miei soldi a questi truffoni.
Rossana 30 Settembre 2011 il 21:25
Buonasera, qualcuno può aiutarmi? Ho acquistato un prodotto attraverso Groupalia, ma m’è arrivato con caratteristiche diverse da quelle dichiarate. Ho subito segnalato la mia intenzione di restituirlo ma ad oggi, dopo un mese di telefonate e mail, non ho ancora ricevuto istruzioni su come procedere.
Tra l’altro, abbinato a quell’acquisto, ho ricevuto un buono da 50 € con il quale ho comprato una cornice, ma al momento del pagamento il buono sconto non mi è stato scalato. Ho cercato di annullare l’acquisto ma, oltre ad avere avuto l’addebito dell’intero importo (79,90 €!!!) ad oggi non ho neppure ricevuto la cornice (1 mese di attesa!).
Non so più come fare, continuo a telefonare e a scrivere al Servizio Clienti e ricevo solo promesse di risposte che puntualmente non arrivano. Qualcuno ha qualche suggerimento? Grazie!
massimo 4 Ottobre 2011 il 14:26
vorrei sapere dopo aver stampato il coupon ci sono alytre procedure da fare?
massimo 4 Ottobre 2011 il 14:27
vorrei sapere dopo aver stampato il coupon ci sono altre procedure da fare?
Groupalia Team 5 Ottobre 2011 il 10:55
@ mara:
Ti risponderà presto il nostro servizio clienti, non preoccuparti è tutto in consegna.
Groupalia Team 5 Ottobre 2011 il 11:00
@ massimo:
No, solo goderti la Proposta che hai acquistato :). Ovviamente serve sempre prenotare il servizio con anticipo.
laura 7 Ottobre 2011 il 13:25
Salve, è dal 4 luglio che cerco di ottenere il rimborso di un coupon che non sono riuscita a riscuotere a causa del comportamento scorretto del partner di groupalia. Ho scritto 3 volte e chiamato il call center almeno 5. Tutti gli operatori mi dicono che più che sollecitare il reparto che se ne occupa non possono fare. Non ho mai ricevuto alcuna risposta alle email e non c’è altro contatto che un numero a pagamento.
Mi dicono gli operatori di call center che ricevono talmente tante richieste di rimborso che ci vuole pazienza. Ma se ne ricevono tante e da luglio ad ottobre ancora devono smaltirle, sarà forse il caso di farsi qualche domanda sui partner che scelgono??? il ticket del mio caso è MIG-118647
Chi devo contattare per ricevere questo benedetto rimborso?
saluti
xonti 7 Ottobre 2011 il 13:51
per non prendere più fregature, da oggi http://xonti.it/ offre anche le recensioni dei negozi/ristoranti/servizi… con streetview vedi chi sono e che offerte offrono…
Groupalia Team 7 Ottobre 2011 il 14:54
@ laura:
Ciao Laura, è il nostro servizio clienti che ti può aiutare nella gestione del rimborso. Con alcuni partner è possibile che ci siano dei ritardi ma se hai fatto correttamente richiesta è solo questione di tempo.
A presto.
mara 7 Ottobre 2011 il 15:46
Salve a tutti,
io ho acquistato un ipad che mi è stato spedito dopo un mese…ma negli ultimi periodi avevo chiesto di informarmi sulla data di spedizione dello stesso poichè avrei dovuto spostarmi per lavoro.
Naturalmente non ho avuto alcun tipo di informazioni in merito” non chiedevo la precisione” ma più o meno mi sarebbe bastato.
Bene o quasi…ho chiesto fino al giorno prima dell’arrivo dell’ipad quando l’avrebbero spedito e niente, non ho avuto informazioni..”le faremo sapere appena possibile…sarà nostra cura informarla” (scritto in maiuscolo per rafforzare che li stressavo o per tranquillizzarmi non saprei)..Anche chiamando il fornitore diretto non ho avuto certezze..finale????l’ipad è arrivato mentre io ero fuori per lavoro e me lo sono fatto rispedire dalla mia azienda a dove sono ora…Grazie Groupalia!
laura 7 Ottobre 2011 il 17:48
@ Groupalia Team: lo so, il problema è quanto tempo: dal 4 luglio al 7 ottobre sono 3 mesi nei quali nessuno ha pensato di rispondere alle mie email. Peraltro il servizio clienti dice che non può aiutare se non inoltrando un sollecito a chi di competenza.
Se considerate che due giorni fa ho chiesto un rimborso scrivendo una semplice email a Groupon e oggi avevo già il riaccredito sul mio conto, capirete bene che c’è qualcosa da rivedere nei flussi di comunicazione di groupalia.
Ovviamente dopo questa esperienza avrò più remore ad acquistare da voi e molte di meno ad acquistare da groupon. E come me tutti coloro che fanno tanta fatica ad ottenere rimborsi, ma anche solo risposte, da voi.
Roberta 7 Ottobre 2011 il 21:49
@ andrea:
ciao, come è andata a finire con il reclamo paypal con groupalia per il tuo televisore? io ho aperto controversia per un decoder digitale terrestre che dopo un mese non mi è arrivato e mi hanno risposto da groupalia che siccome ho aperto una controversia loro bloccano la spedizione (che doveva essere un mese fa esatto) e non mi fanno il rimborso. quindi mi dicono di chiudere la controversia ma non mi garantiscono niente!! sembra una minaccia la loro, chiudi la controversia oppure niente di niente!
come è andato a finire il tuo reclamo? grazie per l’attenzione. ciao!
@ andrea:
Groupalia Team 10 Ottobre 2011 il 10:00
@ laura:
Il nostro servizio clienti ci informa che il tuo rimborso è stato effettuato tramite Buono Regalo nel tuo account.
A presto
loredana 10 Ottobre 2011 il 15:03
Gentile groupalia Team vi ho scritto per tre rimborsi del servizio groupalia care ma nn sn stata presa in considerazione.
Anna 14 Ottobre 2011 il 19:03
@ silvia:
Ciao Silvia, guarda che io sono andata a fare un hammam presso il Salon de Belleza ed effettivamente erano strapieni ma ne è valsa la pena, anche io la pensavo come te (cioè che si potessero fare hammam di gruppo) ma leggendo bene il coupon c’è scritto “… lettino Hammam…” cioè UN lettino, quindi non ho potuto obbiettare perchè sarei passato dalla parte del torto. Sarebbe opportuno leggere attentamente l’inserzione ed eventualmente chiamare se ci sono dubbi prima di comprare. Ciao!
Anna 14 Ottobre 2011 il 19:05
silvia wrote:
Ciao Silvia, guarda che io sono andata a fare un hammam presso il Salon de Belleza ed effettivamente erano strapieni ma ne è valsa la pena, anche io la pensavo come te (cioè che si potessero fare hammam di gruppo) ma leggendo bene il coupon c’è scritto “… lettino Hammam…” cioè UN lettino, quindi non ho potuto obbiettare perchè sarei passato dalla parte del torto. Sarebbe opportuno leggere attentamente l’inserzione ed eventualmente chiamare se ci sono dubbi prima di comprare. Ciao!
Luca 17 Ottobre 2011 il 08:29
Sono arrivato alla conclusione che bisogna stare veramente attenti a fare acquisti su Groupalia. Io ne ha fatti due: nel primo caso il prodotto mi è arrivato sbagliato e sto ancora aspettando che il corriere, come da loro istruzioni, passi a ritirarlo per la restituzione. Nel caso del secondo acquisto, che ho cercato di annullare entro i termini stabiliti, non ho ricevuto ne il rimborso ne il prodotto. Scrivere mail o parlare con il servizio clienti è inutile, offrono un servizio pessimo e non coerente con le condizioni contrattuali dell’acquisto. Che vergogna!
serena 17 Ottobre 2011 il 09:49
ragazzi, per i rimborsi sono un pò lenti ma a me sono sempre arrivati e comunque alcuni servizi che compro sono stati ottimi. per me è ok!
Massimiliano 17 Ottobre 2011 il 14:44
PESSIMA ESPERIENZA!
Ho acquistato 3 coupon per una cena x2 persone tutto incluso a 29 presso il ristorante “La cicerchia” di Gioia del Colle. Volevo festeggiare il mio compleanno con la mia famiglia (5 adulti+1 bambino di 2 anni).
Nonostante in realtà mangiassero solo 5 adulti (a fronte di 6 pagati) perchè il bimbo non ha mangiato nulla, il ristoratore non ha rispettato assolutamente il menù previsto dall’offerta, portando a tavola portate non per persona ma con piatti al centro che facevano il giro dei commensali (1 portata era poi assolutamente mancante) e con porzioni miserrime. E mi ha fatto anche questioni per il fatto che ho portato una torta di pasticceria personalizzata regalatami per l’occasione! Una vergogna e soprattutto: SCONTRINO FISCALE ZERO!!! Mai più con groupalia!
Massimiliano 17 Ottobre 2011 il 14:47
PS: nonostante la presenza di numerosi tavoli liberi nel ristorante e nonostante avessi prenotato diverse settimane prima, mi è stato dato anche un tavolo in zona cesso, vicino ad un’uscita di sicurezza, completamente isolato. Vergogna.
serena 18 Ottobre 2011 il 10:29
@ Massimiliano:
ma scusa ma dovresti contattare il loro servizio clienti e farti rimborsare! è il ristoratore che ha sbagliato ma groupalia ti può aiutare. con me sono stati molto gentili quando l’estetista dove avevo prenotato continuava a spostarmi l’appuntamento. mi hanno rimborsato con un buono regalo.
Massimiliano 18 Ottobre 2011 il 14:47
@Serena:
grazie Serena, ma hai letto che c’è gente con problemi anche gravi e il servizio clienti se ne frega e non risponde? Penso che la mia segnalazione cadrebbe nel buio più completo….
L’unica cosa che posso fare è non comprare più coupon Groupalia, sconsigliarlo ai miei amici e infine non andare più in quel ristorante gestito in maniera pessima!
serena 18 Ottobre 2011 il 15:32
@ Massimiliano:
si ok, ma magari è stato un caso. nn lo so io non ho mai avuto problemi grossi e quando ne ho avuti sono stati disponibili e mi han rimborsato. mi han risposto in 2 giorni via mail.
Massimiliano 18 Ottobre 2011 il 15:44
@ serena:
@Serena:
grazie Serena, ma hai letto che c’è gente con problemi anche gravi e il servizio clienti se ne frega e non risponde? Penso che la mia segnalazione cadrebbe nel buio più completo….
L’unica cosa che posso fare è non comprare più coupon Groupalia, sconsigliarlo ai miei amici e infine non andare più in quel ristorante gestito in maniera pessima!
Michele 19 Ottobre 2011 il 23:46
@ Groupalia Team:
vi ho appena inviato la 3^ mail per chiedervi il rimborso del coupon Lampedusa. Resto in attesa di un vs riscontro entro l’orario e la data indicati all’interno della mail, prima di procedere come lì indicato.
patrizia 22 Ottobre 2011 il 10:06
anche io sono cliente groupalia,e devo dire che il mio giudizio è piuttosto”confuso”…ho usufruito prevalentemente di cene sia in ristoranti che prevedevano coupon abbastanza onerosi(tipo cena per due a 49 euro escluso il vino),che altre decisamente economiche(tipo pizza per due con bibita media e dolce a 12 euro).Devo dire che tutte le volte sono uscita dal locale con la stessa sensazione,cioè di non essere stata truffata ma di aver pagato il giusto o poco meno,per intenderci ritengo che ciò che mi è stato offerto ha sempre soddisfatto l’aspettativa in relazione a quanto pagato e quindi sarebbe stato eccessivamente caro se pagato a prezzo pieno.
Per quanto riguarda però l’emissione dello scontrino fiscale,ho delle perplessità:in genere non mi viene rilasciato nulla se non lo scontrino dell’eventuale extra(tipo il vino o il dolce),in un caso mi è stato fatto lo scontrino a prezzo pieno….forse però entrambi i comportamenti non sono corretti…
Marco 24 Ottobre 2011 il 14:03
Ciao a tutti.
io ho acquistato un buono presso groupalia del qualo non ho mai riceuvto il coupon…. l’importo dalla carta di credito l’hanno scalato tranquillamente, ma se vado nel mio profilo su groupalia o nella mia posta elettronica del coupon nessuna traccia…. ho inviato già diverse email per capire la motivazione, ho anche provato a telefonare ma ora come ora tutto tace. Pessimi!
achille 24 Ottobre 2011 il 14:45
io ho appena telefonato per un problema nel mio account. prova ora, a me han risposto subito e aiutato a risolvere. per mail ci mettono 1 o2 giorni credo.
massimo 26 Ottobre 2011 il 12:31
@ Groupalia Team:
ho acquistato un coupon Galaxy S II ho verivicato sul mio acquisto e mi risulta senza indirizzo e scaduto ??? ho provveduto a stampare il mio coupon come da vostre indicazioni nel coupo c’e’ il mio indirizzo consegna ho chiesto se dovevo effettuare altre operazioni e mi è stato da voi risposto é in consegna mi sapete dare notizie vi ho inviato mail con tutto e numero telefono
massimo 26 Ottobre 2011 il 12:32
@ achille:
a che numero ???grazie
achille 26 Ottobre 2011 il 12:34
@ massimo:
199 206 000
barbara 26 Ottobre 2011 il 14:14
ma questo è un forum , non un servizio clienti, non ne posso più di sentire le vostre richieste personali.
Gianluca 27 Ottobre 2011 il 11:11
@ Marco:
Caro Marco,
anche io sto vivendo la stessa situazione. Sei riuscito ad avere una risposta?
Benedetta 2 Novembre 2011 il 17:18
In teoria l’acquisto con Coupon conviene sempre, ecco i motivi:
I coupon site garantiscono quasi tutti il rimborso
I prezzi sono vantaggiosi
L’acquisto online permette più scelta
Gli esercenti percepiscono in media il 25% di quanto pagato da un utente e pertanto dovrebbero rivolgere maggiore attenzione ad un “cliente coupon” rispetto ad un “cliente abituale” nella speranza di fidelizzarlo e vederlo tornare.
Per gli esercenti è un investimento ( un costo) e se si riceve un trattamento pessimo, la responsabilità è solo dell’esercente che ha sbagliato a fare questo tipo di pubblicità.
Questo è il nostro pensiero. Segui tutte le news sul Social Shopping su http://www.facebook.com/youppit
Benedetta 2 Novembre 2011 il 17:21
Esistono molti Coupon Site in Italia. Trovi tutte le offerte raccolte sul sito Youppit http://www.youppit.com – Puoi personalizzare le scelte sia per categoria che per zone geografiche. Provalo, non richede password all’accesso!
caterina 9 Novembre 2011 il 18:29
Anche io vittima di groupalia. Ho acquistato tempo fà un coupon inerente il servizio di taglio e colore presso un parrucchiere di Firenze. Contattando (ovviamentre entro i termini) l’esercente, lui scusandosi mi ha comunicato di non poter offrirmi il servizio poichè per un “frainteso” con la venditrice groupalia (l’ho chiamato così….ma lui non si è espresso proprio così!) mi ha chiesto di contattare loro per il rimborso perchè questi erano gli accordi. Ho contattato quindi il servizio groupalia, che mi comunica che, essendo scaduti 15 gg previsti per il “fruito e rimborsato”, per “decisione aziendale” non mi verrà riconosciuto nessun rimborso. Ma che cavolo c’entra il “fruito o rimborsato”, garanzia offerta a chi decide di propria autonomia di non utilizzare il coupoon?? Qua si tratta di aver incassato delle somme per un servizio, non offrirlo e tenersi in sacoccia i soldi! Si tratta di decisione fuori legge altro che aziendale! Ovviamente adesso scrivo qui ma il prossimo passo sarà una denuncia così’ altro che 19,00 euro da rimborsarmi…
Comunque è incredibile…ci ha messo anni anzi decenni la rete ad acquistare credibilità per gli acquisti online…io che ho sempre riso sullo scetticismo di chi diceva” io online non compro, non mi fido…”
Ebbene, groupalia è riuscita a sfatare una certezza…siamo allibiti, tutti.Prego Groupalia fornire una risposta. Legale, stavolta.
Michele 9 Novembre 2011 il 19:51
@ caterina:
io sono stato preso in giro da groupalia (per una situazione diversa, ma dopo quasi 2 mesi di solleciti ho ricevuto in risposta la motivazione ‘per decisione aziendale’) per 2 coupon da 125€ l’uno (Lampedusa). Mi sono già mosso per chiedere la pubblicazione della vicenda (con tanto di evidenza di e-mail scambiate) su alcuni quotidiani nazionali e sono in attesa di risposta. Ho iniziato a scrivere sui Forum, affinchè altri non facciano il mio stesso errore e quindi evitino Groupalia. Mi sto informando presso un legale per avviare una class action contro Groupalia: una volta chiariti i termini, cercherò aderenti e quindi scriverò su questo forum, come sugli altri, al fine di illustrarne i passi e permettere a chi voglia unirsi di partecipare.
@ Benedetta:
sono d’accordissimo con te su tutti i vantaggi offerti dei Coupon Site. Il problema consiste nel fatto che non tutti i siti sono affidabili. Io ne utilizzo correntemente 6 e Groupalia (fino a questo momento) è l’unico che mi ha preso in giro.
Benedetta 9 Novembre 2011 il 23:13
Queste due ultime lamentele vanno proprio in contro tendenza con quanto dichiarato sul sito groupalia a cui potete rifarvi. Controllate se nel coupon è indicato il servizio di rimborso.
Questo è quanto pubblicato sul sito:
Posso ottenere il rimborso su tutte le Proposte? E’ possibile richiedere il rimborso per tutte le Proposte alle quali si applica il Groupalia Care e che specificano tale caratteristica all’interno delle condizioni. Ricordati però che se hai già effettuato la prenotazione presso il Partner, non sarà possibile avanzare la richiesta.” Come ottengo il rimborso? Allo scadere della validità del coupon, hai 15gg di tempo per chiedere il rimborso, compilando l’apposito form. Seleziona come oggetto Groupalia Care e specifica: numero del Coupon, titolo della Proposta, motivo del mancato utilizzo ed importo speso. Leggi l’art 22 delle nostre Condizioni d’uso » … e questo è solo l’inizio… Groupalia vuole fare ancora di più per i suoi clienti! Garantiremo la massima libertà di utilizzo dei coupon, massima assistenza pre e post acquisto e massima attenzione al livello di soddisfazione del cliente.
—————————————————————–
Stiamo seguendo molto attentamente questo forum che peró è diventato un punto d’incontro tra utenti che hanno problemi e cercano soluzioni. Pensiamo quindi che ci sia un bisogno da soddisfare: fare chiarezza, organizzare e raccogliere le informazioni e segnalazioni, creare un sistema unico di rating couponsite. Inviateci i vostri consigli per questo possibile progetto da inserire sul nostro aggregatore di offerte Youppit http://www.youppit.com
MarioLucia 23 Novembre 2011 il 17:33
@ annalisa:
Ciao Annalisa, ma sei sicura? io sono stato proprio in quel posto e onestamente non mi hanno dato quello che era riportato sul menù del coupone, ma anche molto più!
I piatti erano buoni assai e il servizio buono, mi dispiace se ti sei trovata male.. io lo consiglierei
Marco Eugeni 23 Novembre 2011 il 17:36
Di ritorno dalla fuga d’amore in Umbria con Spa, colazione e cena a lume di candela…
Che dire, tutto perfetto, il Resort è ottimo, la location incantevole… e considerare che abbiamo risparmiato tanto quanto ci consentirà di rifarlo un’altra volta… è semplicemente stupendo!
Grazie Groupalia!
ps: perchè non le fate anche in Sicilia più spesso???
Antonella 23 Novembre 2011 il 17:42
FINALMENTE!!!! Dopo 2 settimane dall’acquisto mi è arrivato il Galaxy! vabbè almeno l’ho pagato 200€ in meno..
Antonella 23 Novembre 2011 il 17:49
@ Michele:
Come funziona questo youppit? non ho capito bene.. mi aiuti? 🙂
graziee!
Roberta 23 Novembre 2011 il 19:24
a me groupalia non mi ha mai spedito un decoder digitale terrestre, allora ho aperto controversia su paypal. non mi hanno risposto tramite paypal come di norma dovrebbe essere ma mi hanno inviato una mail dal loro indirizzo dicendomi : o chiudi la controversia o noi non ti mandiamo l’oggetto (che doveva essere già spedito da un mese) e nemmeno ti diamo il rimborso. che sito penoso di truffatori!! io ho convertito la controversia in reclamo ma groupalia con paypal non ha avuto nemmeno il coraggio di rispondere.
solo con paypal è possibile avere il riaccredito dei soldi ovviamente se si ha ragione, altrimenti i soldi te li scordi oppure te li mettono come buono sconto da utilizzare in breve tempo!!
non fidatevi di questo sito groupalia, mi viene il nervoso solo al pensiero della presa in giro che ho subito e che tanti, non solo in questo forum, hanno subito.
ma denunciateli!!! almeno acquistate con paypal che vi tutela..
groupon è più serio
Benedetta 23 Novembre 2011 il 23:44
@ Antonella: Youppit presenta tutte le offerte da oltre 30 siti coupon tutte su una pagina organizzate per categorie. Basta scegliere la tua città di interesse. Collegati a http://www.youppit.com
Alberta+ 24 Novembre 2011 il 09:50
Groupalia mi ha fatto scoprire il Sushi… grazie!
Comunque conosco sia yuppit che dealy, deal collector eccetera.. sono buoni se non vuoi stare 8 ore a cercare su tutte le pagine..
ma groupalia (anche perchè mi ha fatto vincere i biglietti per il MotoGP) is the BEST! 😉
Benedetta 24 Novembre 2011 il 10:25
@ Alberta+:
Ecco una dritta per te:
Su Youppit non trovi solo offerte Raggruppate dai siti coupon ma anche dagli outlet privati online, scopri come su http://www.facebook.com/youppit
Antonella 24 Novembre 2011 il 10:27
@ Benedetta:
Grazie Benedetta! molto gentile! 🙂
Benedetta 24 Novembre 2011 il 10:56
@ Antonella:
Ciao Antonella,
sono Account in Youppit, seguiamo questa discussione per capire quali soluzioni offrire, come migliorare la “user experience” e soddisfare i bisogni degli utilizzatori dei coupon site e non solo. Abbiamo quindi il dovere di dare suggerimenti. Lo facciamo quotidianamente. Per seguirci e iniziare a Youppare con noi ti basta seguirci tramite la nostra pagina Facebook o Twitter, scegli tu.
Facebook: http://www.facebook.com/youppit
Twitter: http://twitter.com/#!/Youppit
Sentiti libera di farci ogni tipo di richiesta su questo tema, saremo felici di lavorare per trovare nuove soluzioni e ti lascio con una domanda: Quali offerte ( intendo da quale sito) vorresti trovare su Youppit?
Benedetta 24 Novembre 2011 il 11:16
@ Antonella:
Ciao Antonella,
sono Account in Youppit e seguiamo questa discussione per offrire soluzioni per gli utenti utilizzatori dei siti coupon, migliorare la “User Experience”, soddisfare i bisogni. Un dovere quindi segnalarti la nostra pagina dove quotidianamente pubblichiamo suggerimenti, news, video sul nuovo tema del “Social Shopping”, scegli tu come seguirci:
Facebook: http://www.facebook.com/youppit
Twitter: http://twitter.com/Youppit
Sentiti libera di inviarci tramite il nostro sito http://www.Youppit.com ogni tipo di richiesta, saremo felici di poter lavorare per suggerirti la migliore soluzione. Ti lascio con una domanda aperta a tutti: Quali offerte ( da quale sito web) vorresti trovare su Youppit ?
RosyBlu81 24 Novembre 2011 il 12:17
@ Roberta:
Che Groupon sia più serio ho i miei dubbi, sto ancora aspettando la fattura di un cellulare acquistato per ERRORE dopo aver preso una SOLA su 2 viaggi… mannaggia a me che ci sono casacata.
Almeno Groupalia l’unico problema che ho avuto me lo ha subito risolto con un rimborso..
carmine 7 Dicembre 2011 il 13:07
vorrei sapere se posso esporre un inserzione d installazione di sistemi d allarmi compreso il materiale
guido 9 Dicembre 2011 il 14:42
Buonasera, lo scorso 25 ottobre ho acquistato un ipad su groupalia che ad oggi non mi è stato ancora consegnato. Oltre a contattare il servizio clienti di groupalia ho inviato anche numerose mail senza ottenere delle risposte precise. Ricercando su internet ho poi scoperto che il problema con gli ipad è già iniziato con quelli venduti a settembre, ma nonostante tutto groupalia li continua a promuovere (non più di 10 giorni fa c’è stata la solita inserzione per un lotto di 50 pezzi). Per quanto mi riguarda spero in qualche modo di recuperare i miei soldi. Sicuramente andrò a fondo della vicenda perchè se non vogliamo parlare di truffa comunque ci siamo vicini …
State molto attenti alla vendita di prodotti elettronici su groupalia in particolare degli ipad.
Andrea 12 Dicembre 2011 il 10:15
Anche io mi sono trovato MALISSIMO, addirittura mi è stato scritto che non esiste il diritto di recesso per i coupon riguardanti i viaggi!! Ma stiamo scherzando?! Io li denuncio tutti!
BoboVieri84 14 Dicembre 2011 il 16:22
@ guido:
Guido anche io ho avuto lo stesso problema… ma mi hanno rimborsato in 3 giorni e mi hanno anche dato un regalo da 20€.
Se vuoi un consiglio tempestali di mail. 😉
per il resto mi sono sempre trovato bene a dire il vero.
guido 15 Dicembre 2011 il 10:33
@ BoboVieri84:
Grazie per la risposta. Devo dire che neanch’io ho mai avuto problemi. Comunque ritengo scorretto continuare a vendere articoli di un fornitore che ha già creato problemi nel passato. Inoltre, anche la comunicazione da parte di groupalia è sicuramente da migliorare in quanto la maggior parte delle mail inviate rimangono senza risposta.
Ciao
Giulio 15 Dicembre 2011 il 23:33
@Guido,
Ciao!
Anche io purtroppo ho avuto la cattiva idea di comprare l’iPad 2 con Groupalia…
Maledetto il giorno che ho comprato con Groupalia!
Ho pagato il 26 ottobre (la bellezza di 500 euro più spese di spedizione) e al 15 di Dicembre non ho ricevuto nulla.
Quasi 2 mesi!!!!
Ho mandato una valanga di mail al servizio clienti di Groupalia ,ma non mi prendono sul serio.
Ogni giorno la stessa risposta… sono in consegna(???),abbiamo sollecitato ecc…
Quando ho chiesto i soldi indietro mi hanno risposto con una mail del tipo: dacci un po’ di tempo… vediamo che si può fare…
Chiamo TUTTI I GIORNI il venditore e addirittura si è permesso di darmi un numero di tracking spedizione falso (informazione confermatami dallo spedizioniere che ho immediatamente chiamato)… Che schifo!
A questo punto rimane una sola soluzione: denuncia alla Polizia Postale.
E mi raccomando…Facciamo conoscere a tutti la nostra esperienza in modo che gli altri non debbano subire lo stesso trattamento.
Un’ultima cosa: qualcuno si è chiesto perchè il servizio assistenza clienti telefonico è a pagamento?
Evidentemente ricevono miliardi di chiamate e riescono a tenere i telefoni meno “roventi” Dubito che la gente chiami per ringraziarli del loro servizio…
A presto.
guido 16 Dicembre 2011 il 11:56
Ciao tienimi aggiornato sulle azioni che intraprenderai perchè anch’io voglio andare fino in fondo a questa storia dandone il massimo risalto. Nel mio caso il venditore era la 2dstore.
@ Giulio:
Giulio 16 Dicembre 2011 il 18:11
@Guido:
Ciao!
Confermo il venditore è D2store.
Ovviamente ancora nulla da Groupalia.Evidentemente per loro 500 euro sono poca cosa. Ma non sanno che qualcuno i soldi se li suda…
Continuerò a tempestarli di posta.
Questa mattina ,sebbene mi trovi momentaneamente all’estero, ho richiamato la D2store. Ancora mi hanno detto di attendere mercoledì prossimo…Ovviamente si sono scusati mille volte.Ma le loro scuse le uso come carta igienica.Così come le mails di Groupalia: scusi tanto,faremo il possibile,abbia pazienza,abbiamo inoltrato la sua richiesta… mai un dato effettivo o riscontrabile.
Quando torno in Italia,tra pochi giorni, li denuncio ai Carabinieri. Per ora manderò una Mail alla Polizia postale. Pensavo di mandarla alla sede di Avellino,visto che la D2store si trova in quella provincia.
Dovresti farlo anche tu e tutti quelli che hanno subito lo stesso trattamento. Così magari,ricevendo più segnalazioni,daranno più peso alla cosa.
Ciao
SILVIO 18 Dicembre 2011 il 20:03
Ho comprato un Samsung Galaxy da 10 gg fa. Quando arrivera ? Perche e un regallo per Natale. Grazie
Giulio 19 Dicembre 2011 il 13:04
Sabato 17 ho finalmente ricevuto l’iPad2. Pagato 52 giorni prima. Ho risparmiato 80 euro è vero. Ma ne è valsa la pena? Avrò passato non so quante ore al telefono,avrò mandato decine di mail,senza ovviamente contare il rodimento di fegato che la loro DISONESTA’ ed INCOMPETENZA mi ha causato…per non parlare dei quasi 2 MESI DI ATTESA.
Ovviamente mi sono subito cancellato dalla loro newsletter,ma questa mattina,sorpresa,mi hanno ancora mandato la mail promozionale….e c’è di nuovo l’iPad2 a 499 euro. E stanno consegnando ancora quelli venduti ad ottobre. Certa gente è proprio senza vergogna.
@Silvio: Spero proprio che tu sia tra i fortunati che lo riceve in tempo per Natale,però ti consiglio di controllare anche gli altri forum dove scrivono i clienti scontenti di Groupalia.Di esperienze come la mia ce ne sono tante. In bocca al lupo. E mi raccomando:se non rispettano i tempi previsti,sommergili di posta e di telefonate. E soprattutto scrivi sui forum,in modo che tutti possano sapere.
@ Guido: tu hai ricevuto il tuo iPad?
Ciao.
Giulio
flora 20 Dicembre 2011 il 21:00
Saluti a tutti!
Groupalia, per come la vedo io è destinata a chiudere!
Ho acquistato un Tom Tom xl a 109,00 ad ottobre dopo due mesi di attesa (1000 mail telefonate a pagamento) ho ricevuto solo risposte di bugie, falsità poca serieta’, poco rispetto verso il cliente.
Dopo 15 anni di acquisti online questa è stata la piu’ brutta esperienza!
La cosa triste che ad oggi 20/12/2011 non ho ancora visto il rimborso, sì, dopo due mesi di attesa l’azienda ha deciso di rimborsare a tutti gli acquirenti, il motivo? Perche’ bisognava aspettare altri due mesi!
Un consiglio spassionato a questa azienda, chiudete! Siete troppo poco chiari e bugiardi!
Dimostrabile con mail che ho conservato.
Saluti!
flora 21 Dicembre 2011 il 09:55
flora wrote:
Se non ricevero’ il rimborso nei trenta giorni, vi querelo,e daro’ mandato al mio legale!
guido 21 Dicembre 2011 il 10:28
oggi ho segnalato la questione a questo indirizzo ‘[email protected]’. sembra sia specifico per i problemi con i coupon. Vediamo se rispondono, poi casomai gli raccontiamo tutti la nostra esperienza.
ciao
guido 21 Dicembre 2011 il 10:36
Come non detto a quell’indirizzo raccolgono solo info. Per l’assistenza bisogna essere iscritti.
ciao
barbara 21 Dicembre 2011 il 11:25
@ flora:
ciao flora,
anch’io ho acquistato il Tom Tom ma mi hanno rimborsato subito.
c’è stato un problema con il fornitore.
con me sono stati gentilissimi, riprova a scrivere o a telefonare!
flora 21 Dicembre 2011 il 12:14
@ barbara:
Strano!
Al telefono sono stati sempre gentili, ma non hanno mai risolto niente!
Riguardo al rimborso mi sembra strano che a te si e a me no! Di solito i rimborsi vengono inviati tutti in una volta,ba’! Quando ricevero’ il rimborso lo scrivero’.
Saluti
flora 21 Dicembre 2011 il 12:17
@ guido:
Ok!
Grazie per la gentile risposta, quando ci saranno delle novita’ vi faccio sapere. Baci!
cristina 21 Dicembre 2011 il 21:24
Ho acquistato un cellulare il 3/12 (con consegna prevista dal 15 al 30/12) l’8 di dicembre ho telefonato per recedere e ho inviato una mail all’indirizzo che mi hanno dato loro. Ho solo sempe ricevuto risposte evasive sia per scritto che verbali. Nel frattempo il patner ho cercato per 3 volte di consegnarmi il cell. ma non mi ha mai trovato. (Groupalia comunque mi ha detto di non accettare il pacco) Sono al 21/12 e ancora non so niente del mio rimborso; chiamo, scrivo ma non ho nessuna notizia degna di nota so non il solito “stia tranquilla cerchiamo di risolvere”. Risolvere cosa? Mi spetta il rimborso di ben euro 549,00 !!! Non esitero’ a denunciare la cosa se non avro’ una risposta con accredito della cifra.
Groupalia Team 23 Dicembre 2011 il 09:48
Ciao @ flora:
Ciao Flora,
ci dispiace moltissimo per i ritardi nella gestione della tua richiesta.
Ti chiediamo gentilmente di farci avere il tuo indirizzo mail associato all’account sul nostro sito, mandalo a [email protected] citando questo messaggio e provvederemo immediatamente al rimborso.
Altrimenti puoi scriverlo in risposta a questo commento.
Scusandoci ancora per i ritardi, auguriamo a tutti un Felice Natale
Groupalia
cristina 23 Dicembre 2011 il 10:09
@ Groupalia Team:
Ed io quanto tempo devo aspettare per avere il mio rimborso?
Ieri ho inviato la lettera di messa in mora e non esitero’ ad andare oltre.
Io ormai compro tutto on line ed ho sempre avuto a che fare con organizzazioni serie; è la prima volta che aspetto tanto un rimborso senza, inoltre, avere nessuna risposta!
Anche i consumatori hanno dei diritti e non ho intenzione di regalare neanche un euro!
flora 23 Dicembre 2011 il 10:15
Ennesima bugia!
Mi avete scitto : Per cause non dipendenti da Groupalia la campagna è stata annullata,
pertanto provvederemo quanto prima al riaccredito dell’intero importo versato sulla carta utilizzata per l’acquisto.
Controlla nei prossimi giorni l’avvenuto riaccredito.
Sono trsascorsi 20 giorni da quando ho ricevuto questa risposta e compilato la prima volta il form.
Attendo il rimborso, grazie.
flora 23 Dicembre 2011 il 10:16
@ Groupalia Team:
Ennesima bugia!
Mi avete scitto : Per cause non dipendenti da Groupalia la campagna è stata annullata,
pertanto provvederemo quanto prima al riaccredito dell’intero importo versato sulla carta utilizzata per l’acquisto.
Controlla nei prossimi giorni l’avvenuto riaccredito.
Sono trsascorsi 20 giorni da quando ho ricevuto questa risposta e compilato la prima volta il form.
Attendo il rimborso, grazie.
flora 23 Dicembre 2011 il 10:23
@ Groupalia Team:
Come vedete non sono la sola ad attendere il rimborso!
flora 23 Dicembre 2011 il 11:18
@ Groupalia Team:
Barbara ha scritto che avete avuto problemi con il fornitore, posso anche capire, il rimborso?
La colpa è vostra! Quindi deduco che è il vostro modo di lavorare è sbagliato ! Non riparate neanche a quello che ha fatto il vostro fornitore.
Poi Barbara ha scritto che lei è stata rimborsata, non vi sembra tutto strano! Per le mie conoscenze i rimborsi su un prodotto dovrebbero partire tutti insieme, non è così?
Attendo impaziente le 109,00.
Groupalia Team 23 Dicembre 2011 il 11:36
@ flora:
Ciao Flora,
per tagliare i tempi d’attesa ti invitiamo a passarci l’indirizzo mail collegato al tuo account o a scrivere a [email protected] citando questo messaggio.
Il nostro servizio clienti risolverà tempestivamente ogni tua richiesta.
Giulio 23 Dicembre 2011 il 12:36
Come vedete l’unica cosa che temono è la pubblicità negativa… Per il resto se ne fregano altamente. Se qualcuno scrive su questo forum evidentemente ha già scritto e telefonato al loro servizio clienti .Comincio anche a pensare che quelli che scrivono che Groupalia li rimborsa o che Groupalia fornisca un ottimo servizio lavorano proprio per Groupalia.
Tempi di consegna lunghi come ere geologiche,servizio clienti inesistente,rimborsi che non arrivano mai…Non capisco come abbiano il diritto di continuare a lavorare.
guido 23 Dicembre 2011 il 15:33
@ Groupalia Team:
Quanto devo aspettare ancora per il rimborso dell’ipad aquistato a ottobre e mai arrivato? Per intenderci quelli della 2dstore …
flora 23 Dicembre 2011 il 19:02
Finalmente! Il rimborso è stato eseguito da Groupalia.
Groupalia cercate di migliorare in fretta, una situazione del genere non è piu’ ammissibile nel 2012.
Auguri a tutti di un sereno Natale e un felice anno nuovo.
cristina 23 Dicembre 2011 il 21:37
@ Groupalia Team:
Non riesco ad avere una risposta neanche da qui: ho acquistato un cell. da 549 euro!!!!! il 3/12; ho recesso l’8/12 ma non riesco ad avere notizie del rimborso; mando mail, faccio telefonate, ma nessuno mi da una risposta. Il patner ha persino (successivamente al mio recesso) provato ha inviarmi il cellulare (non trovandomi in casa) intanto silenzio da Groupalia….aiuto!
eleonora 26 Dicembre 2011 il 10:13
PESSIMA ESPERIENZA Ho fatto un acquisto il 3 novembre su groupaloa: un coupon per un giradischi. Le spedizioni dovevano partire dal 23 novembre. I soldi mi sono stati addebitati immediatamente, ma a inizio dicembre non avevo ancora ricevuto nulla. Ho mandato decine di mail, ho chiamato innumerevoli volte e sempre mi rispondevano “devi pazientare, non sappiamo quando arriverà il pacco”. Il 20 dicembre eravamo ancora nella stessa condizione e loro non sapevano dirmi niente altro che “ti sapremo dire qualcosa nei prossimi giorni”. A quel punto ho definitivamente perso la pazienza e ho chiesto di recedere dall’ordine. Ma non mi hanno ancora notificato il recesso nè rimborsata. Ho acquistato molte altre volte online su altri siti e non mi è mai capitata un’esperienza simile. Non fidatevi!!!! Forse non sono in malafede, ma sono sicuramente incapaci di gestire gli imprevisti.
flora 26 Dicembre 2011 il 19:50
@ eleonora:
Confermo, sono persone ancora inesperte destinate a chiudere perche’ non chiari e bugiardi con i clienti!
flora 27 Dicembre 2011 il 22:28
Es. che vi puo’ far crescere, Groupalia.
Ho acquistato un coupon di un Ristorante patner di Groupon, vista la poca disponibilita’ di posti nel breve periodo in due mesi non sono riuscito a prenotare, questa mattina ho mandato un’ email (dic-27 09:37) nel quale chiedevo un rimborso,la risposta all’email è stata immediata:(27 dicembre 2011 09:37)presumo che sia stata una risposta automatica per la rapidita’.
Gentile Cliente,
Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza,
Stiamo lavorando per rispondere alla sua email il prima possibile.
Il suo codice identificativo per la richiesta è ———– e potra´essere utilizzato per future comunicazioni.
Augurandoci di risolvere il suo problema nel piu´breve tempo possibile,
le porgiamo i nostri cordiali saluti.
Lo staff
RISPOSTA DEFINITIVA ALLA MIA EMAIL
(dic-27 11:05)
La presente per informarla che è stato emesso il rimborso da lei richiesto in data odierna per un totale di …….ECT
DALLA MIA RICHIESTA, IL RIMBORSO E’ AVVENUTO IN CIRA 1:30 QUESTA E’ LA DIFFERENZA CHE AVETE CON GROUPON.
SPERO CHE QUESTO ESEMPIO VI FACCIA CAPIRE …………………….giudicate voi………..
Benedetta 28 Dicembre 2011 il 13:19
@ flora: Lo sapevi che su groupon puoi anche prenotare il ristorante online, senza dover chiamare e trovi sicuramente posto se provi a farlo con due o tre giorni di anticipo. il servizio è offerto da mytable…. questa e altre info sui siti coupon le trovi solo con Youppit
pietro 29 Dicembre 2011 il 11:39
Ciao a tutti, mi è capitato di fare acquisti su Groupalia, ultimamente però ho comprato un Galaxy Tab 8,9 a € 399 ma non mi hanno emesso ricevuta fiscale!!! Neanche dopo aver inviato richiesta via e-mail. Mi sono rivolto alla Adiconsum di zona, che mi ha consigliato di denunciare l’accaduto alla Guardia di Finanza.
Volevo sapere se è capitato anche a voi su qualche acquisto effettuato su Groupalia.
pietro 29 Dicembre 2011 il 11:44
ciao scusa il disturbo, io ho comprato un galaxy tab e non avendo ricevuto la fattura/ricevuta fiscale mi chiedevo se fosse accaduto anche a te. grazie per la risposta. @ Giulio:
pietro 29 Dicembre 2011 il 11:49
ciao Antonella, scusa il disturbo, anch’io ho comprato lo stesso prodotto ma non ho ricevuto fattura. Tu l’hai ricevuta la fattura? grazie per la cortesia. ciao e auguri.
@ Antonella:
guido 30 Dicembre 2011 il 22:12
@ Giulio:
Ad oggi sono ancora in attesa del rimborso. Penso che la 2dstore riesca a consegnare pochi ipad al mese …
Comunque il vero problema è groupalia che non è in grado ne di gestire i partner ne i problemi con i clienti. Ma non mi do per vinto ho già affidato la pratica a un legale (tanto non lo pago) ma quello ceh veramente voglio è sputtanarli in ogni modo.
Ciao
Giulio 30 Dicembre 2011 il 23:41
@Pietro:
Purtroppo non ho ricevuto nemmeno io la fattura.Ora inizierò di nuovo a martellarli di mail e telefonate…più che altro mi preoccupa x la garanzia.Ti consiglio di fare lo stesso! Ciao.
@Guido: Hai fatto bene a mettere in mezzo l’avvocato, meritano di chiudere! Pensa che l’iPad che mi è arrivato mi è stato spedito con tanto di adattatore per le prese piatte americane (tanto l’alimentatore è comunque un dual voltage 110/220 come quello dei cellulari quindi funziona anche connesso alle reti elettriche europee),ovviamente l’adattatore non è della Apple,ma lo hanno inserito loro nel pacco che mi hanno mandato.Quindi credo che per vendere certi prodotti sotto costo li acquistino negli Stati Uniti sfruttando il cambio favorevole (ancora per poco 🙁 …. ). Poi con qualche magheggio riusciranno a sdoganare il prodotto e ad inviarlo a casa nostra.
E’ una vergogna.MALEDETTO IL GIORNO CHE HO COMPRATO CON GROUPALIA.
@ Groupalia Team: perchè il vostro servizio clienti non RISOLVE TEMPESTIVAMENTE (come scrivete sempre…)anche questo? Siete TEMPESTIVI solo nel prendervi i soldi. Questa è la verità!
max 31 Dicembre 2011 il 12:03
ciao a tutti il 18 novembre scorso ho acquistato su GROUPALIA un coupon per un cellulare Samsung galaxy s 2 a € 399,00 con consegna dal 10 al 23 dicembre 2011. ad oggi non ho ancora ricevuto il telefono, ho scritto al customer care per aver notizie, mi hanno solo detto che il corriere aveva avuto dei ritardi e questa settimana lo avrei ricevuto. l’assistenza clienti mi ha rassicurato che mi faceva sapere il nominativo del corriere e il n. di spedizione, ma niente……..anche via mail non rispondono più! qualcuno mi può aiutare??? grazie mille
flora 1 Gennaio 2012 il 21:39
@ max:
Max, sono l’ennesime bugie di Groupalia, i clienti le trattano tutti in questo modo.
A me, dopo due mesi di bugie, mi hanno detto di compilare il form per avere il rimborso, e per averlo! Leggi sopra.
Saluti e Buon 2012!
massi 3 Gennaio 2012 il 08:19
Anche io ho acquistato l’ipad 2 tramite groupalia ed anche io sono in attesa di ricevere la fattura di acquisto.
Il mio dubbio è il seguente:
-chi deve emettere il documento fiscale, groupalia o la d2store?
Tra l’altro ho provato a lasciare un feedback negativo sul sito della d2store ma nn compare nulla.
Apriamo un gruppo su facebook?
Saluti a tutti
eleonora 3 Gennaio 2012 il 10:36
Io sono sempre in attesa del mio rimborso… al call center mi hanno detto che hanno avuto dei ritardi nell’assistenza cliente perchè erano sovraccarichi nel periodo natalizio… vediamo un po’ se adesso che le feste sono passate cambia qualcosa.
@massi: non sono iscritta a fb, ma lo farei solo per iscrivermi al gruppo. Bisogna rendere noti questi problemi
AntonioBob 3 Gennaio 2012 il 10:47
Mah, sarò uno dei pochi su questo sito ma a me il Galaxy è arrivato prima del previsto…
su facebok dicono che ne hanno spediti più di 5.000 magari faccio parte di questi..
ps: rompetegli le scatole per la fattura
guido 3 Gennaio 2012 il 10:49
@ eleonora:
A me hanno detto che per il rimborso ci vogliono dai 7 ai 30 giorni. Per me il termine scade il 20 gennaio 2012, vedremo …
Per quanto riguarda la proposta di aprire un gruppo su facebook mi sembra valida; so che già è stato fatto con groupon e se ne è occupato pure il corriere della sera.
Ciao
biagio 3 Gennaio 2012 il 23:54
Ho acquistato 2 telefoni htc mozart (campagna del 14-10) ed è arrivato 1 solo telefono.Ho contattato il servizio clienti e dopo varie e.mail mi hanno mandato il tracking number di una spedizione .Mi hanno comunicato il 14-12 che mi avrebbero mandato il 2 tracking number ma non ho ancora ricevuto risposta (penso sia difficile trovare i dati di una spediz non fatta).Devo dire che la comunicazione è pessima e che i clienti insodisfatti continuano a crescere in modo esponenziale.Ho già contattato un’associazione dei consumatori per sapere come agire.Ciao
flora 5 Gennaio 2012 il 11:36
@ AntonioBob:
Miracolato!
pietro 5 Gennaio 2012 il 11:42
ad oggi dopo una miriade di e-mail inviate a groupalia, groupares etc, etc non ho ancora ricevuto nessuna ricevuta di acquisto. credo sia arrivato il momento di procedere, nel senso che se non viene rilasciato un documento fiscale a seguito di un acquisto si deve denunciare l’accaduto alla Guardia di Finanza perchè questo comportamento no è lecito!!!
Denunciamoli!!!
@ pietro:
Melita29Star 5 Gennaio 2012 il 11:55
GRAZIE MILLE GALAXY ARRIVATO!!!!
Abbiate solo un pò di pazienza, arriva anche se non dicono niente.. magari ve lo porta la Befana invece che Babbo Natale! 🙂
pietro 5 Gennaio 2012 il 11:58
e la ricevuta fiscale o fattura ti è arrivata?
@ Melita29Star:
Nicola 5 Gennaio 2012 il 12:02
Il Galaxy mi è arrivato proprio ora, finalmente perchè stavo per perdere le speranze. Ares mi ha detto che la garanzia arriverà domani, speriamo…….
A groupà dateli sti tracking number
Melita29Star 5 Gennaio 2012 il 12:04
@ pietro:
Si, era nella scatola!
pietro 5 Gennaio 2012 il 12:05
gentilmente mi dai un riferimento di ares possibilmente telefonico , grazie @ Nicola:
pietro 5 Gennaio 2012 il 12:06
il tuo venditore chi è? il mio è white srl.
@ Melita29Star:
guido 7 Gennaio 2012 il 16:56
@ massi:
Sono daccordo per aprire un gruppo su facebook. Io non sono iscritto ma in quel caso lo farei subito.
Ciao
veronica 10 Gennaio 2012 il 10:53
Ho acquistato week end per londra 139€ ma continuo a chimare il numero sul coupon per prenotare e non risponde nessuno!!!!!!!!!!!!!!!
come è possibile che non avete un altro numero per fare reclamo o per parlare con qualcuno??
UNA FREGATURA UNICA!
Groupalia Team 10 Gennaio 2012 il 11:05
@ veronica:
per qualsiasi tuo problema o richiesta puoi contattarci qui e ti aiuteremo: http://it.help.groupalia.com/
a presto!
pietro 10 Gennaio 2012 il 12:16
…e per il problema della ricevuta fiscale che non arriva ancora, a chi mi devo rivolgere???!!!@ Groupalia Team:
Groupalia Team 10 Gennaio 2012 il 12:18
http://it.help.groupalia.com/
claudio 10 Gennaio 2012 il 12:22
salve,
finiamola, dite che dovete crescere ed intanto (Rubate) i ns soldi, per incompetenza vs e dei vs partner. Ultima cosa accaduta, Acquisto Christmas card scadenza marzo e non ne posso usufruire perchè risulta gia scaduta, scrivo all’asssistenza e non rispondono, chiamo e non rispondono…FINITELA DI PRENDERCI IN GIRO
pietro 10 Gennaio 2012 il 12:24
white srl non risponde, chiamo in continuazione è libero ma nulla. groupalia non risponde
all’e-mail, groupares anche. ma vi sembra modo di lavorare??? tenete a mente questo, se continuate a non risolvere le problematiche del post vendita e pensate solo a vendere avete vita breve, commercialmente parlando!!! è inammissibile che dal 12/12/2011 ad oggi non siete stati in grado di emettere una ricevuta per l’acquisto di un Galaxy Tab 8,9!!! e nemmeno di dare delle risposte concrete ad un vostro cliente!!! poi come se non bastasse cancellate il mio indirizzo e-mail dalla vostra mailing list!!! che significa questo? a me sembra un comportamento assurdo!!!
pietro 10 Gennaio 2012 il 13:04
Bene ho appena chiamato la guardia di finanza di milano via f. filzi, 42 ho parlato con un funzionario che mi ha consigliato di fare denuncia verso il comando più vicino della GDF.
Credo sia l’unica possibilità che abbiamo noi tutti per far valere i ns diritti.
pietro wrote:
pietro 10 Gennaio 2012 il 14:08
date un’occhiata su facebook a questo link http://www.facebook.com/groupalia?sk=wall , a quanto pare groupalia crea problemi anche all’estero. copiate e incollate nel traduttore di google i commenti che trovate in bacheca e ne leggerete delle belle!!!
Dario 11 Gennaio 2012 il 11:52
@ claudio:
Anche io sono stato truffato da un partner groupalia per 89€!! Continuo a mandare e- mail o telefonare ma nessuna risposta!! Provo da 20 giorni!!
guido 12 Gennaio 2012 il 10:17
@ eleonora:
Ieri sono stato contattato via mail dal servizio clienti di groupalia che mia ha comunicato che la mia richiesta di rimborso era stata accettata e in 7/30 giorni avrei avuto il rimborso. Vediamo se è vero comunque vi tengo aggiornati.
Devo dire che almeno a livello di comunicazione dopo le feste mi sembrano leggermente migliorati.
ciao
eleonora 15 Gennaio 2012 il 10:52
Oggi, 151, mi hanno risposto che i tempi per il rimborso sono variabili, dunque mi chiedono di aspettare. Non hanno idea di quando avverrà. I miei soldi sono nelle loro tasche dal 3 ottobre!! Sono passati più di tre mesi da quando io ho pagato, e ancora non sanno dirmi quando mi rimborseranno.
Luca 17 Gennaio 2012 il 23:39
Ciao a tutti ragazzi, anche io ho ordinato un’iPad2 s Groupalia e ovviamente non mi è arrivato. Secondo voi cosa mi conviene fare??? ho ovviamente provato a scrivere sia a Groupalia che a Groupares ma non ho ricevuto risposta. Datemi un consiglio!!
AA 20 Gennaio 2012 il 08:00
Anche io ho avuto una pessima esperienza e invito tutti a non acquistare su Groupalia poichè NON RIMBORSANO…non c’è nulla da fare.
Io ho acquistato un coupon relativo a servizi alla persona (parrucchiere) ed ho chiesto di recedere nei tempi e nei modi prestabiliti dalla legge ma mi hanno risposto che non è possibile recedere (nonostante la legge lo preveda). Si basano sul fatto che non vele la pena fargli causa per 50 euro.
Alla fine regalo il coupon e mi cancello da Groupalia (ovviamante non acquisterò mai + nulla da loro!)
Groupalia Team 20 Gennaio 2012 il 09:41
Il rimborso è sempre garantito:
– per i servizi nei casi previsti: http://it.help.groupalia.com/customer/portal/articles/120687-groupalia-care-usato-o-rimborsato-come-funziona-
– per i prodotti, in caso di mancata consegna, ed in ogni caso è possibile avvalersi del diritto di recesso.
Groupalia Team 20 Gennaio 2012 il 10:09
@ Luca:
Ciao, quando hai acquistato il coupon? gli iPad sono tutti in consegna. Se non lo hai ricevuto entro la data riportata sul coupon comunque arriverà con dei ritardi, altrimenti puoi richiederne il rimborso al servizio clienti.
Luca 20 Gennaio 2012 il 10:13
@Groupalia team: vi ho contattato diverse volte per sapere quando arriverà il mio iPad e non siete mai stati in grado di darmi una risposta precisa. A sua volta, Groupares non ha risposto a nessuna delle mie 5 mail in cui chiedevo lumi. Io ho acquistato l’iPad il 18 Dicembre. E’ possibile sapere entro quando verrà consegnato?
AA 20 Gennaio 2012 il 10:26
La disciplina del RECESSO prevista agli artt. 64-67 del D.Lgs. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo) prevede la restituzione della somma spesa e non dei buoni da spendersi ecc…
ESEMPIO: Groupon mi ha riaccreditato su paypal l’importo speso per un trattamento estetico di cui avevo chiesto il recesso mentre Groupalia non mi ha concesso il recesso su un coupon relativo ad un parrucchiere.
Pertanto a me resta solo la possibilità di raccontare la mia brutta esperienza con Groupalia e magari confrontarla con l’esperienza migliore avuta con altre società.
Groupalia Team 20 Gennaio 2012 il 10:28
@ Luca:
Lo riceverai entro la metà di Febbraio
Luca 20 Gennaio 2012 il 10:41
Metà Febbraio? Ma vi rendete conto che sono circa due mesi dopo la data prevista inizialmente?
E’ previsto un rimborso o agevolazione per il danno procurato?
Groupalia Team 20 Gennaio 2012 il 11:56
Puoi chiederne il rimborso ma non riceverai il prodotto, per info contatta il nostro servizio clienti
Luca 20 Gennaio 2012 il 11:59
@Groupalia: ma a voi sembra normale consegnare un prodotto con 2 mesi di ritardo e nemmeno avere l’accortezza di avvisare l’utente? Ce ne sono stati centinaia di casi del genere (soprattutto legati all’acquisto dell’ iPad. La vostra assistenza è praticamente inutile. Gradirei una risposta
Lorenzo F. 20 Gennaio 2012 il 12:03
Ciao Grupitalia io mi sento di dire che fin ora non ho avuto problemi, mi dispiace per tutti questi uteniti che si lamentano ma a me è andata bene..sarà che mia mamma mi ha fatto fortunato.
comunque, ho ordinato un prodotto e mi è arrivato con 10 giorni di ritardo… miglioriamo un pò? 😉
per il resto….BRAVI complimenti nella crisi ci vuole un pò di risparmio
pietro 20 Gennaio 2012 il 13:53
aggiornamento, dal 12/12/2011 non ho ancora ricevuto il documento fiscale!!! ho inviato decine e decine di e-mail e fatto telefonate a tutti i riferimenti di groupalia, groupares, ares, white srl ho chiamato paypal ma niente non c’è verso di ricevere un documento di acquisto. SCONSIGLIO VIVAMENTE DI ACQUISTARE PRODOTTI SOGGETTI A GARANZIA IN PARTICOLARE ELETTRONICI!!! e di fare attenzione, molta attenzione!!!
pietro wrote:
kyrylo 21 Gennaio 2012 il 22:36
@ pietro:
sei stata fortunata …..io nn ho piu ricevuto il telefono sono 3 mesi che aspetto!!!!!!!!!!
kyrylo 21 Gennaio 2012 il 22:40
vorrei dire una cosa a tutti quei che comprano su GROUPALIA: non comprate mai su quel sito di merda,sono una massa di ladri,ho acquistato il galaxy e sono ormai tre mesi che nn mi arriva!!!!!!!!!!!!!!!Se ci uniamo insieme possiamo fare una bella denunciacontattatemi [email protected] ciao a tutti!!!!((((
guido 24 Gennaio 2012 il 09:40
Ho appena letto che su fb è attivo uno specifico gruppo di persone che hanno avuto problemi con groupalia. Chi fosse interessato …
Comunque mi sembra che la situazione stia man mano peggiorando.
guido 30 Gennaio 2012 il 15:09
Ciao, ti è poi arrivato il rimborso? Per quanto mi riguarda mi è arrivata una mail l’11 gennaio con la quale mi comunicano che hanno accettato la mia richiesta ma per il rimborso ci vorranno dai 7 ai 30 giorni lavorativi. Ovviamente ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Aggiorniamo il forum su come effettivamente vanno le cose perchè non vorrei fosse stata solo una mossa del “groupalia team” per mettersi in buona luce.
@ eleonora:
Flavio 2 Febbraio 2012 il 00:24
Ho acquistato un cellulare Samsung Galaxy sII MAI ARRIVATO!!! IL TERMINE è SCADUTO MA DEL CELLULARE NON CI SONO TRACCE. SCANDALOSO!!!
ALLE EMAIL NON RISPONDONO PROPRIO, I SOLDI SE LI SONO PAPPATI E IO SENZA CELL.
MAI PIù GROUPALIA!!!! SCAPPATE FINCHE’ POTETE!!!
Flavio 2 Febbraio 2012 il 00:30
ho acquistato un cellulare Samsung Galaxy. NON MI è MAI PERVENUTO. FREGATURA!!!
HO SCOPERTO DI NON ESSERE IL SOLO:QUESTO è IL LINK CHE LO DIMOSTRA:
https://www.facebook.com/groups/pertuttiquellicheaspettanorispostedagroupalia/
Lorenzo F. 2 Febbraio 2012 il 10:22
Siamo appena tornati da Praga… che dire, ottima esperienza! Bellissima città, me ne sono innamorato!! Bel viaggio tutto ok e l’hotel stupendo!
Spero che il mio commento possa essere d’aiuto!
ciao!!
Antonella 3 Febbraio 2012 il 12:27
Anch’io ho comprato con groupalia, la ditta che mia ha venduto il bracciale è la white srl di Milano che mi ha mandato un falso, mi sono avvalsa del diritto di recesso ma indovinate?? Nessun rimborso e nessuna risposta dalla white srl, groupalia dice che devo contattare direttamente la white srl ma non sono rintracciabili da nessuna parte, questa si chiama TRUFFA!!!
salvatore 4 Febbraio 2012 il 09:36
Ciao Ragazzi in merito alle contestazioni Groupalia, ho trovato una soluzione, se avete pagato con carta di Credito, aprite una contestazione presso Visa, Mastercard, ecc ecc oppure in banca, vi restituiscono la somma pagata, e poi loro aprono la contestazione con Groupalia.
A me è stata rimborsata la somma che avevo speso.
Il 25 Dicembre 2012 ho acquistato dal sito di Groupalia un prosciutto spagnolo a 49.90 euro, pagandolo ovviamente con carta di credito contestualmente all’acquisto.
A seguito di questo acquisto, ho dovuto registrarmi ed indicare il mio indirizzo di spedizione sul sito Groupares, pagando la spedizione anticipata, come indicato al momento dell’acquisto su Groupalia.
La spedizione del prosciutto era prevista entro il 30 gennaio 2012. Ovviamente oggi 04 febbraio non ho ricevuto nè il prosciutto, e nessuna informazione in merito, dopo aver inviato circa 35/40 e mail lamentandomi dell’ accaduto, rispondendomi sempre con le stesse frasi :
Risposta Groupalia in tutte le 35
Gentile Salvatore,
Grazie per aver contattato il Servizio Clienti di Groupalia!
Ti informo che la tua richiesta è già in gestione con il codice identificativo n° 327880. ( pure il codice identificativo mettono sti pezzi di M…. )
Ricordati che questo codice è il tuo riferimento per questa segnalazione.
Qualora tu voglia contattarci nuovamente per la stessa problematica, ti invito a farlo rispondendo alla pratica già aperta, per non perdere la priorità acquisita.
Ti risponderemo nel più breve tempo possibile.
Il Team Groupalia sta lavorando per te!
Grazie
Groupalia Team
Martina
Groupares invece ti risponde Cosi:
Gentile cliente,
ci scusi per il disguido, la spedizione avverrà nei prossimi giorni, è in lavorazione.
Il corriere è Bartolini.
Grazie
Cordiali saluti
Supporto
ARES S.r.l.
E-Mail: [email protected]
Oltre il danno la beffa vedete cosa scrivono dopo il mio reclamo :
Gentile Cliente,
Groupalia lavora costantemente per migliorare il servizio nei tuoi confronti!
Dacci la tua opinione rispondendo ad un breve questionario raccontandoci come ti sei trovato con il nostro Customer Service.
Clicca su questo link
ti ci vorranno solo pochi minuti!
Grazie per la tua collaborazione
Groupalia Team
Questa mail è inviata da un sistema automatico, ti preghiamo di non rispondere.
E’ vero che siamo al 2012 e chiaramente tutte ste truffe sono all’ ordine del giorno,
ma io sono stato un vero…, bastava leggere le recessioni che sono presenti
sui diversi siti internet.
Spero che questa mia piccola esperienza economica, possa servire a non far cadere nelle grinfie di questi truffatori altra gente.
E spero tanto che le autorità giudiziarie si attivano al piu presto. ( oppure striscia o le Iene )
Mi raccomando diffidate.
anna 16 Febbraio 2012 il 16:28
salve, ho acquistato da Groupalia due coupons per una pizzeria a Firenze. Al momento di utilizzarli scopro che la pizzeria ha chiuso.Contattata Groupalia, mi offrono il rimborso attraverso due buoni non cumulabili(altra astuzia per non permettere che il totale venga speso per un unico acquisto) con la scadenza a tre mesi
Ora mi chiedo: se ho pagato con soldi sonanti e mi è stato venduto un prodotto che non esiste, (quindi una truffa), perchè non mi vengono restituiti i miei soldi, come più volte inutilmente richiesto?
Non basta: acquisto la groupalia Card del valore di 50 euro. La utilizzo per un acquisto da 10 euro, credendo di avere il credito rimanente a disposizione…mi viene scalata per intero!
Alle mie rimostranze viene risposto che quelle sono le condizioni.Allora perchè quando effettuo un acquisto con credito insufficiente sulla carta di credito mi appare la schermata che mi avvisa dell’impossibilità dell’operazione, mentre se, inconsapevolmente, vado a consumare 50 euro per acquistare un prodotto da 10 non mi appare alcun messaggio ? Da ciò si vede la malafede di Groupalia .Statene alla larga!!!
anna 19 Febbraio 2012 il 23:21
ho lasciato un commento sulla mia esperienza negativa con Groupalia e….magicamente è sparito!!! Chissà come mai…ancora un’ulteriore prova di serietà
anna 19 Febbraio 2012 il 23:26
riprovo..
mi sono stati venduti due coupons.truffa, in quanto il locale risulta chiuso, e mi offrono il rimborso con buoni spendibili entro tre mesi, anzichè restituirmi i soldi e scusarsi.
Inoltre, ho effettuato un acquisto da 10 euro con la Cristmas card , mi sono stati scalati tutti e 50 euro, senza che uscisse neanche un messaggio di avviso. E’ normale?
anna 19 Febbraio 2012 il 23:27
salve, ho acquistato da Groupalia due coupons per una pizzeria a Firenze. Al momento di utilizzarli scopro che la pizzeria ha chiuso.Contattata Groupalia, mi offrono il rimborso attraverso due buoni non cumulabili(altra astuzia per non permettere che il totale venga speso per un unico acquisto) con la scadenza a tre mesi
Ora mi chiedo: se ho pagato con soldi sonanti e mi è stato venduto un prodotto che non esiste, (quindi una t@@@@a), perchè non mi vengono restituiti i miei soldi, come più volte inutilmente richiesto?
Non basta: acquisto la groupalia Card del valore di 50 euro. La utilizzo per un acquisto da 10 euro, credendo di avere il credito rimanente a disposizione…mi viene scalata per intero!
Alle mie rimostranze viene risposto che quelle sono le condizioni.Allora perchè quando effettuo un acquisto con credito insufficiente sulla carta di credito mi appare la schermata che mi avvisa dell’impossibilità dell’operazione, mentre se, inconsapevolmente, vado a consumare 50 euro per acquistare un prodotto da 10 non mi appare alcun messaggio ? Da ciò si vede la malafede di Groupalia .Statene alla larga!!!
anna 19 Febbraio 2012 il 23:30
come mai appena si menziona la parola tru@@a il commento non viene approvato?
Space 20 Febbraio 2012 il 08:01
prima di acquistare fate un giro qui http://space4deal.com/opinioni/ trovate le recensioni “sincere” dei migliori deal in vendita ogni giorno
anna 20 Febbraio 2012 il 09:34
Se per caso aveste dei dubbi sulla veridicità di quanto affermato, sono disposta a fornire le prove in qualsiasi momento….del resto non credo di essere l’unica, basta dare uno sguardo alle altre opinioni, la maggior parte delle quali negative….
Per quanto riguarda le opinioni ” sincere”:andatevi a leggere le opinioni sui siti neutrali, tipo ciao.it, la parola al consumatore, ecc.. e non quelle pilotate dai venditori stessi, nei quali, guarda caso , le recensioni vengono lasciate sempre dalla stessa persona.
Ne leggerete delle belle!!!!!!
Consiglio: state alla larga da Groupalia, che dopo aver vendute delle tru@@e, non restituisce neache i soldi, e pretende che il consumatore fregato continui a spendere da loro con i buoni a scadenza che gli vengono rifilati.
lea 20 Febbraio 2012 il 10:50
anche ciao.it è un po pilotato come tutti i grossi brand essendo di microsoft non troverete mai recensioni negative sul padrone..
Davide 27 Febbraio 2012 il 20:04
Io ho sempre acquistato coupon tra quali 1 corso 1 di un hotel nei pressi di lucca 1 tablet…..
ed è sempre andato tutto bene…
rosaria 28 Febbraio 2012 il 09:35
il fatto che sia andato tutto bene non toglie che , in altri casi, le persone siano state bidonate….anche io tra quelle.Mi è stato venduto un coupon per un ristorante che si è sempre reso indisponibile, adducendo la scusa della sala piccola e quindi pochi posti(a questo punto mi viene da chiedere..allora perchè hai proposto l’offerta?).Groupalia, anzichè rimborsare sulla carta di credito e scusarsi, mi ha propinato il solito buono acquisto con scadenza 3 mesi.Finchè non interverranno le associazioni consumatori temo che questa storia non finirà
.Consiglio.non acquistate da Groupalia: se va bene, tutti contenti, ma se va male, a rimetterci, statene certi, sarete solo voi.Perchè rischiare?
Luca 28 Febbraio 2012 il 10:11
Secondo me sto Davide è lui…
Vediamo se hanno il coraggio di pubblicarlo questo post…
guido 29 Febbraio 2012 il 12:13
ATTENZIONE PERCHE’ GROUPALIA PROMETTE IL RIACCREDITO MA POI NON DA SEGUITO AL RIMBORSO. E’ SOLO UNO STRATAGEMMA PER PRENDERE TEMPO.
Luca 29 Febbraio 2012 il 12:41
ma veramente??? che esperienza hai avuto??? anche a me hanno promesso il riaccredito
Davide Nicolucci 29 Febbraio 2012 il 13:04
@ Luca:
Ciao Luca,
Come puoi vedere dal link pubblicato, quello è il mio profilo LinkedIn:
sono il community manager per Groupalia Italia, e tengo monitorato anche questo forum, ma mai mi permetterei di inserire un commento utente, tra l’altro con il nome “Davide”.
Spero tu possa comprendere.
Grazie per aver lasciato i tuoi commenti, ne approfitto per darti la mail del nostro servizio clienti: [email protected]
Se hai ancora problemi non esitare a contattarmi
Luca 29 Febbraio 2012 il 13:14
Ecco Davide,
allora forse puoi darmi delle risposte un pelino più precise dei tuoi colleghi.
Mi spieghi perchè in due mesi nessuno dell’assistenza mi ha mai detto che il prodotto non sarebbe mai stato recapitato?
Inoltre, perchè Groupares ci ha messo un mese e mezzo per dirmi che il prodotto non sarebbe mai arrivato?
E infine, perchè Groupalia ci ha messo altre due settimane, dal momento in cui sia io che Groupalia segnalato che non c’erano più iPad da consegnare, per dirmi che mi avrebbe rimborsato la cifra spesa?
DAVIDE, SPERO CHE TU POSSA CAPIRE.
E soprattutto, dato che ci sei, rispondere.
Chiudo, chiedendoti ulteriori chiarimenti rispetto a quanto scritto da Guido.
Groupalia Team 29 Febbraio 2012 il 14:18
@ Luca:
Ciao Luca,
Ti rispondiamo noi: ci passi gentilmente il case ID della tua segnalazione al servizio clienti?
E anche il numero coupon di riferimento. In tal modo possiamo inoltrare la segnalazione dettagliata al servizio clienti.
Rispondi pure a questo commento o manda i dati a: [email protected]
Grazie
Luca 29 Febbraio 2012 il 14:30
Ho due id di segnalazione.
Il primo: #: 299377
Il secondo: #: 380862
Il numero mio coupon invece è : 70000305364.
Ora vediamo che succede…
Groupalia Team 29 Febbraio 2012 il 14:34
@ Luca:
Grazie Luca,
abbiamo inoltrato il messaggio, ti contatteranno dal nostro servizio clienti
Buona serata!
Luca 29 Febbraio 2012 il 14:39
Lo spero…
Sabrina 29 Febbraio 2012 il 16:05
Salve in data 2 gennaio ho acquistato la cornice digitale samsung ad oggi mai consegnata,ho contattato più volte sia ares sia groupalia,ma ad oggi non mi hanno comunicato nulla di rilevante ,il num coupon è 15600158927001,mi hanno solo chiesto di pagare x la seconda volta il costo di spedizione,cosa che io non ho intenzione di fare. mi hanno dato più num di pratica ma mai una soluzione definitiva,io vorrei che arrivasse quello che ho acquistato.Posso avere notizie del mio acquisto?grazie
pietro 29 Febbraio 2012 il 16:54
Signori, Vergogna!!! Da novembre aspetto la fattura del Galaxy Tab 8.9 P7300 venduto dalla White srl!!! Questi fanno ping-pong tra loro! Ares passa la palla a Groupalia e viceversa. Ci prendono solo per i fondelli!!! E intanto siamo arrivati a marzo, e il mio tablet difettoso non posso mandarlo in assistenza perchè non ho la fattura!
VERGOGNATEVI!!!!
guido 1 Marzo 2012 il 11:03
@ Groupalia Team:
Il mio coupon era il 70000265869001
il case id 114866
sono ancora in attesa del rimborso nonostante siano abbondantemente trascorsi i 30 giorni che vi eravate presi. Inoltre il venditore da voi cosi attentamente selezionato non ha nessuna intenzione di rimborsrmi i 20,63 euro di costi di spedizione che ho pagato a lui direttamente.
Luca 1 Marzo 2012 il 11:56
@ Groupalia Team, @ Davide Nicolucci,
io ve lo dico. Domani scade il termine del mio rimborso del coupon e ancora non vedo nulla accreditato sul mio conto.
Se non ci ridate indietro i soldi, io rendo visibili su tutti i canali social i vostri profili personali su linkedin e Facebook, poi vediamo che succede.
guido 1 Marzo 2012 il 15:26
Luca wrote:
Fai bene non vorrei che questa novità del community manager sia solo un espediente per prendere tempo. Bisogna dare massima pubblicità a queste cose in modo che la gente sappia a cosa può andare incontro acquistando su groupalia.
Ciao
eleonora 1 Marzo 2012 il 21:23
@guido
anche io non ho ancora visto il rimborso.
Ovviamente chiamo periodicamente il call center e scrivo mail su mail. Mi arriva sempre una risposta preimpostata che dice “entro qualche giorno ti daremo una risposta”. Ma poi non mi danno nessuna risposta. Ormai sono passati 4 MESI da quando io ho pagato. Non ho ricevuto la merce e neppure il rimborso. Perchè non mettiamo tutto in mano a un avvocato?
eleonora 1 Marzo 2012 il 21:32
@groupalia team
strano che vi prendiate il disturbo di monitorare questo forum, perchè invece non rispondete più semplicemente alle mail che inviamo alla vostra assistenza clienti??
Il mio CASE ID è 130289
Il 3 Novembre ho pagato 79,70 euro per il coupon 15600122867 e 9,90 euro di spedizione ai vostri compari di Groupares. La merce non mi è arrivata entro i termini previsti, dunque il 21 dicembre ho chiesto di recedere dall’acquisto. Oggi, 1 Marzo, non so ancora se e quando rivedrò i miei soldi.
Groupalia Team 2 Marzo 2012 il 09:24
@ guido:
@ Luca:
Il nostro servizio clienti sta gestendo la tua richiesta, ti risponderanno presto alla mail
Ci scusiamo per il ritardo nella risposta
Luca 2 Marzo 2012 il 09:57
@groupalia team:
Io non so più se siamo più patetici noi a scrivervi o voi a risponderci in questo modo. Comunque oggi scadeva il termine ultimo per il rimborso del mio coupon (500 euro, mica bruscolini). A questo punto sappiate che non mi fiderò mai più di quello che mi dite . Dato che vi ho già mandato una diffida, da lunedì vi manderò anche la messa in mora. In più, come promesso, elencherò la vostra lista di contatti privati a tutte le persone che, giustamente, attendono una vostra risposta, in modo che possiate rispondere personalmente, e non dietro un profilo brand, alle loro domande. Per non parlare della pubblicità negativa che vi farò dovunque me ne sia data la possibilità. Insomma, io non vi darò pace finché non mi avrete restituito i soldi
Luca 2 Marzo 2012 il 10:19
@groupalia team:
MI AVETE CANCELLATO IL COMMENTO???? MA SIETE DAVVERO SENZA DIGNITA’!!!
AD OGNI MODO, COME RIBADITO NEL VECCHIO COMMENTO CANCELLATO, OGGI SCADEVA IL TERMINE ULTIMO DEL RIMBORSO E OVVIAMENTE I SOLDI NON SI SONO VISTI.
DA OGGI NON VI DARò PACE FINCHE’ NON VEDRO’ I SOLDI CHE MI SPETTANO, VE LO GIURO
Groupalia Team 2 Marzo 2012 il 10:23
@ Luca:
I commenti su questo forum non possono essere cancellati, almeno non da noi in quanto non lo gestiamo noi, siamo esterni come te, interveniamo per dare una mano agli utenti che esprimono il loro parere o le loro richieste su questo forum.
Confermiamo che il nostro servizio clienti ha appena dato l’ok per il tuo rimborso. A breve dovrai vederlo sul tuo conto.
Luca 2 Marzo 2012 il 10:26
oggi hanno dato l’ok al mio rimborso? strano, perchè una vostra collega mi aveva scritto la stessa cosa una settimana fa…
allora lo vedete che ci prendete in giro?
Ripeto, io finché non vedo i soldi sul mio conto non vi darò pace.
Groupalia Team 2 Marzo 2012 il 12:25
@ Luca:
Controlla pure la mail, ti hanno risposto dal servizio clienti, facci sapere se è tutto ok e quando trovi l’accredito!
Grazie e buona giornata!
guido 2 Marzo 2012 il 12:39
@ Groupalia Team:
Per togliere ogni dubbio potresti farci avere i codici identificativi delle operazioni bancarie per il riaccredito così stiamo tutti più sereni.
Groupalia Team 2 Marzo 2012 il 12:47
@ guido:
I codici vengono comunicati in modo privato via mail, se ci passi il tuo case ID provvediamo ad inviare una segnalazione al servizio clienti
Marianna 2 Marzo 2012 il 19:15
Io comunque ho visto una cosa, per esperienze sentite da gestori di servizi che son diventati partner Groupalia il vero problema sono gli agenti, almeno qui a Torino, ti buttano fumo negli occhi promettendoti percentuali di clienti che tornano intorno al 30% e poi si rivela 10 volte meno (cioè 3% pur di farti abbassare al minimo il prezzo di vendita. Sono quasi al pari di chi vende porta a porta, tanto una volta firmato il contratto loro sono a posto. Certo che poi il partner si trova in difficoltà, ci va più serietà…
guido 3 Marzo 2012 il 22:14
@ Groupalia Team:
Comunico di aver finalmente ricevuto il riaccredito. Resta però aperta la questione delle spese di trasporto pagate direttamente al fornitore poco serio da voi sponsorizzato. Penso che dovreste comunque fare qualcosa.
rosaria 5 Marzo 2012 il 14:34
il fatto che sia andato tutto bene non toglie che , in altri casi, le persone siano state bidonate….anche io tra quelle.Mi è stato venduto un coupon per un ristorante che si è sempre reso indisponibile, adducendo la scusa della sala piccola e quindi pochi posti(a questo punto mi viene da chiedere..allora perchè hai proposto l’offerta?).Groupalia, anzichè rimborsare sulla carta di credito e scusarsi, mi ha propinato il solito buono acquisto con scadenza 3 mesi.Finchè non interverranno le associazioni consumatori temo che questa storia non finirà
.Consiglio.non acquistate da Groupalia: se va bene, tutti contenti, ma se va male, a rimetterci, statene certi, sarete solo voi.Perchè rischiare?
aggiornamento: alle mie innumerevoli mail di protesta Groupalia risponde fingendo di non capire e spiegandomi di nuovo come usare Groupalia care…come se fossi io a non aver potuto utilizzare il coupon e non oiro ad avermi venduto un coupon inutilizzabile. L’ACU consiglia di mandare raccomandata con ricevuta di ritorno e, per conoscenza, informare le associazioni consumatori.
eleonora 5 Marzo 2012 il 21:44
@guido
beato te 😀 visto che tu hai acquistato il tuo coupon una settimana prima di me… magari prima o poi arriveranno anche a me… Alla mia ennesima telefonata di settimana scorsa, mi hanno detto che entro lunedì avrei avuto una risposta. Lunedì è passato e ovviamente nessuna risposta. Io ho mandato segnalazioni all’adiconsum e allo sportelloconsumatori, a Striscia la notizia e mi sono iscritta al gruppo facebook “Quelli che aspettano una risposta da Groupalia”. Il minimo che posso fare è rendere nota per quanto mi è possibile la mia pessima, inqualificabile esperienza con gropalia.
eleonora 6 Marzo 2012 il 13:23
Oggi al customer care mi hanno detto che DOPO 4 MESI il pacco è in partenza… ma io il 21 dicembre ho chiesto di recedere dall’acquisto, non lo voglio il pacco a 4 mesi di distanza, rivoglio i miei soldi!!!!!!!!! E così prendono tempo, secondo me non è vero che la merce è in spedizione, è solo un modo per rimandare il rimborso
Marco 6 Marzo 2012 il 19:14
E’ da dicembre che aspetto lo smartphone acquistato. Ora attendo il rimborso. Sicuramente non mi accontenterò del solo rimborso. Chiederò pure gli interessi legali.
Maria Teresa 19 Marzo 2012 il 11:25
Sono molto adirata perché ho acquistato un volo blu express Roma Reggio Calabria per giorno 26 marzo e ancora non ho ricevuto sulla mail alcun biglietto! Gradirei avere una risposta immediata o quantomeno un numero telefonico da contattare!grazie
morena 19 Marzo 2012 il 13:50
Io ho acquistato su Groupalia, un viaggio a Firenze, ovviamente prima di acquistarlo ho telefonato per accertarmi dell’albergo, ho chiesto quli date erano disponibili e poi ho acquistato.
Ovviamente quello che consiglio io, è quello di contattare sempre prima l’albergo, noi abbiamo pagato 200 euro totale per 4 persone, beh a mio parere mi sono trovata da Dio…
L’albergo è uno rinnomato a Firenze, onerealworld.it credo.. hanno appartamenti nelle piazze principali di firenze, di lusso.. a noi ci hanno messo a piazza della signoria, ci affacciavamo alla finestra per vedere la meraviglia della piazza, con la via principale davanti..insomma mi sono trovata proprio bene!!
Martina 18 Aprile 2012 il 14:48
Buongiorno a tutti.ho acquistato l’affitto di un locale a corso Como e ho prenotato.devo andare il 28 aprile.volevo sapere se qualche loro cliente ha usufruito di questa offerta e come si e trovato.
Mark 14 Maggio 2012 il 19:45
A gennaio ho acquistato un coupon (numero 39000320101001) che ad oggi è scaduto da 3 giorni, gradirei che mi venisse rimborsato in qualche modo!
Ripeto che non ho alcuna intenzione di perdere i miei soldi, quindi richiedo che mi venga rimborsato il totale del coupon, o che mi venga prolungata la durata dello stesso.
Oppure bisogna muoversi tramite legali?
Il customer care mi ha già risposto in modo automatico che non è possibile rimborsarlo perchè non rientra nelle VOSTRE casistiche, io aggiungo che un pò di umiltà e umanità farebbe piacere una volta tanto!
Eliana 23 Maggio 2012 il 09:46
A gennaio ho acquistato un coupon per un’imbiancatura di una superficie di 50 mq a 199 euro. Come indicato nel coupon ho chiamato l’imbianchino (Ditta Ilario D’Onofrio) per prenotare e, come di consuetudine, mi e’ stato chiesto di comunicare il numero di coupon. Abbiamo fissato un appuntamento per il 19 aprile alle 9.30. Il 17 aprile il signore mi comunica via SMS che essendo morto suo padre dovevamo spostare l’appuntamento al 22 maggio, stessa ora. Il 21 maggio lo contatto (sempre via SMS perche’ al telefono non risponde) per chiedere conferma dell’appuntamento ma mi risponde che ha avuto un guasto alla macchina e che per questo l’appuntamento sarebbe saltato. Da allora non sono piu’ riuscita a mettermi in contatto con lui che non risponde ad SMS ne’ telefonate. Cercando su internet ho scoperto che la stessa dinamica (morte del padre e guasto alla macchina) si e’ verificata per molti altri acquirenti del coupon! Questa e’ senza dubbio una truffa!! Ho provato a contattare il call centre di Groupalia ma mi e’ stato detto che il coupon e’ stato “usato” (l’imbianchino evidentemente ha comunicato il codice) e che quindi non si sa come il mio caso potra’ essere gestito. In ogni caso sarei stata contattata via mail per avere un indirizzo di posta elettronica a cui fare reclamo scritto. Questo indirizzo per me purtroppo e’ ancora ignoto perche’ non ho ricevuto nessuna email.
E’ ovvio che:
1) la mia controparte contrattuale e’ groupalia, quindi e’ groupalia a dovermi rimborsare i 199 euro
2) e’ groupalia a dover scegliere con accuratezza i partner con cui sottoscrivere accordi
3) siccome il mio non e’ un caso isolato, groupalia dopo le prime segnalazioni degli altri acquirenti del coupon, avrebbe dovuto conttatare tutti coloro che avevano acquistato l’imbiancatura per avvisarli di non prenotare e per restituire loro quanto pagato
4) groupalia avrebbe dovuto attendere la ricezione dei coupon da parte dell’imbianchino prima di remunerarlo per la prestazione (peraltro NON erogata).
A questo punto mi aspetto di essere contattata quanto prima da Groupalia per avere conferma che i 199 euro pagati mi verranno correttamente e tempestivamente riaccreditati sulla carta di credito utilizzata per il pagamento.
MAURIZIO 19 Ottobre 2012 il 12:49
vogliate provvedere a revovare con decorrenza immediata la mia iscrizione al vs. sito.
resto in attesa di Vs. conferma tramite mail grazie